北京12345热线“智能服务”提升受理效率 平均4.8分钟完成一件工单...

每名话务员面前“一机双屏”,一边是电话接听系统,另一边是智识库查询界面。“12345热线平均每天受理7万余个来电诉求,为了让话务员接得快、派得准,我们上线了集智能知识跟随、智能转写、智能填单功能于一体的智能坐席助手系统。”市市民热线服务中心信息宣传处副处长杜宪法介绍。“我两年前在一家培训机构充过卡,但...

高质量发展调研行丨北京:一条热线助解百姓“急难愁盼”

10月11日拍摄的“12345”市民服务热线服务中心。新华社记者熊琳摄9月25日,北京市丰台区珠江紫台社区工作人员(右)帮助老年居民在手机上办理组织关系转接。新华社记者李欣摄10月11日拍摄的“12345”市民服务热线服务中心。新华社记者熊琳摄4月9日,北京市大兴区庞各庄镇的基层政务服务工作人员(右)在田...

12345市民服务热线年度数据出炉

数据显示,2023年1月1日0时至2023年12月31日24时,12345热线共受理群众反映2143.8万件,同比下降71.8%。其中,受理诉求1089.4万件,同比上升23.3%,占比50.8%,直接答复1054.4万件,同比下降84.3%,占比49.2%。2023年诉求解决率、群众满意率分别达到95.5%和96.1%。电话渠道接通率稳定在98%左右电话渠道仍是市民反映问题...

北京12333热线年均提供咨询服务443.8万余件 今年启动热线系统智能...

当天，北京市人力资源和社会保障局联合丰台区人力资源和社会保障局，共同举办2024年度“12333全国统一咨询日活动”，以“人人参与、全民参保”为主题，充分发挥12333人力社保热线服务和品牌作用，面对面为企业、群众提供一站式政策咨询服务，集中宣传北京市社会保险相关政策及经办流程，同时还在12333热线咨询大厅设立了“12333...

12333服务热线启动系统智能升级

昨日(29日),北京市人力资源和社会保障局联合丰台区人力资源和社会保障局,共同举办2024年度“12333全国统一咨询日活动”,以“人人参与、全民参保”为主题,面对面为企业、群众提供一站式政策咨询服务,集中宣传北京市社会保险相关政策及经办流程,同时还在12333热线咨询大厅设立了“专家坐席”,解读社保政策,为群众答疑解惑。

丰台区持续推进花园城市建设 让市民“推窗见绿 出门见景” 添绿...

公园绿地500米服务半径覆盖率达93.18%绿化覆盖面积9634.29公顷绿地率38.83%人均绿地面积38.79平方米人均公园绿地面积12.38平方米花园城市是国际一流的和谐宜居之都建设的内在要求,是全域森林城市、公园城市的赓续发展,是建设美丽中国的北京方案(www.e993.com)2024年11月26日。近日,为全面启动丰台区花园城市建设,区园林绿化局制定《北京市丰台区“...

北京供暖,进入重要节点!

在此,也提示广大市民,打压试水期间要密切关注家中供暖设施状况,若家中出现跑水漏水等情况,可直接拨打所属供热单位服务电话报修解决。此外,市民也可拨打96069全市供热服务监督电话或通过“北京热力客户服务”微信公众号反映供热问题。各区供热管理部门及供暖所服务电话东城区供热管理部门96069西城区供热管理部门...

北京市12333热线年均为群众提供咨询服务443.8万余件

原标题:北京市12333热线年均为群众提供咨询服务443.8万余件3月29日,北京市人力资源和社会保障局联合丰台区人力资源和社会保障局,共同举办2024年度“12333全国统一咨询日活动”,以“人人参与、全民参保”为主题,充分发挥12333人力社保热线服务和品牌作用,面对面为企业、群众提供一站式政策咨询服务,集中宣传北京市社会保险...

丰台这片平房争取2024年内实施拆迁!网友关注的问题有官方答复了

感谢您的积极反馈信息,我们将继续做好各项工作。有事可拨打太平桥街道市民热线服务中心:010-63252580(24小时)、城乡办联系电话:010-63260062。欢迎您继续关注丰台区的建设、管理等工作并提出宝贵意见。丰台区马家堡木箱厂宿舍拆迁问题咨询咨询内容:丰台区马家堡木箱厂宿舍,居住环境恶劣,一直没拆。请问关于拆迁项目...

做客央广网丨对话北京丰台区委书记王少峰

在医疗方面,丰台区内有北京天坛医院、北京口腔医院、北京电力医院,航天711医院、731医院等优质医疗机构。改造后的丰台医院已经开诊。接下来,将进一步提升丰台中医院、丰台中西医结合医院、丰台康复医院、丰台幼妇保健院等医疗机构的诊疗能力和服务水平。26个街镇要实现社区医疗服务中心的全覆盖,有条件的社区和村还要建立...