42家汽车品牌400调查:捷途等品牌服务佳 广汽埃安等改进空间较大
在汽车保有量不断增长的情况下,也出现了越来越多的车主遇到车身质量问题、售前售后服务问题等,而车企的400热线基本是车主遇到问题首先会想到的反馈渠道,厂商400电话线路通畅与否、态度好坏与否以及专业与否都会影响到车主的实际感受。对此,《财圈社&道哥说车》查询了既往汽车品牌旗下车型曾出现过的问题,遴选了一些问...
紧急召回!涉及多个知名品牌,海南人速自查!
广汽本田汽车用户可致电服务热线:800-830-8999(仅限固话用户)、400-830-8999及特约销售服务店热线电话进行咨询,或登录广汽本田网站查询召回信息。东风本田用户可致电服务热线:800-880-9899、400-880-6622(手机拨打)进行咨询,或登录东风本田网站查询召回信息。此外,也可登录网站国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心了解...
东风本田4s店联系电话 地址
活动期间赠送装饰大礼包万元(进口车膜,纳帕真皮,底盘进口护甲,全车封塑封釉,高档洗车工具及内饰装饰等,任选)。24小时咨询电话:15620228555赵经理——欢迎到店选购本田CR-V报价车型指导价现价现金优惠现车情况2023款240TURBO四驱尊耀版24.99万21.49万询底价↓3.5万现车充足2023款240TURBO四驱臻...
47家汽车品牌服务热线接通率达95% 经营服务用户能力仍有待提升
????????以一汽-大众为例，记者于3月3日下午14时拨打了公司服务热线，客服水准较高，服务意识非常强，对于记者提出的老车型车身部件（门把手）问题能够提供问题解决方法，并主动提供维修服务的位置和电话；一汽-大众奥迪客服能够较为专业地根据车机信号中断问题分析故障成因；上汽通用五菱与长安福特则是少有的厂...
47家汽车品牌400热线摸底:一次性接通率达91% 全场景服务用户能力...
以上汽通用别克为例,记者于3月9日下午3时拨打了公司服务热线,客服水准较高,服务意识非常强,对于记者提出的汽车轮眉凹陷修复问题能够提供解决方法,并主动提供维修服务的位置和电话。理想汽车客服能够较为专业地根据车机信号中断问题分析故障成因;广汽丰田则是少有的能提供技术解读和建设性意见的车企,在记者约定的半小时...
汽车厂商400电话调查:厂家“甩锅”经销商
笔者综合以上调查情况作为考量,以5颗星为满分,对部分车企售后服务热线进行了评分(www.e993.com)2024年11月20日。★★★东风本田、一汽-大众、上汽大众主要特征:电话单次接通、客服人员态度良好、能够解答专业知识、服务效率较好、厂家主动性较强等。比如东风本田,客服人员详细询问笔者车辆问题和信息,能够就笔者提出的车辆问题进行较为专业的解答...
22家上市车企服务热线接听率达93% 消费者投诉无门
在2021年“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，《证券日报》记者拨打了A股22家上市车企的30个汽车品牌公开电话，共有28个接通，接听率达93%，近半数客服热线没有主动报出工号。整体来看，各大汽车厂商的客服人员服务态度普遍较好，能够主动帮助核实问题并进行登记。其中回复质量最高的为东风本田、一汽-大众和...
东风本田机油门大面积爆发 厂家将问题归咎于天太冷
东风本田“机油门”之殇刚上市的新车大范围出现神秘的机油无故增多现象,并可能影响发动机安全,厂家将其归咎于中国的严寒天气并拒绝做出任何有效的解决对策——东风本田CR-V的车主们在这个不太冷的冬日经历了一场漫长且看不到终点的维权。李文博LWB2017年刚刚录得25%超高增长率的东风本田,眼下正陷入一场愈演愈...
东风本田4s店销售电话 位置
近日,东风本田店,针对旗下LIFE系列车型给出了最高3万元的现金综合优惠,店内现车充足,详细请看下表:购车免息2-3年厂家贴息无区域限制手续齐全(发票,合格证,车辆一致性证书,PDI检测证书,保养手册,三包凭证)全国各地均可落户上牌,享受全国联保,欢迎各位车友到店详谈还有机会获得更多现金优惠!活动期间赠送装饰大礼包...
47家汽车品牌400热线摸底:全场景服务用户能力待提升
以上汽通用别克为例,记者于3月9日下午3时拨打了公司服务热线,客服水准较高,服务意识非常强,对于记者提出的汽车轮眉凹陷修复问题能够提供解决方法,并主动提供维修服务的位置和电话。理想汽车客服能够较为专业地根据车机信号中断问题分析故障成因;广汽丰田则是少有的能提供技术解读和建设性意见的车企,在记者约定的半小时...