万家乐以旧换新力度再升级,特色售后服务助力绿色消费

这一变革催生了“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工客服”以及“IVR智能语音导航+智能外呼系统+语音机器人+语音人工客服”的多元化联络体系。该体系支持通过电话、万家乐One+APP、小程序、官方微信等多个接触点，提供专业且整合的一体化服务，赋予了客户自主选择联络渠道和服务内容的权利与控制力。此外，万家乐在线上...

国民厨卫品牌万家乐×售后宝:启动服务平台化项目,用数智技术放大...

从客户自助服务,客服业务受理、建单,到工程师提供服务,在原有的业务流中,每一步都可以由AI辅助处理,服务完成后还可以通过工单摘要、故障总结等反哺知识库,形成知识闭环。未来,售后宝将以万家乐的成功为目标,通过成熟的项目管理机制全力确保项目保质保量落地,同时也放眼未来,为万家乐未来业务提供长期支持。

传递售后硬核“温度” 万家乐开启“寻找最佳服务体验官”活动

另外，为给用户提供更高效、更专业的服务，万家乐持续推动智能化服务，在传统呼叫中心语音服务的基础上，颠覆再造服务流程，形成“电话+互联网”“在线机器人+在线人工”和“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”多媒体联络布局，支持电话、万家乐One+APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务，实现客户自主...

燃气热水器打不着火?万家乐售后服务来支招

用户可以通过万家乐全国400热线、官网、官微、企微、线上客服等多种渠道,全天候满足用户咨询、报装报修、进度查询等需求。随着夏季厨电使用频度增高,热水器维修保养需求也日渐高涨,万家乐凭借在售后服务方面的强大优势,未来也将为更多消费者带来更好的厨卫生活体验。广告...

万家乐售后服务:电热水器这么用,安全又舒适

随着立秋之后天气的逐渐转凉,人们对热水器的需求量也随之增加。在这个时期,电热水器的安全使用和维护保养显得尤为重要。作为中国热水器行业奠基者,万家乐售后服务团队专业且细致,可以为用户提供保养和检修建议,提升用户电热水器使用体验。首先,电热水器的维护保养需要从两个方面进行:清洁和安全设备检查。在清洁方面,建议...

万家乐燃气热水器保养怎么办? 售后服务指南来了

值得一提的是,用户要深入了解万家乐保修政策,同时,如果遇到需要检修的时候,要及时联系万家乐售后服务,客服电话为400-128-8888,由专业人员进行维修(www.e993.com)2024年11月27日。与此同时,用户也可以通过仔细阅读用户手册,了解热水器的正确使用方法和保养指南。通过以上的保养和售后服务知识,每一位万家乐燃气热水器的用户都能够享受到更加安心、舒适...

万家乐荣获“全国企业(售后服务)竞争力5A级·标杆单位”

近日,国家标准《企业竞争力评价规范》宣贯会在北京顺利召开,万家乐作为售后服务领域优秀企业代表受邀参加此次盛会。按照GB/T40957-2021《企业竞争力评价规范》要求,经专家组综合评审,万家乐荣获“全国企业(售后服务)竞争力5A级·标杆单位”称号。万家乐荣获“全国企业(售后服务)竞争力5A级·标杆单位”称号...

万家乐售后服务都有哪些?一文讲清楚

2、提供24小时热线电话咨询服务,万家乐客服电话400-128-8888。3、产品售出7天内出现质量问题可退、换、修;产品售出15天内出现质量问题可换、修。(工厂标识“样机”“处理品”及“特价品”的产品除外)为了更好地服务各地用户,万家乐建立了“顺德+长沙”两大全国客服中心,以及分布在华北等地区的3个区域呼叫中心,...

注重用户体验获赞 万家乐持续加码售后服务

据了解,为给用户提供更高效、更专业的服务,万家乐持续推动智能化服务,在传统呼叫中心语音服务的基础上,颠覆再造服务流程,形成“电话+互联网”“在线机器人+在线人工”和“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”多媒体联络布局,支持电话、万家乐One+APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务,实现客户自主选择...

万家乐售后服务如何联系?这些方式可以尝试

1.官方客服热线万家乐设立了全国统一的客服热线,用户可以直接拨打该热线进行咨询或报修。客服人员全年无休,随时准备接听用户的来电,提供专业的指导和帮助。通过客服热线,用户可以获得快速的问题解答、故障排查、预约上门服务等。但近期,有一些不法分子冒充万家乐售后团队发布虚假售后服务信息、乱收费以及服务质量无保证等...