万家乐售后服务再拿京东大奖 实力口碑获赞誉
近日,由京东家电家居生活事业群发布的2024年618品牌服务体验获奖名单中,万家乐以匠心服务荣获“售后匠心服务奖”、“售后服务磐石奖”两项大奖;这也是继去年万家乐首获2023年618“匠心服务奖”后,二度获评该奖项,再次以实力口碑赢得荣誉!据悉,本次评选围绕在5月-7月大促期间,根据各品牌售后服务、安装服务的综...
传递售后硬核“温度” 万家乐开启“寻找最佳服务体验官”活动
另外,为给用户提供更高效、更专业的服务,万家乐持续推动智能化服务,在传统呼叫中心语音服务的基础上,颠覆再造服务流程,形成“电话+互联网”“在线机器人+在线人工”和“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”多媒体联络布局,支持电话、万家乐One+APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务,实现客户自主...
万家乐:让每一次售后服务都成为享受
“专业耐心,感受到了万家乐的品牌温度”“态度好,技术过硬,服务周到”……在这些用户反馈中,万家乐售后服务也展现出了其价值,这也得益于万家乐在售后服务体系的深耕。据了解,万家乐构建起了“顺德+长沙”两大全国客服中心,以及分布在华北等地区的3个区域呼叫中心,负责全国用户服务信息处理。同时,万家乐全国范围内设立...
万家乐燃气热水器保养怎么办? 售后服务指南来了
值得一提的是,用户要深入了解万家乐保修政策,同时,如果遇到需要检修的时候,要及时联系万家乐售后服务,客服电话为400-128-8888,由专业人员进行维修。与此同时,用户也可以通过仔细阅读用户手册,了解热水器的正确使用方法和保养指南。通过以上的保养和售后服务知识,每一位万家乐燃气热水器的用户都能够享受到更加安心、舒适...
万家乐售后服务都有哪些?一文讲清楚
2、提供24小时热线电话咨询服务,万家乐客服电话400-128-8888。3、产品售出7天内出现质量问题可退、换、修;产品售出15天内出现质量问题可换、修。(工厂标识“样机”“处理品”及“特价品”的产品除外)为了更好地服务各地用户,万家乐建立了“顺德+长沙”两大全国客服中心,以及分布在华北等地区的3个区域呼叫中心,...
注重用户体验获赞 万家乐持续加码售后服务
据了解,为给用户提供更高效、更专业的服务,万家乐持续推动智能化服务,在传统呼叫中心语音服务的基础上,颠覆再造服务流程,形成“电话+互联网”“在线机器人+在线人工”和“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”多媒体联络布局,支持电话、万家乐One+APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务,实现客户自主选择...
万家乐售后服务如何联系?这些方式可以尝试
1.官方客服热线万家乐设立了全国统一的客服热线,用户可以直接拨打该热线进行咨询或报修。客服人员全年无休,随时准备接听用户的来电,提供专业的指导和帮助。通过客服热线,用户可以获得快速的问题解答、故障排查、预约上门服务等。但近期,有一些不法分子冒充万家乐售后团队发布虚假售后服务信息、乱收费以及服务质量无保证等...
万家乐售后服务怎么样?用户体验给出答案
另一方面,在不断加快售后服务体系布局的同时,在专业服务模式上也做出了升级。据悉,依托数字化工具赋能,通过管理模式升级,为用户带来“专业、及时、用心、放心、舒心”的五好服务。值得一提的是,为给用户提供更高效、专业的服务,万家乐持续推动智能化服务,在传统呼叫中心语音服务的基础上,颠覆再造服务流程,形成“电话+...
万家乐售后服务:用户满意度的背后故事
????“万家乐有免费安检服务,其工作人员检查完还帮忙把机器擦干净,工作热心服务态度好”,一位万家乐用户在提及售后服务时如是说。事实上,这仅仅是用户反馈的万家乐售后服务的“冰山一角”。????万家乐的售后服务团队始终坚持以用户为中心,致力于解决用户在使用产品过程中遇到的每一个问题。无论是产品的安装、...
深耕售后服务 万家乐加速“以旧换新”市场布局
3月14日,恰逢AWE2024在上海举办,万家乐携旗下热水、厨电、净水、采暖四大品类的多款产品亮相。在多重利好政策助推下,万家乐将如何把握发展机遇?记者带着疑问采访了万家乐相关负责人。“售后+以旧换新”双管齐下在采访中,记者了解到,以深耕售后服务为契机,积极布局“以旧换新”市场,成为万家乐2024年的主要工作。