9月20日起铁路部门实施重点旅客运输服务新规则

持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站(App)、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道,或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请,预约时需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。进一步放宽了旅客预约时限,由“乘车站列车开车前72小时内”调整为“开车前6小时至预售期内”。距离...

铁路部门今起实施重点旅客运输服务新规则,进一步放宽旅客预约时限

持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站(APP)、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道,或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请,预约时需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。进一步放宽了旅客预约时限,由“乘车站列车开车前72小时内”调整为“开车前6小时至预售期内”。距离...

贵阳客运段20多对旅客列车开通“列车长服务热线”

据悉,近日该段投资19.6万余元,为116个乘务班组的列车长每人配备了一台移动电话,在所属各次列车乘务室门上张贴了“列车长服务热线”标志牌,公布值乘当趟列车的列车长电话号码,旅客通过拨打电话和发信息等方式与列车长取得联系后,列车长会在第一时间赶赴现场。贵阳客运段在车厢公布“列车长服务热线”旅客有困难打车...

"列车长服务热线"开通 旅客有困难打列车长电话

据悉,近日该段投资19.6万余元,为116个乘务班组的列车长每人配备了一台移动电话,在所属各次列车乘务室门上张贴了“列车长服务热线”标志牌,公布值乘当趟列车的列车长电话号码,旅客通过拨打电话和发信息等方式与列车长取得联系后,列车长会在第一时间赶赴现场。

乘务员拒绝母乳进冰箱,铁路热线:可与列车长协商

针对此事，11月2日，中国铁路12306热线客服工作人员告诉澎湃新闻，高铁上的冰箱一般是用于存放高铁上贩售的盒饭、统一保管，属于铁路售货使用，对其管理目前没有相关规定或章程，但一般也不对外提供，因此乘务员有权拒绝。12306热线客服工作人员建议，如果旅客有特殊需求一定要用到冰箱，可以向列车长反映、协商解决。据“...

面谈︱“英雄班组”K1178次列车长南如雨讲述脱困背后的故事

“总书记非常关心失联、被困人员，指示要把救援工作做好，希望你把总书记的关心牵挂转达给每一位乘客(www.e993.com)2024年11月14日。”张国清与K1178次列车长南如雨通了电话。放下电话，南如雨立即通过列车广播，将总书记的慰问传递给身处困境的乘客们。党中央的关怀，温暖着全车人的心。记者：当时，您通过广播，将总书记的关心牵挂转达给身...

视频| 高铁乘务员“捡”到30万现金 列车长:快喊警察过来……

4月8日14时28分,在重庆北开往北京西的G52次列车抵京后,列车员姚梅巡视车厢,看到13车11A座位上方的行李架上有一个普通的手提袋,拿下来后发现,里面的黑色塑料袋竟包裹着三大捆现金。“快喊警察过来一下……”列车长张婷婷立即拿起对讲机,通知随车乘警高宇来现场确认。

...|全国首设!山东成立重磅省级机构||高铁列车长捡到近百万…

为帮助广大学生和家长及时准确了解学生资助政策，今年，山东省学生资助管理中心继续开通学生资助热线电话0531-81916654，集中受理阶段开通时间为7月20日至9月10日工作日8:30-17:00。为更好的服务家庭经济困难学生和家长，今年热线电话除在暑期集中受理阶段外，将在工作日常年开通。（山东教育发布）全省各市、县（市、...

南铁列车长提示“防丢”事项:车上丢了东西 拨打12306客服热线

江南都市报讯全媒体记者章娜、实习生姜梦、熊羽掀报道:行李箱遗忘在车厢连接处、身份证卡在座位缝隙里……在春运节前客流高峰中,中国铁路南昌局集团公司南昌客运段动车三队列车长高学妮可谓一路“捡东西”,一趟下来,旅客的遗失物品可不少。旅途中,如何防止丢失物品?高学妮给出了一些提示。

做客本报接听读者电话 郝劲松"支招"公益维权

昨天上午,中国政法大学刑事诉讼法硕士研究生郝劲松做客本报接听读者热线。在大约三个小时的时间里,来自我省各地以及江苏、山西、山东、北京的读者共不下200多个热线电话与郝劲松互动交流。在读者打进的热线电话中,既有与本报昨天“3·15公益维权”主题相关的投诉,也有普通维权的司法案件,读者的热情与嘉宾的真挚回答让...