“科技范儿”带来新体验 太平人寿智能服务暖人心

近年来,太平人寿不断优化95589微信公众号、太平通APP等线上平台的服务功能,让客户相隔“千山万水”,也能轻松享“服”。客户可以通过手机移动端,自助查看并办理包括保单服务、权益服务、理赔服务、信息查询、消保资讯、服务指南等多种服务。“赔满意”理赔服务秒到账理赔服务,是践行保险承诺的关键环节,也是守护客户...

太平人寿全面提升基层柜面服务水平 引领高质量保险服务网点建设

如中国太平全国统一客服热线95589提供“老年客户专属通道”，自动识别60岁以上老年客户并分配更专业的客服人员；优化“太平通”APP关怀版，增加首页导航和记忆功能，优化老年客户使用体验；同时加快推动承保、核保、理赔等全流程的线上化、自动化、智能化，让更多消费者享受到太平人寿的便捷服务。常教育筑牢大防线金融知识...

中国太平上半年保险服务收入增长 太平人寿市场份额下降

8月27日，中国太平（0966.HK）发布了2024年半年报。数据显示，上半年，中国太平保险服务收入为558.75亿港元，同比增长3.2%，股东应占溢利为60.27亿港元，同比增长15.4%。上半年，中国太平的股东应占每股总内含价值为61.09港元，较去年末的56.51港元增长8.1%，其中，太平人寿内含价值较去年末增长8.7%。太平...

紧抓三大发力点 太平人寿持续丰富保险服务内涵

在线上,太平人寿对公司客服热线95589进行技术升级,可自动识别60周岁以上的老年客户并为其提供“专属通道”,分配更专业的客服人员,减少老年客户的操作流程,提高服务效率,2023年“老年客户专属通道”累计服务34.17万人次,客户服务满意率达98.4%;“中国太平95589”微信公众号支持“长辈模式”,为高龄客户提供更便捷、优质的服...

保险,让每一步前行更有底气 太平人寿青岛分公司优质服务获客户...

2024年4月,D女士想起了自己投保的太平保险,拨打了中国太平全国统一客服热线95589进行理赔报案。青岛分公司开发区支公司的理赔工作人员接到报案信息后,迅速行动,在详细了解D女士目前情况后,立即联系北京分公司理赔调查人员进行沟通协作。该疾病为罕见重大疾病,国内患者仅一千余人,理赔人员将相关情况与太平人寿总公司积极...

“上证·金理财”评选揭晓 太平人寿获评“年度保险服务奖”

太平人寿各地服务网点，不仅提供高效的保险业务窗口服务，更积极推进适老化设计，比如在客服大厅开设老年客户“绿色通道”，办理业务无需拿号排队，进门就可享受优先服务，暖心又便捷；每个窗口及休息处安排了充电器、老花镜、放大镜、轮椅等一系列“适老化”配套服务设备(www.e993.com)2024年11月22日。在线上，全国统一客服热线95589设置“老年客户...

卓越服务 触手可及 太平人寿引领高质量网点服务新篇章

如中国太平全国统一客服热线95589提供“老年客户专属通道”,自动识别60岁以上老年客户并分配更专业的客服人员;优化“太平通”APP关怀版,增加首页导航和记忆功能,优化老年客户使用体验;同时加快推动承保、核保、理赔等全流程的线上化、自动化、智能化,让更多消费者享受到太平人寿的便捷服务。

太平人寿“24小时电话医生” 守护家庭的健康“管家”

太平人寿的“24小时电话医生”服务是VIP增值服务体系中的一项明星服务,主要为黄金级及以上客户提供7×24小时全面的医疗、健康电话咨询服务。客户在面临健康问题时,可拨打中国太平统一客服热线95589,在客服坐席的指引下联系到专业医生进行医疗健康咨询。

重磅推出三款“温暖系列”保险,太平人寿要做人民“买得起”的普惠...

作为金融央企成员单位,太平人寿坚持贯彻落实党的二十届三中全会和中央金融工作会议精神,大力发展普惠金融业务,不断贴近人民群众的保险需求,创新产品供给,为更多客户群体送去优质的保险服务。近期,太平人寿重磅推出该公司首个普惠专属产品系列——“温暖系列”。据太平人寿介绍,该系列通过提供意外、医疗、养老等多元化的风...

“身份转变 服务不变”是太平人寿对她的服务承诺

在保险服务、提高金融消费者体验度方面,太平人寿霍林郭勒支公司一直致力于用更快的速度、更暖心的服务,为每一位太平客户做好贴心服务。在服务过程中持续提升服务质量,倾听客户诉求,为客户排忧解难,是以客户利益至上的诠释。(供稿人:梅灵)