福州市12345热线轮值单位 领导接听电话通告
福州市12345政务服务便民热线中心2024年10月21日(全文共954字)
为啥在北京“有事打12345,管用”
据介绍,北京“市民热线”目前拥有750席,1700余名话务员,实现了电话、互联网、微信、微博等多渠道服务。企业也可通过北京市政务服务网或“京通”小程序登录企业用户空间,享受一对一办事咨询解答等服务,热线电话、网上12345,7×24小时收集企业咨询、求助、建议。五年来,北京共受理1.47亿件诉求,解决率、满意率分别达96.5...
北京12345话务员一次电话接了13小时
北京12345话务员一次电话接听长达13小时,展现职业素养与温暖。在北京这座繁忙的都市中,当凌晨5点的第一缕阳光照亮天际,12345市民热线服务中心也开始逐渐迎来一天中最繁忙的时刻。在这个灯火通明、通话声此起彼伏的话房里,每一位话务员都用自己的耐心和温暖,为市民提供着最贴心的服务。近日,12345市民热线的运营值...
门头沟区领导走进北京12345市民热线服务中心接听、解决百姓诉求
9月11日,门头沟区委书记喻华锋,区委副书记、政法委书记富大鹏带领区相关委办局、镇街负责人走进北京12345市民热线服务中心接听市民来电,推动解决诉求。一个小时的时间,区领导及相关委办局、镇街负责人共接听群众来电诉求43件,内容涉及机动车及非机动车停放、物业管理等多个方面。接诉结束后,喻华锋、富大鹏与...
精细化治理绣出首都新图景
跟随北京12345市民服务热线受理班长刘缓走进服务中心,只听电话铃声此起彼伏。从1987年设立“市长电话”时的1条线路、3个接线员,到如今拥有750席、1700余名话务员,北京市政府服务热线走过30多年历程,实现了电话、微信等多渠道综合服务。据统计,从2019年1月到2024年6月,12345热线累计受理群众企业反映1.41亿余件。海...
北京:12345热线化身城市“总客服”
数说123457×24小时750个坐席,7×24小时在线,北京市市民热线服务中心昼夜运转(www.e993.com)2024年10月25日。1.41亿件2019年1月至2024年6月,12345热线共受理群众和企业诉求1.41亿件。64条热线北京在接诉即办改革中累计整合了全市64条热线资源,将全市16个区、343个街道乡镇、市级部门、公共服务企业、电商平台等接入12345热线平台系统。
北京12345热线2023年受理群众反映同比下降七成多
电话渠道仍是市民反映问题的主渠道。2023年,北京12345热线电话渠道受理1771.5万件,占比82.6%,网络渠道受理372.3万件,占比17.4%。电话渠道全年各月接通率稳定在98%左右,网络渠道稳定发挥作用,确保市民诉求能够得到及时响应。京津冀政务服务便民热线协同联动工作进一步加强,2023年8月16日正式开通三地各城市政务服务便民热...
12345热线上半年受理量1120余万件 - 北京广播网
数说123457×24小时750个坐席,7×24小时在线,北京市市民热线服务中心昼夜运转。1.41亿件2019年1月至2024年6月,12345热线共受理群众和企业诉求1.41亿件。64条热线北京在接诉即办改革中累计整合了全市64条热线资源,将全市16个区、343个街道乡镇、市级部门、公共服务企业、电商平台等接入12345热线平台系统。
北京12348热线服务半年“成绩单”出炉
2024年上半年,北京市12348公共法律服务热线平台(以下简称“12348热线平台”)持续强化服务供给和质量监管,持续提升服务专业化和精准化水平,为群众提供普惠均等、便捷高效、专业精准的公共法律服务。上半年服务总量76万+人次,服务质量和群众满意度持续提升。2024年上半年,北京市12348公共法律服务热线平台电话、智能、视频服...
12345市民服务热线年度数据出炉
电话渠道仍是市民反映问题的主渠道。2023年,北京12345热线电话渠道受理1771.5万件,占比82.6%,网络渠道受理372.3万件,占比17.4%。电话渠道全年各月接通率稳定在98%左右,网络渠道稳定发挥作用,确保市民诉求能够得到及时响应。京津冀政务服务便民热线协同联动工作进一步加强,2023年8月16日正式开通三地各城市政务服务便民热...