国家能源局召开2024年第三次能源监管工作例会暨12398热线投诉举报...

国家能源局网站10.1717:34关注10月16日,国家能源局在京召开2024年第三次能源监管工作例会暨12398热线投诉举报处理工作专题会议,深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,落实驻委纪检监察组和局党组全面从严治党会商等部署,通报布置重点工作,交流先进典型经验,研究改进和加强12398热线服务,全力抓好年度各项监管任务收官冲刺...

8月12398热线江苏区域投诉举报情况通报

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线作用,现将2024年8月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下:一、基本情况(一)收到工单信息情况2024年8月江苏12398热线共收到工单信息224...

兰州市公布采暖期供热服务投诉监督电话

各县区要进一步畅通供热投诉渠道，优质高效做好12345民情通热线投诉件的办理答复，妥善处理群众各类供热投诉问题。兰州热力集团要做好96599供热服务热线的接听和办理，逐步实现供热投诉集中受理、市级统一转办和分级快速处置的工作机制。各县区要确保在供热开始前，将标明所在小区、社区、街道、辖区供热投诉电话的《供热便民服...

...处理投诉和意见反馈?全国多所高校专家学者走进成都12345热线平台

成都12345热线平台相关人员介绍，希望通过这次活动让更多专家学者实地体验12345热线的运行模式，参观数据分析平台以及了解版本变化，实现由单一的电话接听中心向社会诉求受理中心、处置调度中心、数据分析中心和实时感知预警中心的集成，向民情“总枢纽”和城市“总客服”的升级。今年以来，已经有上千人次走进成都12345热线平台...

2024年国庆长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报情况分析

全市各级市场监管部门持续深化消费诉求多元化解和源头治理,通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求解答引导、完善在线纠纷解决(ODR)机制、抓实企业主体责任、强化消费纠纷社会调解和先行和解等,切实营造假日良好消费环境。长假期间,系统受理投诉量20818件,公众诉求总体平稳有序。二是线上消费依然活跃,网购和直播带货等...

工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381

央视新闻9月9日消息,工信部今天(9日)宣布,将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线(www.e993.com)2024年11月3日。据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众...

去年我市12331热线投诉举报办结率100%

本报讯(记者李霞)自去年3月“12331”食品药品投诉举报热线开通以来,全市全年共接受投诉举报20996件,按时限办结率99.28%,办结率100%。根据举报线索,立案502件,移交司法机关18件,较好地发挥了解决诉求、化解矛盾、助力监管、拓展案源的作用。去年3月中旬,成都市食品药品监督管理局成立12331投诉举报中心;除了招聘...

电监会公布春节期间12398投诉举报热线受理情况

春节期间,电力监管机构12398热线共收到有效信息668件,其中投诉116件,举报2件,咨询和求助、表扬及建议等其他事项550件。投诉举报的内容主要集中在供电服务、成本价格和收费、电力安全等方面。对收到的118件投诉举报事项,电力监管机构全部进行了受理,在7天内已办结90件,回访的用户对办理情况均表示满意;其余28件均与投诉...

福建能源监管办召开提升“获得电力”优质服务水平暨12398热线投诉...

会议传达学习了国家能源局12398热线投诉处理、频繁停电专项整治、强化居民供电服务保障、电力领域综合监管有关文件精神,通报了2024年1~9月12398热线投诉举报受理处理情况;国网福建省电力公司汇报了2024年“获得电力”优质服务和12398热线投诉办理情况,国网厦门供电公司和三明供电公司分别作了典型经验介绍。全上,与会人员就涉...

供暖公司最怕哪种投诉

1、可以向住建委、房管局或市政管理部门等相关职能部门对热力公司管理进行投诉。2、可以拨打全国热力公司投诉热线,或者拨打当地热力公司投诉热线。3、拨打当地民生热线、市长热线、市长信箱、政府部门对热力公司进行投诉。4、向电视台新闻频道投诉,通过电视台记者采访进行相关报道。