工信部点名米哈游原神:投诉处理不及时
大力推广“来电免打扰”防骚扰服务,累计注册用户6.2亿,依据用户意愿提供骚扰电话防护超540亿次,促进防骚扰服务普惠便民。(五)开展服务质量测评。对地图导航、网络视频、应用商店、即时通信、网盘服务、信息资讯等6类互联网信息服务开展用户满意度指数测评。总体看,互联网信息服务保持良好水平,满意度指数稳中有升。数据...
《原神》处理投诉不及时,上海米哈游被工信部点名
截至记者发稿,《原神》抖音粉丝量已从事件发生前的1100万跌至833万;B站的粉丝数量也减少了二十多万。不少游戏玩家尝试以呼吁大家不要氪金(在游戏里充值),甚至弃游等方式,希望向游戏公司表明态度。图片来源:工信部
米哈游遭工信部点名背后:爆款游戏《原神》质疑不断 原始股东...
其中,米哈游《原神》游戏的投诉处理及时率仅为39.3%,其他3家企业的主要投诉产品为广东长城宽带、自如、同程金融,投诉处理及时率分别为77.4%、85.2%、86.6%。以此来看,米哈游在四家被通报公司中排名垫底,随后,“米哈游等遭工信部点名”冲上微博热搜,舆论持续发酵。记者注意到,在相关投诉平台,米哈游也同样存在投诉处理...
初中生游戏“氪金” 米哈游17000元退款审核已通过
针对此事,记者拨打了米哈游原神游戏公司客服电话,米哈游原神游戏的市场公关余先生告诉记者,没有退费的原因是:在回访李先生家孩子的过程中发现,无法证明游戏只是孩子一人在玩,存在多人玩游戏的可能。如果后续家长可以提供相关信息证明,补充给游戏公司确认没有问题后,可再推动流程继续走。02今晚追踪3月8日,节目播出后...
原神、崩坏、蛋仔派对……“熊孩子”游戏充值十几万,家长能否要求...
据张女士描述,孩子在2023年5月25日至2023年6月30日一个月内,使用苹果手机在米哈游公司充值累计83260元,其中“原神”51344元,“崩坏星穹”31916元。张女士于2023年7月登录米哈游“成长关爱平台”申请退款,按平台要求提供了所有资料。之后张女士接到客服电话,被告知“使用苹果手机支付只能退70%,因为苹果抽成30%...
《原神》投诉处理不及时 米哈游等遭工信部点名
在接入平台的175家互联网企业中,有4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,其中包括米哈游等知名企业(www.e993.com)2024年9月19日。对此,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题,确保用户的权益得到保障。这份报告反映了互联网用户对于服务质量、客服支持以及个人信息保护等方面的关注,同时也提醒了互联网企业要重视用户反馈,不断提高服务...
女孩玩原神十天氪金一万三,母亲的晕倒,客服表示无法提供帮助
那个同学知道吗,她那个同学也联系不上原来实名认证的人了,已经打了打客服电话了,他说这种情况他们处理不了,退不了款,没有提交的话,是这边是查看不到您这个提交内容的,这边是没有收到您的退款申请的。客服:然后这边正常情况下,是不需要填写这个实名信息的。可问题是账号的实名信息的是同学送给她,她同学买...
米哈游原神最新客服联系方式汇总
你以为米哈游原神的客服仅仅只有上面两个渠道吗?NO!贴心的米哈游,还为玩家们提供了电话客服的业务,可以直接进行人工反馈。不过人工服务的时间是:10:00—20:00,如果你想要人工反馈问题,尽量在这个时间段拨打电话哦。米哈游原神官方客服电话:400-666-6312.
原神客服QQ和电话一览 原神怎么联系客服
原神客服怎么联系:??官方客服电话:400-666-6312??未成年成长关爱热线:021-60371740服务时间:10:00-20:00家长反馈指引:??未成年成长关爱热线:021-60371740若您遇到孩子未经您同意的相关游戏行为,需要进行反馈投诉,可拨打我们专设的未成年人成长关爱热线021-60371740。??米哈游成长关爱平台:https:/...
未成年人玩“原神”游戏“氪金”超万元,米哈游退款难屡遭诟病
由于是未成年人充值,武女士在发现后第一时间联系了米哈游客服要求退款,并提供了监护人身份信息、未成年人身份信息、游戏账号绑定的手机号码、付款时所用的银行卡号、付款账单、学生证明等多项材料。米哈游审核专员在电话回访中询问了孩子绑定电话、游戏时间、游戏内容等方面问题,最终以审核不通过拒绝退款要求。当武女士...