航司710元的机票同程卖865元,客服:差价155元因系统受损
航司710元的机票同程卖865元,客服:差价155元因系统受损近日,据小强热线报道:杭州的任先生反映,自己在同程旅行app上买了一张从杭州到青岛的机票,价格是865元,后来发现机票实际的出票价格只有710元。任先生拨打同程客服电话后,一开始同程称机票价格有浮动,随后任先生第二次拨打电话时,对方称可以退还差价,有一个差...
周鸿祎吐槽同程商旅是最差劲最恶劣的机票服务 客服回应
同程商旅官方客服称:“不同的机票改期的时间是不一样的,人工操作改期就会慢一点,具体是要看订单。”
坚持从客服角度出发:同程商旅2大服务体验在线升级
在出行过程中,遇到任何商旅问题即可拨打境内外的服务热线,同程商旅实现7*24h的在线客服咨询服务,让差旅出行变得不再棘手。不仅如此,同程商旅还全面整合了在差旅过程中所需要面对的费控、报销、支付、OA系统对接等端口。有效执行企业差标的同时,也可在线自动、快速完成审批、预定等流程,减少差旅及人力成本。通过系统化的...
...苹果商店惊现黄色软件,官方紧急回应;周鸿祎怒怼同程商旅丨雷峰...
据报道,同程商旅客服表示非常重视,专员当时是按照流程正常处理的,不是什么官僚。客服还表示,当时是没有座位没有选成功,周鸿祎改签失败最后退票。官方客服称:“不同的机票改期的时间是不一样的,有时候有的机票是要联系航空公司改机票的,要人工操作的话改期就会慢一点,具体是要看订单的。”(老板联播、IT之家)9月...
船票紧张!春运过琼州海峡记得预约
旅客可通过“琼州海峡轮渡管家”“徐闻港”“铁路轮渡”微信公众号,携程、同程等第三方平台预约购票,并按预约时间提前到港候船。港口24小时客服热线:(一)徐闻至海口航线海安新港客服热线:0759-4683286徐闻港客服热线:0759-4663889(二)铁路轮渡北港(徐闻县)...
同程旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870
深圳航空客服服务退票改签号码:0915-6751870厦门航空客服服务退票改签号码:0915-6751870携程旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870财经自媒体联盟今日推荐优秀作者看点月榜爱奇艺发布第二季度财报,内容之外还有哪些新故事源媒汇周杰伦败诉网易,明星对商业营销是否应有更多容忍度?|宅男财经中新经纬...
同程艺龙全新开通95711客服热线
正式应用之后,95711将作为同程艺龙专属的服务热线,在购票、订单确认、航班提醒、退改签通知等情况下为客户提供电话和短信通知确认服务,客户认准这个国家工信部审核并获得资质认证的客户服务号码,可以更容易辨识诈骗电话和诈骗短信,以避免被电信诈骗干扰。95711客服热线将选用三网合一(移动、电信、联通)的形式进行支撑,稳定性...
航班延误欲退票,4000多元机票同程旅行扣2860元?孕妇被客服气到...
潇湘晨报消息,“我这张机票总价才4115元,起飞前一天被告知航班变动,我去退票,竟然要扣掉2860元,太不合理了!”近日,市民李女士向潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)晨意帮忙记者反映,她通过同程旅行小程序购买的7月24日由中国澳门至成都的机票因航班变动,起飞时间推迟了近两小时,自己在退票时,被告知因“延误时间不超2...
暖心服务再升级 同程旅行推出直播客服
通过同程旅行“免费网络电话”,用户在选择电话语音与客服进行沟通外,也可以选择视频的方式咨询客服。这项技术的打通,不仅可以给用户带来更多便利,对于部分听障用户而言,视频客服也能在更大程度上缓解与客服沟通时的不便。除视频客服外,听障人士也可以在同程旅行小程序或app上享受专属服务,通过进入客服中心“多一份关爱,...
疫情致使用户咨询量翻倍,同程旅行推出直播客服、自助退改
据了解,同程旅行在同程旅行微信小程序增设了客服直播间功能,用户可通过智能机器人客服、机票/火车票订单详情页页面、客服频道等都能够进入客服直播的入口。直播间针对政策、规则类业务的咨询可以得到快速的解答,既解决了人工客服的压力,也可以让用户通过更简单的方式,快速解决退改问题。