机票藏猫腻、订单频失踪、11亿收购突叫停……同程旅行陷多事之秋?

另据小强热线报道，杭州任先生在同程旅行App购买杭州飞青岛机票支付865元，后发现实际出票价格仅710元，差价155元。平台客服先称“价格有浮动”，再称“差价检测系统受损”，最后同意退还差价。??境外酒店订单离奇“消失”：游客被困异国他乡，同一套路为何重演？今年3月中旬，据看看新闻Knews报道，上海消费者陆先生在...

同程旅行副总裁王凯第一学历是啥?从电话销售干起 还干过餐饮?

王凯曾在早年接受采访时回忆，他当时的想法很简单，想进一家网络公司，而同程旅游那时候上了“赢在中国”，名气更大些。王凯加入同程旅行时，其还只是一家初创公司，当时公司总共200来号人，他是第182号员工，从电话销售干起。据悉，那时同程旅行销售部门的考核很严格，业绩不好就要面临淘汰，“就是要下放到二级梯...

同程金融“套路贷”翻车,同程旅行在线旅游+金融生意何去从?

2024年2月7日,同程旅行公告称,计划拟以不超11.5亿元,收购苏州同程旅金持有的旅金科技55.14%股权,收购完成后,同程旅行将合计持有后者68.99%股权,此举为加深与旅游行业产业链的合作。据企业预警通,通过股权穿透后,旅济科技是广州旅金科技集团有限公司全资子公司(下称"旅金科技"),也是同程数科的运营主体,涉及产业科...

机票没影退款不见订单关闭……他在同程旅行App上订购的这张机票去...

数日过去，眼看机票还是“没影”，钱先生担忧影响出行计划，焦躁不安之下，他拨打了同程旅行95711客服热线，询问情况。“客服人员在记录下信息后，告诉我会去查询情况，然后，就没有然后了。”让他气愤的是，这样一耽搁，还险些误了他的行程。无奈之下，钱先生向平台提出退款申请。谁知时至今日，退款也是遥遥无期。...

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

2023年10月7日,360董事长周鸿祎朋友圈手撕同程旅行旗下TMC公司同程商旅,称其为最差劲最恶劣服务,将同程送上热搜。而后,同程商旅客服给出两点原因。其一,认为改签失败与黄金周航班座位有限有关;其二,坦承即便能成功提交改签申请,由于人工操作的复杂性,亦有可能导致改签失败。

同程旅行限高令短信

3.同行游客中某人存在失信信息,需要联系同程解决后,您的限行才会解除(www.e993.com)2024年11月23日。4.同程系统错误导致的限行,需要联系同程客服说明情况,请求解除限行。如果收到了同程旅行的限制高消费短信,应该首先通过官方网站、官方App或官方客服电话核实相关信息,明确问题所在,然后根据具体情况采取相应的解决措施。如果需要进一步的帮助,可以...

口碑下滑、流量焦虑,押注下沉市场的同程旅行未来缺少确定性?

知乎用户飘0179曾由于景区天气原因,索道停运不能入园。但依然退费无门。同程旅行APP居然没有退费通道,服务电话也提示没有除机票和酒店之外的售后渠道,人工客服推脱踢皮球,最终经过长达5-6天的多方周旋,该用户问题依然没有得到处理,最终只能通过网上12315投诉平台和拔打同程注册地址江苏苏州的12315进行投诉。

预订寒假泰国酒店后查不到订单被拒绝入住?同程:将协商解决

2月25日，澎湃新闻记者致电同程旅行，该平台的工作人员表示，此事涉及消费者的个人隐私，无法透露相关信息，将会和消费者协商解决。对于记者询问为何预订成功，酒店却没有接到订单的问题，该工作人员称，将安排专员回复，但截至发稿尚未得到回应。2月26日，岳先生告诉澎湃新闻，他接到了同程旅行工作人员的电话，称可以退...

携程是怎么扛过疫情三年的?|途牛|旅游业|同程旅游_网易订阅

疫情初期,面对天量退单,携程紧急上线“自助退改”,大大缓解了人工客服的压力。据孙洁介绍,经过几年沉淀,携程智能客服包括全球超过20种语言的线上自助回复率、邮件自助回复率、电话语音自助解决率都有了翻倍提升。目前,AI(人工智能)辅助可为携程客服日均节约10000+小时工作时间,相当于日均解放超1000名客服人力。

同程旅游人工改签电话是多少

同程旅游人工改签电话是多少1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透...