运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”

“机卡分离月费”是什么意思呢？为什么会产生这笔费用？小洋不解，于是致电中国移动官方客服热线10086。第一次接线的客服听到小洋的叙说之后，并不能立即解决，对此表示要登记记录下投诉，48小时内给予回复。6月21日，小洋接到了中国移动客服的电话回复，并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动，这个活动送了一部...

中国移动漫游费怎么算

1.在中国移动官方网站或APP上查询:登录中国移动官方网站或APP,选择“国际漫游”或“全球通”板块,查找相关国家和地区的资费标准。2.拨打中国移动客服热线:拨打10086或+86-10086(从国外拨打),根据语音提示选择国际漫游资费查询。三、计算漫游费用在了解漫游资费标准后,您可以根据以下步骤计算漫游费用:1.通话...

通信服务“绿色通道”便利广东省65岁以上老年人 老人拨运营商电话...

此前，年过七旬的陈女士在拨打移动客服电话时，总会被语音操作提示“绕晕”，但现在情况有了彻底改变。记者从广东省通信管理局获悉，一键呼入服务已在全省推开，全省65岁以上老年人号码拨打三家基础电信企业客服热线电话，系统将自动识别，直接接入人工客服。记者亦发现，在广东电信、广东移动、广东联通的官方在线营业厅A...

中国移动发布新全球通套餐:流量升级、后续有人工客服

12月21日,中国移动给出公告称,要对全球通进行升级,而升级后主要是对套餐进行了调整,并且官方还强调,未来全球通还会陆续推出包括10086人工接入专席,以及集金融、医疗、商旅、数字化服务为一体的“全球通”权益体系。具体来说调整后的全球通套餐还是分为两大类,一个是全球通畅享套餐,其共分为四档,包含了88元、1...

中国移动客服电话是多少 客服电话人工服务

统一客服电话10086手机充值电话13800138000中国移动客服电话怎么转人工服务?第一步:拨打10086,听到语音提示后,你会听到语音里就根本没提到人工台。这时不要管语音说什么,听完后就直接按“#”键第二步:按“#”键后仔细听语音提示,一般人工台都在最后,耐心仔细听,会听到转人工请按“0”,这时你就马上按“0”键...

程京生:寄予北京移动客服电话资源整合

新的客服电话10086将肩负起原1860/1861所有的功能,并有平稳过度期(www.e993.com)2024年11月7日。同时整合后的10086又具有了新的功能。新号码的起用将彻底解决客户使用北京移动通信中的所有问题。例如:申请业务、变更业务、取消业务、在线解答、查询话费等业务,真正实现了一号全通。对广大客户来讲,拨打北京移动唯一的客服电话不仅省事、方便,更便于记...

按1按2再按3…语音电话转人工有多难?很多人都被虐过

记者用中国移动全球通银卡的号码,拨打客服热线10086,拨通后就是“欢迎致电中国移动,人工服务请按0”,大约3秒钟就知如何转人工。拨打消费者投诉热线“12315”,则先听到介绍“消费维权、质量监督……”在12秒左右,听到“人工服务请拨0。”水务客户服务热线96055,先介绍不同业务如“停水公告”“报修”对应的按键,27...

北京移动部分用户需限期更换SIM卡

晨报讯(记者焦立坤)在9月20日之前,北京移动的部分手机用户需要更换手机SIM卡。记者昨天从北京移动获悉,该公司正在向符合条件的用户发送短信息,符合条件的用户可以到营业厅免费换取。北京移动客服热线告诉记者,2005年11月1日之前入网并且在2005年11月1日之后未办理过补卡业务的全球通、动感地带、神州行用户,必须...

全球通用户看过来!尊贵服务全面升级了!!

一、优享客服服务(一)营业厅特权全球通客户享有营业厅专区专席、优先叫号、无限免费补卡服务。(二)10086热线服务全球通客户优享10086人工坐席优先接入服务。(三)投诉快速处理全球通客户投诉问题享受优先处理特权。二、优享关怀服务(一)国漫礼包

探访广东三大运营商适老化改造:系统自动识别直接转人工客服

联通工作人员告诉南都记者,10010直达热线通过大数据及智能分析,可以将65岁以上老人拨打的客服电话直接转入人工客服。而电信方面则称,老人拨打10000号,系统智能识别15秒内就接通,此外对自愿享受适老化服务的老年人客户,还由客服代表手工标识,专人(安排中高技能客服)跟进。移动方面则表示,65岁以上老人拨打客服电话时,系统...