渤海人寿:践行金融“五篇大文章” 服务保障社会民生

“2023年,渤海人寿向客户提供电子化回访服务达4.58万单、视频客服0.12万件,智能客服1.73万人次;在线理赔服务让客户足不出户就能便捷申请理赔,随时随地自助查询了解理赔进度,体验互联网时代‘快捷、高效、智慧’E服务”,陈龙称。据了解,2023年,渤海人寿推出客户服务文化“六心工程”,致力于推动客户服务体系智能化、数据...

银发无忧,智慧适老 ——渤海人寿开通“银发直通热线”

近日,渤海人寿“银发直通热线”正式开通,该功能可精准识别60周岁(含)以上来电客户,并在30s内直接转接至人工客服为其提供专属服务,是渤海人寿不断提升保险服务“适老化”水平的又一次有益探索。据介绍,渤海人寿本次部署全国统一客服及维权电话的“老年客户0操作转接”功能,旨在聚焦老年人客户群体日常生活中的高频服务...

渤海人寿推出视频客服 适老化服务再升级

一通视频电话,让智能服务跨越空间让彼此“看得见”。与传统语音客服“只闻其声”的简单交互式服务相比,渤海人寿视频客服可以提供“看听说”一体的业务办理模式。客户根据客服人员和手机界面的引导,即可“面对面、一对一”地进行服务咨询和业务办理。客户可通过渤海保呗APP—服务或渤海人寿官方微信—我的页面进入视频客服...

渤海人寿北京朝支成功举办首届客服节活动

作为公司成立五周年之际的重要主题活动之一,渤海人寿北京朝支响应总公司号召,与各分支机构同步开展了以“科技、绿色、健康”为主题的客服节活动,向消费者传达“让现代科技为保险赋能,以绿色健康为生活添彩”的理念,旨在“品质消费”时代,应用现代科技手段和“以人为本”的服务理念,为客户构建安全、便捷、舒心的保险消...

渤海人寿:打造 “六心工程” 保护消费者权益

周一,照例是客户服务中心最忙碌的一天,渤海人寿天津分公司客服中心柜面一早就接到了一通紧急电话:渠道业务经理潘先生来电称客户杨女士的家属到网点反馈,投保人杨女士因急性心肌梗死身故。由于是投保人身故,导致无法理赔,家属急需用钱,又无法到公司柜面亲办退保手续,非常着急。天津分公司消保部了解到情况后,针对客户的特...

渤海人寿:科技赋能强服务 多措并举提信心

据悉,2022年11月,渤海人寿“银发直通热线”正式开通,该功能可精准识别60周岁(含)以上来电客户,并直接转接至人工客服为其提供专属服务,是公司不断提升保险服务“适老化”水平的有益探索(www.e993.com)2024年11月27日。同时,为切实解决老年人在公司服务层面使用智能技术的困难,渤海人寿持续推进官方服务平台的适老化改造,今年6月将完成对官微、APP...

东方金证通货币市场基金招募说明书(更新)摘要(2020年第2号)

电话:010-66295888股权结构:股东名称出资金额(人民币)出资比例东北证券股份有限公司19,200万元64%河北省国有资产控股运营有限公司8,100万元27%渤海国际信托股份有限公司2,700万元9%合计30,000万元100%内部组织结构:股东会是公司的最高权力机构,下设董事会和监事会,董事会下设合规与...

河北省保险行业协会提示保险消费者:防范“恶意投诉全额退保”骗局

财产险公司客服电话河北省、市保险行业协会纠纷调解电话河北省保险行业协会(含石家庄):0311-66007872唐山市:0315-2793588秦皇岛:0335-3660299、0335-8889768邯郸市:0310-3051766邢台市:0319-5251278保定市:0312-3912122张家口:0313-2013885承德市:0314-2039516...