盒马被曝多家地方门店闭店,客服:郑州不闭店

3月7日,记者电话联系了盒马鲜生客服。客服介绍,目前盒马的调整是有一小部分地方门店闭店,x会员暂时下架。对于闭店原因,客服表示因素很多,各地原因不同。据了解,盒马每周有会员日,会员日当天,盒马x会员可以享受买东西88折的优惠,每天有一次免运费的权益。如果顾客之前充了会员,没有过期的话目前还是可以使用的。只...

“盒马被出售”传闻不实,人工客服回应无法开通或续费盒马X会员

盒马人工客服回应：因业务调整近日，有用户发现，近期再也无法开通或续费“盒马X”会员。12月20日，记者联系了盒马人工客服，对方回应称，因业务调整暂不支持开通或续费盒马X会员。付费会员制让路“移山价”？业内人士：欲掀起“价格战”业内人士指出，盒马近期正推进“折扣化”转型，并频繁推出“移山价”低价产品，...

盒马被曝卖假货!警方已立案

年前,上海市民张小姐在盒马X会员店七宝店现场购买了2瓶兰蔻小黑瓶,每瓶单价为499元。但张小姐在两个鉴定平台上查验商品真伪后,结果却让她大吃一惊:“平台上验下来就是假的,两瓶都是假的。”张小姐拨打了盒马客服电话,提出“假一赔三”的诉求,但客服表示,可以退款处理,但至于产品真假,则避而不谈。记者随...

有点突然!3月1日大连盒马鲜生中山店闭店

记者联系门店门外《告用户书》上留下的大连中山店电话,但一直处于占线状态。客服称闭店是策略调整随后,记者联系上盒马客服热线工作人员,对方表示,该店闭店是由于经营策略调整。目前盒马云超业务可以实现大连地区全面覆盖,消费者可以通过盒马APP选购商品,也可以到大连的另外两家门店消费。仅剩两家店正常营业记者了...

“3·15”小周爆料|为了一个礼品袋和盒马较真,值得吗?

“小哥态度还是蛮好的，但他回去之后给我电话说，门店没有礼品袋。”小赛随即又给盒马客服打去了电话，“客服人员给我的答复是这款产品没有礼品袋，但可以补偿我5元优惠券。我选这款产品就是看中了有袋子，所以特地询问了他的工号和名字，表示不接受这个处理方式，要继续投诉”。当天，小赛只能硬着头皮将“裸装...

收1元包装费,被吐槽吃相难看!盒马:根据具体情况退费处理

今年开始盒马将收取1元包装费网友吐槽“吃相难看”“随意更改规则”1月1日，有不少网友在社交平台发文吐槽称，盒马今年元旦开始强制收取1元的配送包装费，并称盒马“随意更改规则”“吃相难看”(www.e993.com)2024年11月3日。有网友称，盒马此前并没有向消费者提前明示要收取1元包装费，“付完款才发现，打电话问询，客服反复强调是保证货品能...

知名餐饮品牌,多地关店!有人“余额被清零”

近期,不少消费者向反映其所在城市满记甜品撤店,但充值金额无法退款,消费者联系上海总部客服及退款电话均无人接通,甚至出现个人账户被直接清零。记者就此拨打满记甜品客服热线并致信官方邮箱询问。“目前我们这边没有收到过撤店未退款相关投诉,退款的话,只要登记过,我们这边统一都是30个工作日左右会到账,只要他提出...

一周盘点 | 阿里巴巴上周美股涨0.32% 港股跌1.06%

据36氪,在当晚的分析师电话会上,阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信表示,撤回上市申请、收购股权是基于集团战略和菜鸟IPO进展所处阶段两方面考量。电商是阿里巴巴两大核心业务之一,要提供最具竞争力的消费者体验,菜鸟和电商业务的深度融合至关重要。“考虑到菜鸟对阿里巴巴的战略重要性和构建全球物流网络的重大长期机遇,我们认为...

夏令热线丨智能有了,人没了!客服电话找个“人”要等50分钟

请按3,密码服务与停复机请按4……”拨通中国移动客服电话10086,用户会听到这样一段语音内容。说完这些后,客服语音才介绍:“如需人工服务,请按0。”“人工服务”的选项被放在最后,很多用户常常还没听到这一条,就迫不及待选择了其他按键,却发现对话的还是机器人。

【315曝光】用户投诉“盒马鲜生”配送不及时 客服不予回应

1月4日,广东省的苏先生向“电诉宝”投诉称,其于2023年1月4日在盒马app线上购买商品,嘉云酸柠檬味糖200g德国进口1罐,收到后却发现商品有严重问题,包装破损且内容物流出。行动通过:1)系列数据报告发布,辨别“刺客”平台;2)发起主题调查行动,看清网络消费“雷区”;3)发布315消费预警避免雾里看花;4)电诉宝“...