好消息!这几个热线电话要统一了!
这几个热线电话要统一了!国家市场监管总局近日制定下发《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》(以下简称《意见》),明确要求今年12月底前,整合原有投诉举报五条热线(12315、12365、12331、12358、12330),统一使用12315热线号码,全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台。2019年为过渡期初步统一...
12315热线为消费者维权保驾护航
3月12日,在省市场监管局12315指挥中心,接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话,详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项。“每天都有上千通电话打进来,接线员都要耐心回复,确保能够明确了解消费者诉求,帮助消费者解决实际问题。”省市场监管局12315指挥中心副主任杨沫英说。12315接线工作看似只是简单地接听电...
长春市民 看过来!12315投诉举报电话会为消费者提供7×24小时服务
当消费者遇到商家出售假冒伪劣商品或遇到食品、药品、价格等方面商家涉嫌违反市场监管法律法规的行为时,可拨打12315投诉举报电话。12315投诉举报电话会为消费者提供7×24小时服务,消费者也可以随时登录全国12315网页、12315手机APP平台等方式进行投诉举报。我们将及时受理和处置,做到“第一时间接收、第一时间登记、第一时...
新城区市场监督管理局“12315、12345”热线双号并行为消费者...
受理12345“接诉即办”10971件,办结率100%,满意率92.06%。全面做到快接、快办、快处理,12315、12345工单处置率、办结率、回复率稳步提高,消费维权满意率逐步提升。从组织建设、消费环境、质量安全、明码标价、维权保障、满意服务六个方面,选取达到消费安全、消费质量、消费价格、消费服务、消费维权更放心等相应要求...
成都“12315”并入“12345”热线 半夜遇消费纠纷也可电话投诉...
成都市场监管:市场监督管理12315投诉举报热线已并入12345热线统一接听,话务人员将24小时在线接听群众来电。如果消费者半夜遇到消费纠纷,可拨打12315电话投诉,同时请保留好消费票据及被侵权的相关证据,便于有效维权,接诉后市场监管部门将按照投诉举报处理程序及时进行处置。
成都“12315”并入“12345”热线 半夜遇消费纠纷也可电话投诉
问:“12315”举报电话是否24小时即时响应?成都市场监管:市场监督管理12315投诉举报热线已并入12345热线统一接听,话务人员将24小时在线接听群众来电(www.e993.com)2024年9月8日。如果消费者半夜遇到消费纠纷,可拨打12315电话投诉,同时请保留好消费票据及被侵权的相关证据,便于有效维权,接诉后市场监管部门将按照投诉举报处理程序及时进行处置。
注册资本变更、手机变砝码、真假化妆品鉴别……您关心的问题回应...
如果商家拒绝赔偿或处理态度恶劣,可以向外卖平台投诉,要求平台介入处理,也可以拨打全国统一的市场监督管理部门投诉举报电话“12315”消费者权益保护热线进行投诉。若投诉后问题仍未得到解决,还可以向消费者协会或相关行政部门进行举报,要求其介入调查并维护自己的合法权益。
新疆12315开放日 消费者代表零距离感受消费维权处理过程
为了让维权热线更顺畅,2023年10月,中心上线了12315热线AI智能话务坐席和AI智能登记模块。AI智能话务坐席和AI智能登记模块上线后,接线率达91.36%,截至2024年3月12日,已生成智能工单40865条。3月14日,自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心开展公众开放日活动,图为工作人员(左一)正在为参观者介绍消费维权处理流程。
“12315”并入“12345”热线
问:“12315”举报电话是否24小时即时响应?成都市场监管:市场监督管理12315投诉举报热线已并入12345热线统一接听,话务人员将24小时在线接听群众来电。如果消费者半夜遇到消费纠纷,可拨打12315电话投诉,同时请保留好消费票据及被侵权的相关证据,便于有效维权,接诉后市场监管部门将按照投诉举报处理程序及时进行处置。
@博州人:电动自行车充电违规收费,可举报!
自本次提醒告诫发出之日起,各电动自行车充电设施经营者要立即开展自查自纠,进一步规范经营行为。博州市场监督管理局将持续加大电动自行车充电收费行为监督检查力度,对经提醒告诫后拒不整改的违法单位、个人,依法依规予以查处并公开曝光。如有发现存在违规收费行为的,欢迎消费者拨打“12315”热线电话投诉举报。