市民网购装修材料被快递员放到管井 圆通称正核实处理
“他之前根本没有给我们打过电话。”李先生告诉记者,在向圆通速递投诉陈先生后,陈先生给其发了短信,“说快递放到管井上还不给我打电话是他的不对,但我们可以直接给他打电话让他去取,我的一个投诉电话,他就会被扣100元,等于白干一天活,还说我的快递在他车里,明天再送。”据李先生介绍,8月14日早上8点半...
多家快递企业春节假期“不打烊”
春节期间,市民可对我市寄递服务质量进行监督,如有问题可先拨打各邮政、快递企业官方客服热线查询或投诉。若7天之内未收到答复或处理结果,消费者可以向寄出地或寄达地的邮政管理部门申诉,亳州市邮政管理局申诉热线:0558-5068013(日常),0558-5068309(春节期间)。(记者曾莹莹)...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度采访中,有消费者表示“希望快递公司能提供对方的地...
上海市民吐槽“包邮区”快递10多天没送到,客服:那你投诉去吧
记者通过12345市民服务热线了解到,快递服务仍然是目前市民的投诉焦点之一,每天仍有大量市民反映快件迟迟未派送、快件破损或丢失纠纷不能解决等等。粗略统计,从2月1日至2月20日,仅“12345”就收到市民相关投诉逾17000例,行业问题非常突出。事实上,每年春节过后,末端网点普遍面临人手短缺,都是快递行业最为紧张的时刻。...
圆通速递9.6万条投诉居行业之首 “信任危机”再起加盟机制弊病难解
鳌头财经注意到,在黑猫投诉平台上,圆通速递的投诉量达到9.6万余条,居行业之首,远超同梯队的中通(02057.HK)、申通(002468.SZ)、顺丰(002352.SZ)等头部企业,投诉集中在虚假签收、快递不派送、物流丢失无回应、冒充客服电话诈骗等问题上。大量投诉和不作为的背后是圆通的加盟制运营模式,在轻资产,可复制的加盟模式...
圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理
随后,记者把这一投诉方式告诉包女士,包女士抱着试一试的态度拨打了12305电话,通过12305平台很快与快递企业专门负责处理的专业取得联系,这一次,快递专员详细记录了事情的经过,并给出了承诺:“这边最迟7天会给你一个处理结果,他们会有相应工作人员联系您,因为我这边下达投诉了,他们如果没有联系您,我们会给他们...
客户改圆通寄件点遭桐乡分公司“抢”快递 客服称管不了
记者拨打了邮政业消费者服务投诉电话12305反映情况,嘉兴市邮政管理处一位负责人事后表示,张先生反映的情况不属于他们的管辖范围,他们会让桐乡市邮政管理局为张先生和圆通速递桐乡分公司做好调解工作。张先生后来反馈,已经有买家收到了两件相同的羊毛衫,680多件羊毛衫的买家遍布全国各地,如何把多发的羊毛衫追回来,张...
电话都不打,包裹直接放驿站?今天起不允许了!快递员谈新规:打电话...
家住朝阳区团结湖街道的孙先生也经常收不到快递。前不久,快递员未提前沟通就直接给他发送了一条“快递已交由门口保管”的短信。晚上下班回家后,孙先生却发现门口并无快递。“快递员说自己已经辞职,快递网点电话也打不通。”无奈之下,孙先生拨打快递客服热线投诉,客服称联系网点进行核实,但拖了半个月还未赔付...
圆通快递“私下寄件”真坑人!88公斤快件收110公斤运费……
▲圆通收费明细显示重量5千克▲网店客服称窗帘杆重量约1.5千克吴女士对笔者表示:“随后我联系了取件快递员,对方回复‘就是那么重’,没解释就将电话挂断。”当天,吴女士通过社交网络平台发起投诉,11月17日,圆通速递回复让其提供运单号码,吴女士提供后便再也没有下文了。
圆通快递员对用户发出死亡威胁:敢投诉 弄死你
21日上午,记者跟随郭女士来到了圆通公司城阳东部区域网点的办公地点。而工作人员表示,快递员吴先生并不在这里,自己只是快递物流。如果需要处理投诉问题,只能打客服电话。随后,记者电话联系上了圆通山东分公司的客服电话。客服工作人员回复称,他们接到了郭女士的投诉后,经过初步调查,已经将吴先生辞退。