事关国庆,南京市消费者协会提醒

投诉举报热线电话12315来源:南京市场监管“南京宁惠保”五期上线啦!

11岁女童加“明星”微信,父母13.3万被盗刷 腾讯大头已追回,花呗小...

赵女士告诉华商报大风新闻记者,“大年初九上班后,腾讯工作人员给我打电话跟进处理,后续腾讯充值的这10.3万元,腾讯是全部帮我追回,这个大头是拿回来了,我给腾讯未成年游戏监管中心寄了两面锦旗,但是小头花呗这3万元到现在还没有结果。”受访者供图赵女士表示:“我打电话到闵行分局询问,确认钱已转到境外。民警跟...

手游《食物语》将停运删档,用其他游戏礼包补偿被指换方式割玩家...

同日,澎湃新闻记者联系腾讯游戏,一名工作人员回应称,腾讯一贯注重用户的权益和体验,与开发方进行了多轮评估和协商做出退市方案,“退市考虑到玩家的权益,已经提前2个月公告、游戏内赠送福利及增加退市后的礼包补偿。同时,我们联动开发商做了独立的、不收费的版本,这个是过往所有退市产品都没有的”。她表示,公司深切理...

这个长假,镇江智慧315平台“收件”531件,下降近三成

扬子晚报网10月9日讯(通讯员陈红生记者万凌云)国庆期间,镇江“智慧315”平台共受理消费者投诉、举报、咨询531件,同比下降近三成。其中投诉221件,同比下降18.8%;举报68件,同比下降31.3%;咨询242件,同比下降36.3%。所有投诉、举报已全部按流程分流、转办,并要求按法定时限办结反馈,相关咨询已通过热线电话进行...

律师谈“苹果微信二选一”:发生的可能性很小

游云庭表示,消费者目前担忧的“苹果微信二选一”状况,可能有些杞人忧天了,出现的概率很小。他表示,苹果与腾讯始终保持着友好的合作关系。近年来,随着微信小程序、小游戏的兴起,小程序内付费成为绕过“苹果税”的一大方式。游云庭介绍,他接到过很多咨询,都是中小开发者在其程序内设置了类似绕开苹果内置支付环节,被...

未成年人玩游戏充值上万元,腾讯:举证困难无法全额退款

近日,福建厦门的李女士向澎湃质量报告投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,她的孩子在2018年12月至2021年11月期间,共向腾讯游戏充值13165.64元,而初次消费时孩子仅有10岁(www.e993.com)2024年11月13日。孩子的部分游戏充值消费记录2021年10月,李女士收到了某平台客服的电话提醒,提示孩子存在消费行为,建议她查找账单明细。李女士在查询过...

网游投诉平台数据显示 腾讯游戏成玩家重点投诉对象

值得一提的是,腾讯旗下的《地下城与勇士》不仅是玩家投诉数量最多的游戏,同时还是涉及投诉金额最多的游戏。在投诉金额排行榜中,紧随《地下城于勇士》之后的两款游戏,分别是:《诛仙手游》(完美世界)和《奇迹mu:觉醒》(腾讯)。为了进一步保障及维护消费者们的权益,近日,中国网络游戏投诉平台已与315中国质量万里行...

游戏消费者权益保障调查报告:投诉减少环境改善 “未成年人游戏...

近日，伽马数据（官方微信号：游戏产业报告）发布了《游戏消费者权益保障调查报告》数据显示：·中国消费者针对游戏的投诉占总受理投诉的比例从2019年的4.5%下降到2020年的3.3%·约86%的游戏用户认为相较于以前，现在的游戏环境有所好转·“未成年人游戏时间限制”和“实名制认证”是消费者关心的重点，接近九成...

家长称孩子玩游戏3天充两万续:腾讯退一万三

近日,福建漳州的刘女士向澎湃质量报告投诉平台(httpstousu.thepaper)反映称,她的孩子在1月17-19日三天,通过苹果Appstore免密支付在腾讯游戏消费56笔,共20087元。19日当晚,她发现微信账单的充值情况后,立即与腾讯客服取得联系,申请退款,但双方就退款金额未能达成一致。

「国咨解案」腾讯游戏屡陷充值投诉旋涡,家长该怎样维权?

家长们作为消费者，必须主动出击，举起维权大旗。首先，我们建议家长们应联合起来，可以采取给人大代表联名写信的方式规制像腾讯游戏这样的网游公司拒绝与十八周岁以下的未成年人签订有关虚拟物买卖的协议，防止未成年人大额游戏充值发生，同时呼吁立法机关出台相关法律，敦促网络游戏公司严格落实游戏实名制，并实行举证责任...