深圳消委会:中秋节期间网络游戏居投诉榜首

此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。从投诉内容看,涉及网络游戏投诉499件,消费者主要反映未成年小孩隐瞒家长在游戏中多次充值,与游戏公司协商退款后迟迟未到账。有消费者投诉称,其小孩隐瞒家长使用奶奶手机进行实名认证并游戏充值,发现后联系游戏公司退款未果。涉及随身Wi-Fi投诉48件,消费者主要投诉网络...

深圳市消委会发布中秋节期间消费投诉情况 网络游戏居投诉“榜首”

此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。从投诉内容看,涉及网络游戏投诉499件,消费者主要反映未成年小孩隐瞒家长在游戏中多次充值,与游戏公司协商退款后迟迟未到账。有消费者投诉称,其小孩隐瞒家长使用奶奶手机进行实名认证并游戏充值,发现后联系游戏公司退款未果。涉及随身Wi-Fi投诉48件,消费者主要投诉网络...

男子选398元烫发套餐结账成2477元?消费者维权为何困难重重

然而，叶先生的维权行为，却不怎么顺利。他报警后，警方将电话转接至深圳市12345热线，该投诉最后由深圳市消费者委员会处理。深圳市消费者委员会回复称，因无法对接上商家进行调解，建议叶先生依法通过行政、司法等途径维护自己的权益。398元的烫发套餐，到底有没有猫腻？红星新闻记者到该店探访，发现该美发店内仅对洗...

网传“男子选398元烫发套餐结账成2477元”,深圳市监局通报:立案调查

叶先生称，他报警后，警方将电话转接至深圳市12345热线，该投诉最后由深圳市消费者委员会秘书处处理。8月15日，根据深圳政务短信平台的反馈，针对叶先生提出的问题，深圳市消费者委员会先后多次通过电话、短信等方式联系商家，但均无法对接上商家进行调解。根据中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十三条规定...

398元烫发套餐结账成2477,深圳男子烫发遇“天价”账单,商家拒退款...

目前叶先生已通过深圳12345热线向当地市场监督管理局投诉。律师解读:商家拒绝退款行为是否合理?消费者应该如何保护自身权益?近些年来,与套餐价格不相符合的“阴阳账单”事件屡见不鲜,面对消费纠纷的僵持局面或“天价”账单时,消费者应如何有效维权?商家行为是否构成欺诈?需承担何种法律责任?对此,潇湘晨报记者联系河南泽...

深圳市腾讯计算机系统有限公司7月30日新增投诉,消费者要求退赔费用

7月30日,根据全国12315消费投诉信息公示,深圳市腾讯计算机系统有限公司新增投诉(www.e993.com)2024年11月3日。根据投诉信息,2024年06月08日,消费者李**(手机尾号6775,用户ID***0644)反映其于2024年06月08日在其他平台通过网购购买网上硬盘。可能存在人身权利->擅自扣留财物问题,要求退赔费用。2024...

广东通信服务投诉维持高位 上半年为消费者挽回经济损失数百万元

据统计,2024年上半年,广东消委会系统处理通信服务投诉24290件,为消费者挽回经济损失数百万元。总体上看,近年广东通信服务行业发展较快,用户数量大、消费模式多元,消费者品质消费要求不断提高,对消费维权工作提出新挑战。广东是电信服务消费大省,目前全省电话用户数达1.9亿户,居全国首位。由于消费规模庞大、需求旺盛、...

腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司7月30日新增投诉,消费者要求退赔费用

7月30日,根据全国12315消费投诉信息公示,腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年06月08日,消费者牛**(手机尾号8158,用户ID***0698)反映其于2024年06月08日在其他平台通过网购购买电子邮件。可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。2024...

深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉分析报告

一、投诉基本情况2024年上半年,深圳市、区消委会共收到消费投诉246137宗,其中315消费通渠道消费投诉数据分析如下:从投诉行业来看,投诉排名前五的行业分别为:互联网及通信服务74488宗,占比36.99%;通讯电脑数码36607宗,占比18.18%;教育培训8783宗,占比4.36%;文体旅游服务7887宗,占比3.92%;餐饮/住宿服务7024宗,占...

深圳市端午节期间累计收到消费投诉2492宗

深圳新闻网2024年6月12日讯(记者田志强)记者从深圳市消委会获悉,2024年端午节期间(6月8—10日),深圳市消委会315消费通平台共收到消费投诉2492宗,其中电商、旅游、演唱会门票等消费投诉较为突出。此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询143件。