规范网络市场秩序 这个专项行动共查处涉网案件1.66万件
共查处涉网案件1.66万件,督促平台删除违法商品信息6.03万条,责令整改网站1.03万个次,提请关闭网站1443个次,责令停止平台服务的网店2.12万个次,有力保障了平台经济持续健康规范发展。(总台央视记者王婧)
上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜
2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。投诉热点问题主要涉及电信服务、会员服务营、共享服务、网络购物、金融消费、教培服务、演唱会等行业和领域。九大投诉热点分析移动手机投诉量增幅明显一是折叠屏手机售后服务纠纷多。
中消协公布上半年全国消协组织受理消费投诉情况 共享单车、共享...
根据全国消协组织受理投诉情况统计,上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率达71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉13641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。根据投诉性质划分,售后服务问题占29%,合同问题...
您有一份中秋食品消费提示,请查收!
四、维权意识要提高如果您在购买或食用过程中发现食品存在质量问题,请及时保留好相关证据(如购物小票、产品包装等),并拨打12315消费者投诉热线进行反映和投诉。食品安全关系到每个人的健康和幸福。新疆市场监督管理局将一如既往地加强节日市场食品安全监管,确保广大人民群众度过一个安全、祥和的中秋佳节。祝您中秋节快...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
淘宝逾期消费者权益淘宝作为中国更大的责任网络零售平台之一,为消费者提供了方便、快捷的更新购物体验。然而,与其他电商平台一样,淘宝的一条逾期消费者权益问题也备受关注。首先,淘宝对逾期未发货的有关订单设置了自动退款机制,保护了消费者的规则权益。当消费者下单后,如果商家在规定的预计时间内未发货,系统会自动...
春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多
网络交易仍是消费主要渠道,线上消费纠纷相对集中(www.e993.com)2024年9月7日。线上购物引发的投诉举报有226件,占比59.01%。线上购物反映的问题主要集中在网购商品质量瑕疵、物流过程出现问题、七日无理由退货商品影响二次销售被拒、网络订购的商品价格下调等争议。消费者张女士反映,其在网上购买的化妆品,商家承诺发出货品保质期大于一年,但实际到...
【典型案例】电商平台购物存在质量问题,消费者的差评构成侵犯名誉...
现实中的交易,双方对产品或服务有直观的感受,但在网络购物中,消费者的知情权相对弱化。根据《中华人民共和国电子商务法》第三十九条规定:“电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的...
网购商品缺斤少两?应少些套路!
除了明确电商平台的管控职责外,更离不开监管部门强有力的监督执法。要健全完善“投诉—处理”机制,确保消费者投诉处理渠道的畅通无阻。要充分发挥行政机关的主动性,严厉打击违法行径,定期开展专项整治活动,遏制网络购物市场缺斤少两的不良风气。“货比三家”同样适用于网络购物领域,消费者应尽可能选择拥有良好评价...
在“网红”直播间购物遇纠纷,消费者如何维权?
除了向网络交易平台投诉外,消费者还可以拨打12315热线或登录全国12315投诉举报平台进行投诉举报。如果沟通协商、12315投诉举报都无法解决问题,消费者还可以选择向经营者所在地或第三方交易平台所在地,负责监管市场经营行为的市场监督管理部门进行投诉,要求其对经营者进行调查处理。法官提示广大消费者,在“网红”直播间购物...
通州区消费者协会发布网络购物退货退款提醒
如果商品不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、与商家的约定退货,或者要求商家履行更换、修理等义务。消费者可以选择先与商家客服进行协商、申请平台客服介入等方式进行沟通。如果平台沟通无果,消费者可以收集相关证据,通过全国12315平台、12315热线、市场监督管理局、消费者协会等渠道进行投诉举报。