韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难
2023年韵达股份(002120.SZ)舆情不断,在经历年初快递滞压、快递点老板跑路的风波后,其全年实现营业收入449.8亿元,同比下滑5.17%,这也是去年快递上市企业中唯一营收下滑的;但其利润状况不错,实现归母净利润为16.25亿元,同比增长9.58%;扣非净利润为13.9亿元,同比增长0.07%。一位曾投资过韵达网点的业...
韵达快递将“挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”
解放日报·上观新闻指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥。韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,放代收点请按2,放快递柜请按3”的顺序,听取消费者要求并按约配送。韵达相关人士还表示,如果消费者未接听...
韵达、顺丰、申通等知名品牌投诉上榜,快递行业如何提升服务?
消费保平台的数据显示,投诉量最多的前八家快递商家中,韵达以17,975起的投诉量高居榜首,其次是申通与中通位列第二、第三,分别为12,950起和12,194起。另外,圆通、顺丰、京东、EMS等也进入了快递投诉量Top8榜单。快递投诉量Top8在具体投诉问题方面,延误晚点投诉数量达56,936起,占比19.52%,占快递服务投...
用户投诉韵达快递虚假签收、不配送“现在买东西先看哪家快递”
随后张先生便打通了韵达客服的电话对其所在的济南市历下区舜华路韵达快递服务部进行投诉。“可能是上行下效吧,我前后打了7、8次客服电话,跟不同的客服专员重复了7、8次相同的问题,他们都已会有专门的人联系我的回复理由进行回复,但每次都是没有了音讯,距离上次打电话到今天已经是第7天了,没有任何人联系...
韵达快递如何转人工服务电话 转人工服务电话方法【详解】
韵达快递投诉电话人工服务:1、韵达快递的人工服务电话是95546,按语音版提示操作按0是转接人工服务;2、登录韵达官网,联系在线人工客服投诉;3、如对他们的投诉结果不满意的话,还可以继续向政府部门投诉。百度搜索快递投诉,进入政府管理部门网站进行投诉。
韵达快递一营业部业务停滞 员工投诉工资被拖欠
目前,该站点业务陷于停滞,众多员工工资也被拖欠(www.e993.com)2024年9月16日。根据员工的表述,大部门被拖欠的工资在两个月左右,目前韵达快递总部层面还无人出面处理此事。中国网财经记者就上述情况电话联系韵达快递方面,该公司浉河区站点电话已处于欠费停机状态,上海韵达货运有限公司官网公布的媒体联络电话也长久无人接听。
收件人挂机即默许放弃送货上门? 韵达快递称已改进通知方式
对于李先生认为的“诱导主动放弃送货上门”的情况,极目新闻记者在6月15日拨打了“95126”,语音提示是“空号”。随后记者又拨打了韵达快递的客服热线95546,客服人员表示,确实存在智能电话致电收件人后“挂机即同意投暂存点”的情况。获得消费者同意方可投递
我的韵达快递,年后“失踪”了
“老家亲戚给我寄了点东西,1月5日显示到了目的地,1月8日还没送到,我就开始打电话催。”住在江苏的高强说,一个月以来,自己打了上百个投诉电话,每次回复说会反馈,但就是一直不解决问题,快递至今也没有送到。“韵达的信誉真是一文不值。”不好的体验,直接劝退了李云。“三个月了,韵达快递还是没送到,打...
韵达快递客户投诉"1元存放费"遭快递员短信"恐吓"
5月27日下午,孙先生就此在韵达快递官网上进行了投诉。不想,第二天上午8时29分,他便收到快递员的短信,华商报记者看到两条短信分别是“25号给你打电话,你让放快递柜了,现在又说没让放,兄弟你是故意找事的吧,这次如果罚款下来了,兄弟会找上你登门道歉,请自重。”“快递可以不干,但这个气得争回来。”...
“同意请挂机”,韵达通过电话设置误导消费者放弃送货上门?
经核查,95126是韵达快递专用于外呼通知收件人取快递的统一号码。经与李先生确认,他也接到过该号码拨打的电话,“我一听是机器人,又是在公司会议中接到的,就挂断了电话。”至此,真相大白:李先生挂断电话的举动,被韵达标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。韵达此举,合理吗?根据我国邮政法、快递暂行条例、...