中国人寿|“共享作业模式”有“新”更走“心”
目前已在保全、核保、理赔三大业务领域落地实施,以少量的调度任务,撬动总体业务处理效率更高、服务品质更好。截至2024年7月底,保全审批效率较推广前提升31.52%,理赔审批效率提升32.60%;可共享任务质检合格率均保持在99%以上。2.服务手续简化客户感知全国如一“共享作业模式”落地过程中,持续推动各业务领域的作业标准...
中国人寿保险股份有限公司宁波市分公司2024年度社会招聘启事
岗位职责:执行公司理赔实务,根据公司制度及标准处理理赔案件;根据公司要求,跟踪各类考核指标,管控理赔质量,提升理赔服务水平;协助内外部人员进行知识培训;协助理赔内外部案例整理、编写等。工作地点:本部运营管理中心。以上岗位,要求:1、原则上年龄在35周岁及以下,全日制本科及以上学历,条件特别优秀者可适当放宽;2、...
科技赋能保险理赔,中国人寿寿险厦门市分公司理赔时效持续优化
2023年,中国人寿寿险厦门市分公司赔付总金额超3.68亿元,获赔率高达99.86%。作为国寿理赔服务的一张名片,“重疾一日赔”理赔时效持续优化,3000元以下的个人医疗险案件的理赔时长仅为0.03天。满足人民群众健康养老需求为进一步推进个人养老金制度落地,积极发展第三支柱养老保险,中国人寿寿险厦门市分公司在发展养老金融、...
中国人寿寿险江苏省分公司:扎实做好“五篇大文章” 奋力书写高...
保险理赔是保险产品效用落地的最重要环节,2023年10月,由国家金融监督管理总局苏州监管分局扎口推动、中国人寿寿险苏州市分公司直接参与并配合推进的苏州市商业医疗保险“一键式快赔”项目,接入苏州城市生活服务总入口“苏周到”APP,为保险消费者提供“跑腿少、服务好、流程简、给付快”的理赔体验,有效解决了投保人购买保...
服务经济社会发展 中国人寿德阳市分公司交出2023年答卷
2023年实现保费收入21.38亿,保费规模位列全省系统前三,连续两年保持8%以上增长,市场份额29.8%,保持德阳寿险市场绝对领先。赔付支出8.46亿元,同比增长29.56%。累计缴纳入库各类税款1908.78万元,同比增长6.02%。聚焦保险主责,积极服务民生和实体经济该公司大力拓展服务民生政保类业务,织密织牢“保险保障网”。2023年以来,各...
保险理赔最快按秒算!“漂亮”数据靠什么支撑?
除了看得见的服务,在队伍的综合发展方面,该服务中心通过每天的晨会、每日一题、每周一课等,来让每位岗位人员了解自己应该做什么、具体怎么做以及要做到什么样的一个程度,以此来提高岗位人员的专业技能(www.e993.com)2024年9月19日。一次次快捷、被客户叫好的服务,也体现在了中国人寿的理赔数据中。以2023年为例,该公司全年赔付件数达2213万件...
百年人寿坚守稳中求进总基调,探索高质量发展之路
百年人寿与时俱进积极拥抱数字化发展浪潮,一方面打造数字化中台,提升企业经营管理效率,加速数字化转型进程,让每个经营管理环节以数字化的方式发挥作用。另一方面,利用保险科技优化传统保险服务价值链,覆盖保险业务全流程,在承保、核保、理赔等各业务实现了快速数字化转型,提升服务质效和服务能力,改善客户体验,进一步延伸保险...
中国人寿绿色投资存量规模超4600亿
理赔平均时效提速至0.38天中国人寿以“简捷、品质、温暖”的国寿好服务打造核心竞争力。践行“以人民为中心”发展思想,2023年聚焦价值跃升和服务多样性,深化运营服务集约化、数智化、多样化建设,加快构建全国一体化运营服务体系,强化消费者权益保护,致力以专业运营能力推动公司高质量发展。
打造“共享作业模式” 中国人寿以“数智”刷新客户服务认知体验
2023年11月,福建的张先生因妻子颅骨骨折申请中国人寿理赔绿色通道,案件审批过程中却遭遇中国人寿寿险福建省分公司突发停电断网。“共享作业智慧监控系统”第一时间识别出公司服务发生阻断,自动触发调度功能,将张先生的理赔申请精准派发至中国人寿寿险江西省分公司具有丰富医疗案件处理经验的作业人员手中,保障了客户需求的办...
签约企知道科创空间,远盾网络推动保险理赔数字化再上新台阶
因此,聚焦“保险+汽配”这一垂直领域,远盾网络于2012年搭建了基于车险理赔的汽车零配件大数据平台,致力于汽后产业互联网化、整合化发展。围绕着“互联网+”思维,以数字化平台建设为核心,远盾网络持续加大研发投入,加强科技创新人才培养,先后与华为云开展合作,协同其储存计算能力,以支撑中心的项目研发工作。发展至...