张家界市中级人民法院发布涉旅纠纷典型案例
合同签订后,某甲旅行社将汪某、田某交由某乙旅行社进行旅游接待。2022年1月2日上午,汪某、田某在跟团乘车前往森林公园途中,导游向团队人员推销另行付费项目,田某作为代表与某乙旅行社签订旅游自费项目补充协议,约定自费项目包含宝峰湖、土司城等六个景点项目的门票和车旅费,打包优惠价格790元。同日,汪某、田某...
哈尔滨导游对游客爆粗口被暂停带团 真诚是城市主基调
1月5日,女子自曝花358元报了黑龙江哈尔滨雪乡两日游的团,导游强售套票未果竟让她撅屁股等着。7日,当事人刘女士称,当时已经发车了,导游在车上强售1380元和1500元的套票,她和朋友只想去看雪,再三拒绝。导游态度恶劣,双方发生激烈争吵。涉事导游和旅行社回应称,是游客先骂人,导游暂停带团,文旅局正在调查处理。
春节期间港澳游乱象调查:虚假宣传、强制购物
“精品路线、无强制购物、专业导游团服务……”今年年初,武某与妻子被中国国旅(深圳)国际旅行社有限公司(以下简称深圳国旅)组团的这组港澳游宣传广告吸引。拨通广告上的联系电话后,一位自称深圳国旅的名叫梁军的男士接通了电话。他介绍称,他们组的团多是中老年人,服务较好。随后,武某夫妻二人选择了2月6日至8...
云南丽江通报涉旅案例:胁迫游客购物,一旅行社被吊销许可证
2023年12月12日,市执法支队执法人员市场检查中发现,丽江雅某旅行社在行程单中未载明有购物行程的情况下,未经双方协商一致或者旅游者要求,安排导游带31名游客进入某社会商品零售店参加购物活动,影响了旅游者的行程安排,导致旅游者合法权益受到损害。丽江市文化和旅游局依法对该公司作出罚款4万元的行政处罚。案例三:...
旅行社未与旅游者签订合同案,北京市文化市场综合执法总队发布七起...
案情概要:2023年10月5日,总队执法人员在八达岭长城景区对北京某旅行社组织接待的旅游团队进行执法检查,经现场询问,游客李某称,未与旅行社签订包价旅游合同。后经查实,该旅行社在组织接待“八达岭长城”一日游中,未征得游客同意代替游客签订电子包价旅游合同,属虚假无效旅游合同。该行为违反了《旅行社条例》第二十八条...
【旅游市场执法典型案例】未取得导游证进行导游活动、安排未取得...
案例二:安排未取得导游证的人员提供导游服务2023年6月2日,金寨县文化旅游体育局在办理李某涉嫌未取得导游证从事导游活动案件中,发现李某为安徽某旅行社有限公司委派(www.e993.com)2024年10月18日。经查,2023年5月28日,安徽某旅行社有限公司与某团队签订了来金寨旅游的组团合同,该公司经理黄某某联系无导游证人员李某带团,并签订了导游委派单。
丽江“导游没空道歉”风波背后的行业乱象:低价诱客顽疾难除
丽江市文化和旅游局随后通报称,经调查,丽江辰游旅行社有限公司委派导游李某某接待旅游团队。在旅游行程中,丽江辰游旅行社有限公司监管不到位,导致委派的导游李某某存在欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的违法行为。该局对涉事公司作出吊销许可证的处理。同年3月,丽江一名导游因投诉纠纷在大巴车内...
大理通报二季度涉旅违法典型案例:男子搭讪女子不成殴打对方
案例十四:大理万某旅行社有限公司安排未取得导游证的人员提供导游服务案2024年2月5日至2月7日,大理万某旅行社有限公司安排未取得导游证的李某提供导游服务。大理市文化和旅游局依法对大理万某旅行社有限公司作出没收违法所得人民币559元、并处罚款人民币20000元的行政处罚;对直接负责的主管人员孔某罚款人民币4000...
渝中法院发布旅游纠纷典型案例
重庆某旅行社辩称织布村已实际游览,南俄湖景点确实未前往,但是旅行社已经在游客签署的行程单中明确告知及地接导游口头说明情况,如遇景点关闭或道路维修则变更为友谊大桥或红木博物馆。旅程中南俄湖景区实际更换为友谊大桥,全团游客除余某某外均签字确认同意,余某某随团前往了友谊大桥景点。
北京通报多起旅游市场秩序整治典型案例
案例三:旅行社未与旅游者签订合同案2023年10月5日,总队执法人员在八达岭长城景区对北京某旅行社组织接待的旅游团队进行执法检查,经现场询问,游客李某称,未与旅行社签订包价旅游合同。后经查实,该旅行社在组织接待“八达岭长城”一日游中,未征得游客同意代替游客签订电子包价旅游合同,属虚假无效旅游合同。该行为违反...