为患者就医体验插上“智慧”的翅膀
为此,患者体验处着重打造了就医看病流程体验、全健康管理体验、后勤保障服务体验、社会评估机制体验等“四个一件事”系统工程,着力改善患者就医感受,增进就医获得感。“公济小壹”就是跨部门合作提升患者体验的典型成果。患者体验处发现问题、搜集问题并给出可行的建议,信息处以这些信息为基础设计技术手段去解决问题,最...
...奋进与突破并行 济南市第三人民医院给予患者稳稳的就医获得感
济南市三院与北京安贞医院等国内心血管领域的领军医院建立了长期合作关系。北京安贞医院长期派驻专家学者在门诊坐诊、病房查房,开展起搏器植入、心脏瓣膜植入更换、冠脉支架、搭桥、射频消融术等高难度心脏手术,为患者提供前沿的医疗技术和优质的医疗服务。张阿姨在市级医院得到北京专家的治疗,感受到满满的“就医获得感”。
【改善就医感受提升患者体验】重医附属大足医院:“全院一张床...
对此,重庆医科大学附属大足医院(大足区人民医院)立足患者需求,围绕看病就医的诊前、诊中、诊后全流程,多维度改善患者就医感受。????“多亏医务工作人员及时帮老人协调了床位,否则后果不堪设想。”近日,徐奶奶突感头晕、吐词不清、下肢无力,被救护车送来重医附属大足医院就诊,经检查,被确诊为急性脑卒中,急需住院...
改善就医感受 提升患者体验 武汉市第一医院利济路院区内科楼启用
多学科诊疗联合化的“五化”发展方向,将介入中心、消化内镜中心、脾胃外治中心,以及呼吸与危重症医学科、心血管内科的普通病房与监护病房等医疗资源进行集约优化,不仅将减少普通患者在院内的往返路径,还将缩短消化系统、呼吸系统和心血管疾病急危重症患者的救治时间,对进一步彰显医院中西医结合特色,提升急危重症救治...
为患者减负担!内镜检查服务升级,流程再造改善就医体验
“我们检查床上的枕头都是定制的。”为了最大限度地提升患者的就医体验,减轻患者的紧张情绪,内镜诊疗中心的医护人员一遍遍优化流程、调整工作细节。正是秉持这种工作态度,在内镜诊疗中心才有了事无巨细的“跑腿的”:运送病理、帮患者买饭、为患者准备文件袋、为患者设计制作肠镜检查裤……对山东省立第三医院内镜...
改善就医感受,提升患者体验,他们有方法!
手术等候“小改变”,家属体验“大不同”,通过改善手术等候环境,客户服务管理处以提高患者及家属就医体验为改善亮点,思患者所思,想患者所想,最终将手术等候环境满意率提升到超过90%,下一步拟定打造手术品管圈,持续提升医院医疗服务(www.e993.com)2024年10月19日。“智慧结算、快人一步”,财务处充分利用信息化手段对收费流程进行升级,构建以人工窗...
改善就医感受一年丨6方面20条举措,从患者出发 以病人为中心
看病就医第一步就是挂号,改善就医体验行动开展以来,各地通过推广预约诊疗、增加节假日门诊、夜门诊等方式,不断加大号源供给。但是由于优质医疗资源的不平衡等原因,专家号在很多大医院还是一号难求。如何让稀缺的专家号源真正用到刚需的患者身上?患者钱女士被眼疾困扰很久,几次在江苏省人民医院预约专家号都没有成功。
公立医院院长共话“改善就医感受 提升患者体验”
5月17日,由中国医药教育协会主办的“改善就医感受提升患者体验”专题研讨在北京举行。来自国家卫生健康委和科研机构的相关专家,以及各级公立医院院长聚焦患者就医体验提升、医院管理机制创新等核心议题,共同探讨医院管理中的新理念、新思路、新模式,旨在助力构建和谐医患关系,打造“更有温度的医疗服务”。
改善就医感受一年
看病就医第一步就是挂号,改善就医体验行动开展以来,各地通过推广预约诊疗、增加节假日门诊、夜门诊等方式,不断加大号源供给。但是由于优质医疗资源的不平衡等原因,专家号在很多大医院还是一号难求。如何让稀缺的专家号源真正用到刚需的患者身上?患者钱女士被眼疾困扰很久,几次在江苏省人民医院预约专家号都没有成功。
湖南省第一批“改善就医感受提升患者体验”和“改善护理服务行动...
我省按照国家卫生健康委、国家中医药局印发的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)》《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》等文件开展“改善就医感受提升患者体验”等主题活动以来,全省各市州、各医疗机构从优化就医流程,提高专业技能,提升服务质量等方面积极探索,持续提升患者就医体验,取得了明显...