金融监管总局:网络小额贷款公司对单户用于消费的贷款余额不得超过...

第四十四条投诉处理小额贷款公司应当建立完善消费者投诉处理制度,畅通投诉受理渠道,明确反馈机制,依法合规、积极妥善处理消费者投诉。第四十五条多元纠纷化解小额贷款公司应当健全矛盾纠纷多元化解配套机制,积极主动与消费者通过协商、调解等方式解决矛盾纠纷。第五章非正常经营小额贷款公司退出第四十六条...

金融监管总局发布小额贷款公司监督管理暂行办法征求意见稿

第四十四条投诉处理小额贷款公司应当建立完善消费者投诉下载黑猫投诉客户端处理制度,畅通投诉受理渠道,明确反馈机制,依法合规、积极妥善处理消费者投诉。第四十五条多元纠纷化解小额贷款公司应当健全矛盾纠纷多元化解配套机制,积极主动与消费者通过协商、调解等方式解决矛盾纠纷。第五章非正常经营小额贷款...

事关金融纠纷!国家金融监管总局最新披露,央行、证监会也将出手→

金融管理部门、金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括自行和解、外部调解、仲裁和诉讼在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。今年8月14日，北京金融监管局发布《关于进一步推进北京地区金融消费纠纷多元化解机制建设的通知》...

国家金融监管总局:小额贷款公司设立、终止等重大事项统一由省级...

第四十四条投诉处理小额贷款公司应当建立完善消费者投诉处理制度,畅通投诉受理渠道,明确反馈机制,依法合规、积极妥善处理消费者投诉。第四十五条多元纠纷化解小额贷款公司应当健全矛盾纠纷多元化解配套机制,积极主动与消费者通过协商、调解等方式解决矛盾纠纷。第五章非正常经营小额贷款公司退出第四十六条严重...

官方金融投诉平台已上线!各类银保机构接入,涵盖消金公司、民营...

01.官方版金融投诉平台由金融监管总局旗下中国银保信开发建设消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解,银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理,消费者亦可通过平台查询处理进度。该平台仅供消费者反映投诉事项。消费者提出的投诉事项将由平台转送至相关金融机构核实...

国家金融监督管理总局天津监管局推进构建“大消保”工作格局 做好...

中国网财经3月19日讯国家金融监督管理总局天津监管局始终把人民群众利益放在首位,以新机构展现新作风,以新建树塑造新形象,稳步推进多元解纷机制建设,着力办好惠民实事,统筹引领金融消费者教育宣传,持续畅通消费投诉渠道,切实用好监管工具箱,一体化推进构建“大消保”工作格局,解决人民群众的“急难愁盼”问题,用心用情...

2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

消协意见共享产品服务相关经营者应当加强共享产品的日常维护工作,对存在质量问题、安全风险的产品要及时维修换新,减少故障发生情况,最大限度保障消费者的人身安全;根据消费者使用情况对投放位置和投放点的确定进行合理优化,提升消费者使用体验;完善消费者投诉沟通渠道,建立良性互动机制,实现企业盈利和消费者便利的共赢。

金融为民谱新篇 守护权益防风险 |《中银三星人寿金融消费者权益...

公司严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求,对保险产品和销售人员进行分级,制定投保人风险承受能力测评规则,在销售过程中充分了解消费者的风险偏好和风险承受能力,确保将适当的产品通过适当的渠道、适当的方式提供给适当的消费者。强化金融营销宣传行为事中监测,根据20项法律法规、监管文件梳理87条监测要点,...

杨涛:构建“大消保”工作格局下,金融消费者保护工作的难点、重点...

做好金融消费者权益保护工作,是践行金融工作政治性、人民性的集中体现,也是推动金融业高质量发展的必然要求。新一轮机构改革将中国人民银行的金融消费者保护职责、证监会的投资者保护职责均划归国家金融监管总局管理,从而形成统一的金融消费者与投资者保护机构职能体系。国家金融监管总局提出要加快构建“大消保”工作格局,...

国家金融监督管理总局提示:警惕涉金融领域“代理维权”风险

二、依法维护自身合法权益。消费者因购买产品或接受服务与金融机构产生纠纷时，请通过与金融机构协商、向行业调解组织申请调解、向金融监管部门反映、向人民法院提起诉讼等渠道提出诉求，不可轻信不法分子虚假承诺，切勿受怂恿参与违法违规活动，避免陷入法律风险陷阱。三、注重保护个人信息及财产安全。消费者应妥善保管个人...