网友投诉:在京东买的电视拆发现开屏幕是碎的,平台不退不换

近日有一位消费者在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」上发布了一则针对「京东」的投诉,诉说了自己的糟心遭遇,引起了不少人的关注。在2024年11月14日18点12分,这位消费者满怀期待地在京东索尼自营旗舰店下单购买了一台电视机。2024年11月15号,快递员将电视送达时...

刘强东推动京东自营,最快9分钟送达

5月,京东整合京东小时达、京东到家,推出“京东秒送”,为消费者提供“好物立享”、最快9分钟送达的购物体验。目前,京东秒送已覆盖全国超2000余县区市,合作门店超50万家,覆盖全品类商品。京东数据显示,今年618,京东订单平均配送时效较去年同比提升19%。距离京东秒送上线不过6个月,有消息显示,京东将在近期上线自营...

京东快递:配送时间与效率全解析

如果消费者在收货后发现商品有问题,可以通过京东的售后服务进行处理,京东会在最短时间内给予解决方案。3.投诉渠道(ComplaintChannels)京东设立了多种投诉渠道,消费者可以通过电话、在线客服等方式反馈问题,京东会及时处理。六、总结(Conclusion)京东快递凭借其高效的配送服务和完善的客户服务,赢得了广大消费者...

如何有效投诉京东客服并解决问题的方法

京东的客服热线是最直接的投诉方式。消费者可以拨打京东的客服电话,向客服人员说明问题,寻求解决方案。客服电话通常在京东官网上可以找到,建议消费者在拨打前准备好相关订单信息,以便客服人员快速查找。2.在线客服(OnlineCustomerService)除了电话,京东还提供在线客服服务。消费者可以通过京东网站或手机应用进入在线...

业绩增速放缓营销频翻车,京东的“流量焦虑”藏不住了?

例如，在黑猫投诉平台，不少消费者投诉表示，在京东直营商城购买的产品质量有问题，却投诉无门，平台客服处理态度消极。图源：黑猫投诉而据中国电子商会旗下消费保数据显示，双11期间平台共收到电商相关投诉4.8万件，累计涉诉金额超8000万元。其中，京东的投诉量达1.5万件，位居投诉榜首，淘宝以1.2万件投诉量夺得...

2024年双十一投诉榜单出炉!京东排名第一!

淘宝以12,381件投诉量夺得第二，拼多多也不甘落后，以10,293件位居第三(www.e993.com)2024年11月24日。电商新星抖音排名第四，投诉量为8,329件。图源：消费保数据研究院就投诉解决率来看，投诉量第一的京东解决率为71.84%，表现比较优秀，而其余淘宝、拼多多、抖音等投诉解决率均低于20%，快手甚至只有4.47%。由此不难看出，消费者售后服务...

京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度

美国近百个品牌最快可以三天送到,比如在旧金山、洛杉矶等城市,配送员是三天送到;如果不付额外费用的话,在美国很多订单都是七天之内送到。但如果在北京、上海这样的城市,24个小时没有送到货,消费者就开始骂你,三天没有收到货就会开始不断地投诉,七天没有送到货就有记者进行报道了。京东做过调查,发现中国消费者...

京东为什么要捧采销?

第三,京东以往在直播上落后于淘天和抖音,竞争环境所迫,也要做直播。让采销团队来做,能够找到更好的产品、拿到更好的价格。在营销层面,京东通过宣传采销人员来证明自己的低价策略,实际上是为了吸引消费者,促进销售。图源/Pexels心理学专家于远分析,采销人员对产品的专业了解和对成本的掌握能够给消费者带来信任...

9月黑猫投诉汽车领域红黑榜:特斯拉汽车行驶失控

消费者目前可进行投诉的官方途径为:“黑猫投诉”官网(httpstousu.sina/)“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina...

京东真没必要道歉

1.及时性:京东在争议发生后不久就发布了道歉信,显示出了对事件快速响应的态度。2.诚意:道歉信中表达了对不良体验的歉意,并且明确表示后续不会有进一步的合作计划,这体现了一定的诚意。3.补救措施:京东承诺加大“双11”补贴力度,这是对消费者的实际补偿,有助于恢复消费者的信任。