都学着点吧,东航的“投诉新政”

四是在投诉申诉方面,要求各单位建立畅通、有效的投诉申诉渠道,不断完善被投诉人员申诉机制;以“谁主张,谁举证”为基本原则,按照公司《服务手册》做好二次判定和减免。据悉,东航该《通知》的发布是为了有效落实《民航局关于进一步加强和改进新时期客舱安全管理工作的意见》(民航发〔2024〕30号),也就是所谓《30号文...

民航局回应高价机票:对违规操作的销售代理要从严处理

民航各地区管理局要加强对国际运价的监督检查,并将价格违法违规行为依据《民航行业信用管理办法(试行)》进行处理。提醒广大旅客、货主应选择正规渠道购买机票或托运货物,并保留好有关凭证,避免上当受骗。旅客、货主如发现价格违法违规行为,可按照规定及时向国家有关部门投诉举报。

民航局:依法严肃查处国际运价违法违规行为

目前,民航局已经要求国内航空公司自4月16日起,全部国际机票必须通过直销渠道销售,确保公开透明、明码标价。对于此前已经由代理企业销售的国际机票,航空公司要通过严禁换票、更改旅客姓名等方式杜绝中间环节的炒票、倒票行为。孙韶华提醒广大旅客,通过航空公司的官网等直销渠道购买机票,并保留好有关凭证。(记者刘慧、熊丰...

关于公布民航局行政复议申请书互联网提交渠道的通知

依据《中华人民共和国行政复议法》第二十二条的规定,向中国民用航空局提交行政复议申请书的指定互联网渠道为:电子邮箱:mhxzfy@caac.gov。现予公布。中国民用航空局2024年6月21日

民航局:回国航班票价上涨正常,但虚占座位高价倒卖必须整治

在通知当中,民航局也对广大旅客如何维护自己的权益提出了建议。建议广大旅客尽可能通过正规的渠道购买机票,避免上当受骗。如果出现了高价倒卖机票的行为,建议这些旅客妥善保管好票据,向国家市场管理部门进行投诉。”刘鲁颂说道。

民航局:2024年春运民航旅客运输量预计将突破8000万人次 同比增长...

国务院新闻办公室定于2024年1月16日(星期二)下午3时举行新闻发布会，综合运输春运工作专班副组长、交通运输部副部长李扬和国家铁路局、中国民用航空局、国家邮政局、国家疾病预防控制局、国铁集团有关负责人介绍2024年春运形势及工作安排，并答记者问(www.e993.com)2024年11月26日。国务院新闻办新闻局副局长、新闻发言人寿小丽:女士们、先生们，...

政策法规-天水市人民政府 人力资源和社会保障局

为进一步畅通劳动保障监察投诉举报渠道,加强劳资纠纷隐患排查预警,加大对欠薪逃匿等违法行为打击力度,切实维护劳动者合法权益,现将我市各级劳动保障监察机构投诉举报渠道予以公布。广大劳动者如发现用人单位有侵...262021-11人力资源社会保障部住房和城乡建设部交通运输部水利部银保监会铁路局民航局关于印发《...

民航局清算中心召开2024年工作会议

《中国民航报》、中国民航网记者张丰蘩通讯员弓贝宁报道:1月19日,民航局清算中心召开2024年工作会议。会议全面贯彻全国民航工作会议精神,传达学习民航局局领导对清算中心工作指示批示,总结回顾清算中心2023年主要工作,准确把握高质量发展新形势、新特征、新要求,系统部署2024年主要任务。

民航服务质量监督电话"12326"开通

据了解,随着“12326”电话功能的不断完善,下一步,民航局消费者事务中心还将逐步丰富官网、手机APP、微信等多种投诉渠道,完善相关服务功能,形成统一的综合性、智能化的民航服务监督平台,为消费者提供快速咨询、投诉举报、航班延误取消原因确认等“一站式服务”。

...公安部 应急管理部 中国气象局 国家铁路局 中国民用航空局...

多渠道深入开展接地气、贴民心的宣传报道,积极宣传基层一线服务人员舍小家、顾大家的职业操守和奉献精神,为春运工作营造良好氛围。加强12328交通运输服务监督热线、12306铁路客运服务电话、12326民航服务质量监督电话、12305邮政业消费者申诉电话等服务热线的运行管理,及时受理、跟踪督办春运期间群众政策咨询、意见建议、投诉...