中国人寿寿险天津市分公司:寿险APP消费者权益保护专区我要调解

为切实保护消费者合法权益,倡导多元渠道化解纠纷矛盾,中国人寿寿险APP消费者权益保护专区新上线了“我要调解”板块,加强金融纠纷多元化解工作的宣传普及,便于您查询到当地调解途径。需要注意的是,因调解相关事项由专业调解组织提供,寿险App“我要调解”界面仅提供查询服务,调解相关事项请通过“我要调解”界面联系方式咨询当...

中国人寿内蒙古分公司银保部总经理安杰被查,涉嫌严重违纪违法

日前,榆林市纪委监委发布消息称,中国人寿保险股份有限公司(简称“中国人寿”)内蒙古自治区分公司银行保险部总经理安杰涉嫌严重违纪违法,目前正接受中国人寿纪律检查委员会纪律审查和陕西省榆林市监察委员会监察调查。中国人寿半年报披露,该公司今年上半年银保渠道实现保费收入497.30亿元,同比下降19.9%。其中,续期保费收入3...

中国人寿规模大问题多,新管理层会否释放更大招?丨正经深度

值得注意的是，保险合同纠纷、涉嫌违法违规和理赔纠纷投诉量一直是保险公司被投诉的重灾区，而中国人寿的这三项投诉量均长期排名强两位。2024年上半年，中国人寿的合同纠纷投诉达4443件，超过平安人寿的2633件，继2018年之后再次“跃升”人身保险公司的第一名。二是经营中的不合规问题频发。2024年9月13日，国家金融监...

中国人寿白凯:有能力实现个险渠道“报行合一”平稳切换

近期，金融监管总局向行业下发《关于健全人身保险定价机制的通知》，谈及对通知要求下一步在个险渠道、互联网渠道、中介渠道全面深入推行“报行合一”的看法，中国人寿副总裁白凯表示：“今年以来，公司一直在主动研究个险渠道报行合一相关的方面，特别是在动态监测费用的构成，精细化分析各项费用的管理空间。因为有了银...

中国人寿个险渠道平稳增长 高质量发展成效显著

白凯认为,寿险公司的个险渠道相较银保渠道可控性、自主性更强,在实行“报行合一”后或有短期适应过程,业绩会产生一定的波动,但是长期来看影响不会很大。中国人寿目前仍然按照既定策略平稳地推进各渠道的业务发展,下一步也会根据客户的需求和市场的变化积极应对新形势、新政策。

财报季 | 中国人寿资产创新高,个险人力流失不足万人,银保渠道趸缴...

根据中国人寿2024上半年业绩报告,其总收入2342亿元,同比上升23.3%;归母净利383亿元,同比增长10.6%;新业务价值323亿元,同比上升18.6%;总资产、净资产均稳步提升,双创近6年新高(www.e993.com)2024年11月23日。据财报数据,今年上半年该公司人力方面数据虽仍有所下滑,但下降幅度均有所放缓,今年上半年个险渠道人力情况趋于回稳。

优化金融服务流程 畅通投诉渠道

中国人寿内蒙古分公司不断畅通客户诉求反映渠道,在各渠道公布投诉接收电话和处理流程。加强投诉专线维权管理,配置专家座席,及时响应配合监管扩容引流投诉,加强部门协同办理,在接到客户投诉后,及时联系客户,详细了解客户诉求,提供解决方案,确保客户投诉能够得到及时、公正、合理的处理。

中国人寿“数智消保”系统实现对消费者投诉动态监测 推动受理处

2023年9月,中国人寿正式发布“数智消保”管理平台,汇聚全集团“结构化”和“非结构化”的海量金融消费者权益保护数据,构建集团级消保主题数据中台,实现消保数据动态分析、核心指标及时监控、潜在风险智能预警,并通过监管评价、客户投诉、产品服务审查三大模块设计,进一步完善和丰富管控维度,构建“数字赋能、协同联动、智...

中国人寿:“数智消保”系统动态监测投诉 推动受理处置更通畅

2023年9月,中国人寿正式发布“数智消保”管理平台,汇聚全集团“结构化”和“非结构化”的海量金融消费者权益保护数据,构建集团级消保主题数据中台,实现消保数据动态分析、核心指标及时监控、潜在风险智能预警,并通过监管评价、客户投诉、产品服务审查三大模块设计,进一步完善和丰富管控维度,构建“数字赋能、协同联动、智...

中国人寿发布2024年半年报:归母净利润超382亿元,同比增长10.6%

银保渠道强化佣金费用管控2024年上半年,中国人寿银保渠道总保费为497.30亿元,续期保费达327.36亿元,同比增长27.7%,占渠道总保费的比重为65.83%。首年期交保费为126.71亿元。银保渠道客户经理为2.1万人。该公司严格落实“报行合一”政策要求,强化佣金费用管控,实现降本增效;丰富银保产品,构建多元产品体系;升级队伍基本...