【深度体验】携程4.9,6000条点评,开业8年的老酒店,如何做到?

晚上还给我送来了夜宵,有牛奶,饼干和和红豆沙糖水。早餐厅也有得分点,所有的餐具都放在消毒柜里面,感觉就比放在外面干净,乌溜溜的黑猪肉面条是他们的一个特色,据说都是自家农场饲养的,味道确实很鲜。智鹏感想这家开业8年的老店,据说去年业绩还创了历史新高,这家酒店并不开在市区,而且装修硬件也比不上这两年...

【探店】西安吴先生的酒店,携程4.9分,5900条点评,做对了什么

运营团队站在客人的角度去想问题,这点也是值得点赞的。退房时服务员会主动询问入住感受,再次避免客人有差评的情况,这点在运营上是非常重要的,然后送上了西安的皮影还有酒店的IP手办,提醒客人携程上点评。我退房后还在这里剪了一会视频,每个座位都有充电口,餐厅还提供自助咖啡和饼干零食,这点无论对商务客还是旅游...

携程推出半分点评,为什么很多酒店都慌了?

可以想象随着酒店点评的半分点评分运作一段时间,不排除未来会看到携程酒店评分后的两位数小数点,让酒店的评分不再千篇一律,出现同分服务差距过大的问题。从好的方向来看,以后同一区域、同一星级的酒店评分相对精细,也更能了解和同业的差距,可针对性改进提升。例如,同为4.5分的酒店档次、服务差距不会肉眼可见的大...

尚未关注这一块的酒店,只要跟着这6步走,提升流量50%!

1)客户价值分:产量是影响客户价值分的关键,而扫码住能帮酒店快速提升产量,而前台是运用扫码住工具的关键人。2)房源保障分:保留房订单比例会影响房源保障分,酒店需及时添加保留房,而这项工作可以由前台完成。3)价格感受分:保证酒店携程售卖的价格竞争力,部分酒店前台会参与调价。4)信息优势分:点评是影响酒店信...

2024年EDM研究报告

尽管EDM具有诸多优势,但也面临一些挑战,如用户对广告邮件的抵触心理、邮件服务提供商的反垃圾邮件机制,以及如何持续优化邮件内容以维持用户的兴趣等问题。此外,随着隐私保护法规的日益严格,企业在获取和使用用户数据时需要更加谨慎,确保合规性。然而,EDM的未来发展也离不开对用户隐私和数据安全的关注。随着全球范围内数...

携程:客人和酒店不再可以自行删除点评

目前如果遇到客人用恶意点评要挟酒店的情况,酒店可保留证据,通过业务经理向携程申诉(www.e993.com)2024年11月11日。另外,如果客人在未入住的情况下发布点评,或者点评错酒店,或是点评内容不当,如涉及违法犯罪、泄漏他人隐私等,酒店可自助申诉。

打击点评“黑产”,携程禁止修改删除酒店点评

还有一些第三方机构号称能帮酒店”代删差评“，通过“自导自演”的手法，向酒店骗钱：先给酒店写差评，然后联系酒店索取一笔很高的费用，再删除差评。“携程关闭点评删除入口的新规，也是为了打击此类黑产活动，避免酒店被误导，丢了口碑又损失金钱。”该相关人士称。但也有酒店业人士担心，如果有客人故意差评，新规...

携程升级酒店点评体系 助力让旅行更幸福

具体来看,携程大数据显示,刚刚过去的情人节,超过六成情侣选择入住高星酒店,高于去年同期水平,更多消费者愿意为更高品质的酒店服务买单。另外,携程发布的春节、国庆节等节假日酒店预订报告也表明,高星酒店受到消费者追捧。与此同时,随着移动互联网时代到来,消费者发布酒店点评的主流渠道已转向移动端。截至目前,携程APP...

...产业全球周报第47期:打击点评“黑产” 携程禁止修改删除酒店点评

7月1日起,携程酒店点评规则变更,客人提交点评后,无法自行删除或修改,只能通过携程App追加点评内容,携程客服也不再有权限查询、修改或删除点评。这项变动引发了酒店业的广泛关注。九人智库合伙人王华对界面新闻分析认为,新规则避免了酒店商家联系客人删差评的操作,“会进一步规范OTA酒店市场公平公正,公开有序竞争与发展。

携程等平台刷单 “专业”团队称三天提升酒店排名

其中一位“刷单供应商”告诉新京报记者,携程的好评1单8元,飞猪的好评1单10元。该团队的商家对接人周桥告诉新京报记者,他们的定价标准是刷起来越麻烦的,价格越高,“通过我们的刷单,保证能提高店铺的评分。”以一家携程平台上评分为3.1分的酒店为例,他表示只需要做20单,就可以让店铺分数达到4分,三天即可见成效...