【探店】西安吴先生的酒店,携程4.9分,5900条点评,做对了什么

整个酒店的灯光是暗色调的,这样有助于提高私密性和提前营造睡眠的氛围。床垫支撑度和回弹效果不错。卫浴区空间也不大,所以也尽量往纵向扣空间,比如洗漱台增加这层置物架,放眼镜手表也不会弄湿,带顶喷的花洒也是酒店的标配。下面带大家看看洗衣房,很多时候在酒店洗衣服,我是搞不清楚哪个是洗衣的,哪个是烘干的,所...

携程推出半分点评,为什么很多酒店都慌了?

以携程为例,有酒店业者向旅界表示,可以在后台针对客人实际未入住、点评没有实际意义、点评内容不是本酒店的、客人给予恶意差评、点评内容违规了这五项来进行“反差评申诉”。但值得注意的是,从实际操作来看,该业者称针对“恶意点评”,往往需要提交录音、视频等切实的证据表明,以证实是恶意点评,并非酒店单方面认定的...

酒店点评报告揭晓:全球点评最多的竟不是猫途鹰?携程上GRI指数最高...

在人力短缺的情况下,及时有效地回复点评,对于酒店来说仍是挑战。02亚太:携程点评数量最少,GRI指数最高亚太地区今年Q1的酒店点评数量同比减少了8.9%,是唯一出现下降的地区,与全球46.5%的增幅形成鲜明对比。从各平台来看,谷歌、Booking、猫途鹰和Expedia上的点评数量同比略有上升,且谷歌的占比最大,为34.6%;携...

打击点评“黑产”,携程禁止修改删除酒店点评

万爱酒店创始人孙同敏告诉界面新闻，有的客人差评是因酒店方卫生服务或者硬件确实存在问题，但也有很大比例是客人情绪不好发泄到酒店，或者过分要求没有满足。“这些客人过段时间情绪稳定了，会去删掉差评。”关闭删除入口，则抹杀了这一机会。对于这种情况，携程也做出了相应的规定。在不允许擅自删除点评的新规下，如果...

携程订酒店洗澡时被烫伤!他要求置顶差评一年,平台:不会人为操作点评

随后,陈先生向酒店和携程方面反映,携程答应免除订单并赔偿300元。但陈先生却表示,自己拒绝赔偿,只要求携程将自己描述遭遇的差评置顶一年,让其他顾客谨慎选择入住。↑陈先生被烫伤的背部对此,携程方面表示,已经退回客人的酒店费用,并对客人进行了赔付。酒店也按客人要求进行了医院检查并垫付了费用。为了维持所有点评的...

【神秘顾客】携程4.9分,1w条点评,到底是怎样做到的?

本期探店游学我专程从广州打飞的到上海,做一次神秘顾客,帮大家搞清楚这个开业10年,携程4.9分,1w条点评,整个上海携程好评第yi的酒店,到底是怎样做到的?刚下飞机,从上海浦东机场打车过来,要130多块钱,到了酒店,服务员会主动迎出来,帮拉行李,我是在携程下的订单,前台登记的时候,会让我留下手机号码(博弈开始了...

携程发布暑期酒店宝典 十大个性化服务上榜

点评回复:需要个性化回复从客人入住到离店,酒店完成了对客人的线下服务,但还有重要一步:酒店客人的点评反馈。眼光长远的酒店经营者,不会将差评视作眼中钉,而会从客人的评价反馈中不断改进服务。在客人离店之前,酒店可采用多种方式邀请客人在携程平台进行评价。差评是难免的,但酒店对差评的恰当回复,可弥补客人对酒店...

去哪儿网与携程的酒店全方位比较

第一招:直接返现、点评返现一些酒店预定网站为了吸引消费者,会推出“会员订酒店直接返现”或者“消费券返现”等等活动。并且为了增加酒店点评数——如果你入住酒店之后可以在其网站提交酒店点评,还可另外获得一定数额的点评返现。别看返现数量不大,但是如果入住时间长,也会节省一笔不小的开支。

男子入住预定酒店洗澡被烫伤 要求差评置顶一年

并且表示,酒店使用的是太阳能热水器集中提供热水,并不是电热水器,即使是楼顶的管道中最高的水温也只能达到60℃,况且从楼顶通到房间已经没有那么高的温度,是不会烫伤人的。关于酒店与陈先生沟通的情况,王皓表示更多情况目前不便告诉记者。28日,红星新闻得到携程方面的回复称,事发以后携程接到客人反馈后立即核实情况...

携程:客人和酒店不再可以自行删除点评

此外，一些客人也会以差评作为要挟，向酒店索要好处。还有一些第三方机构号称能帮酒店”代删差评“，通过“自导自演”的手法，向酒店骗钱：先给酒店写差评，然后联系酒店索取一笔很高的费用，再删除差评。目前如果遇到客人用恶意点评要挟酒店的情况，酒店可保留证据，通过业务经理向携程申诉。另外，如果客人在未入住的...