海南银行业保险业消费者权益保护十大典型案例
银行工作人员应当深刻认识协防电信诈骗犯罪的重要意义,不断提高电信诈骗识别能力和防范技巧。四、及时劝阻,守护消费者账户安全(一)报送机构:中国光大银行海口分行(二)入选关键词:及时劝阻电信诈骗(三)案例介绍:2023年7月25日16时,许女士急匆匆来到光大银行某支行,要求大堂经理为其修改手机银行登陆密码进行...
广发银行济南分行扎实开展消费者权益保护和服务提升工作
广发银行济南分行营业部采取了多种方式提高宣传效果,在网点张贴海报、摆放宣传资料,网点大堂经理在大厅内与客户面对面交流,发放宣传折页,针对银行卡盗刷、非法集资等案例进行讲解,解答消费者心中的各种疑惑,引导消费者科学合理地选择金融产品和服务,让客户增强风险意识,依法维护自己的合法权益。同时,该行工作人员还...
阜新银行:账户服务优化和风险防控工作“两手抓”
为了让前台业务人员更好地学习账户服务优化和风险防控工作内容,阜新银行定期举办线上知识测试,完成自评自测。分支行账户业务人员均利用晨会、下班后等时间组织学习账户相关业务知识,从而保证了前台个人业务办理人员、对公业务办理人员、大堂经理等对相关业务知识的充分掌握。不仅如此,阜新银行还利用厅堂宣传、街道走访宣传等...
山东临沭农商银行“三聚焦”打造非法集资“防火墙”
其次是抓实网点宣传。在29家支行、分理处通过设置LED警示标语、张贴宣传海报、粘贴警示标识及大堂经理现场讲解等方式持续宣传非法集资知识,增强金融消费者的防范意识,提高金融素养。截至目前,累计张贴各类宣传海报70余张,开展厅堂讲解200余次。再次是抓实走访宣传。各支行组建金融服务队,深入商业街、公园人群密集区、村居社...
利辛农商银行:将“三好银行”进行到底
产品服务方面不断开拓创新,努力提高盈利水平和自身实力,更好地适应日趋激烈的市场竞争需求。”利辛农商银行董事长王锋说,该行正大力推动该项工作的开展,争取用3年的时间,将利辛农商银行加快打造定位准确、治理科学、内控严密、财务稳健、服务优良的现代农村商业银行,将利辛农商银行的“三好银行”创建工作打造成皖北亮点...
建设银行河北省分行以转型促发展
在中国建设银行60华诞的新起点,河北省分行组织举办了“60年60佳”基层员工评选表彰活动(www.e993.com)2024年9月24日。从全省17000名建行员工中评选出了60名支行行长、大堂经理、客户经理、前台柜员、风控明星和道德模范,通过对60佳员工爱岗敬业、勇于创新、传承美德、彰显大爱等先进事迹的广泛宣传推广,进一步弘扬了社会主旋律,唱响了正气歌。目前,...
交通银行海南省分行营业部
首先,领导小组充分认识到服务质量管理工作的长期性、艰巨性,像重视销售一样重视服务,坚持反复抓、抓反复;其次,各部室负责人狠抓落实,通过班前晨会制度、微笑服务自评、现场客户评价等方式,对现场服务进行评价以获取现场服务质量的真实信息,并由大堂经理对高柜柜员文明规范服务的言谈举止等方面存在的问题进行现场提示,...