“去哪儿”被指商家平台互踢皮球不退款 回应:协商失败

据“电诉宝”受理的在线旅游领域用户有效投诉显示,去哪儿排名第二位,最新评级为“建议下单”。2024年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线旅游平台安投诉量排行依次为飞猪、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程旅行、途家、侠侣亲子游、马蜂窝、高铁管家、骑驴游、旅划算。此外,根据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

该网友投诉后,去哪儿网客服回应其订单中有旅行产品券,此事无法妥善处理。去哪儿APP回应:报价页面有进行标注旅行券未使用可退去哪儿网客服工作人员回应封面新闻称,由于用户需求不同,有的用户会选择度假的周边产品,因此,在报价页面,会用不同的报价产品,而消费者反映的差价,可能来自旅游套餐里其他服务的价格。记者...

在线旅游投诉多 消费者维权难在何处

中国青年报记者日前从北京市消费者协会了解到,今年以来,该协会指导的消费者网(bjxf315)收到大量在线旅游投诉,2015年3月至今已达38条,占电商类投诉的55%,占总投诉的22%。其中,有关携程旅行网和去哪儿网的投诉排在前两位,两者合计占到在线旅游投诉总量的八成多。被投诉的事由则主要涉及机票的退改费、...

勾选了“普通预订”,却买成了“旅行套餐”

如旅行券未使用可退针对消费者的反映,记者联系了去哪儿网。客服回应,由于用户需求不同,有的会选择度假的周边产品,因此在报价页面,会有不同的报价产品,而消费者反映的差价,可能来自旅游套餐里其他服务的价格。记者问及其他服务的价格明细,客服表示,由于旅行券是进行折扣,因此没有明确的金额。“对于打包好的旅游套...

北京悠程去哪儿国际旅行社有限公司7月30日新增投诉,消费者要求...

7月30日,根据全国12315消费投诉信息公示,北京悠程去哪儿国际旅行社有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年07月24日,消费者刘**(手机尾号0819,用户ID***5629)反映其于2024年07月24日在去哪儿通过网购购买境内住宿。可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。2024...

去哪儿网旅行团:虚假宣传引发消费者投诉

"去哪儿网旅行团被投诉虚假宣传,消费者体验受影响,要求退款赔付,平台回应无法控制景点行为(www.e993.com)2024年11月14日。"去哪儿网因虚假宣传遭消费者投诉近日,消费者在去哪儿网订购的泰国行9人小团被爆实际参团人数超过预期,引发广泛关注。消费者在投诉中表示,尽管宣传中承诺为9人小团,但实际参团人数高达十几人,且存在导游在车上推销...

退订旅行团被扣额外费用 去哪儿旅行已退费

并提供相关的证据。如果平台不能妥善解决问题，可以考虑向当地的消费者协会或有关部门投诉，寻求帮助。必要时，可以通过法律途径解决问题。在处理此类问题时，保留所有的通信记录和证据是非常重要的，这些将有助于证明自己的立场和主张。该旅行产品关于提前3天可退的详细说明。(来源：去哪儿旅行App产品界面截图)

去哪儿、携程、飞猪谁是“投诉之王”?在线旅游巨头排名揭晓!

在众多在线旅游平台企业中，去哪儿的投诉量为14,184件，位居第一，占比达到全行业21.26%，紧随其后的是飞猪和携程，投诉量分别为12,241件、11,919件，但其投诉处理效率低下，飞猪的投诉解决率仅为7.47%。同程旅行和中国铁路（12306）位列投诉榜单前五，其中同程旅行的投诉解决率达72.01%，而中国铁路（12306...

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

在出行旅游领域的调查中,同程旅行、携程旅行和去哪儿旅行分别以15.39%、14.62%和13.83%的投票占比位居被投诉最多企业榜单前三名。飞猪旅行以15059票、11.5%的占比;东航以13618票、10.4%的占比,位居投诉榜前列。去哪儿旅行:订票界面条路多,你能躲开吗?

众信旅游一口气开了1500家线下门店,传统旅行社何去何从?

观察发现,传统旅行社现在的生意越来越难做,各种“骚操作”不断,自身不思进取,OTA线下旅行社不断冲击,传统旅行社已经到了“腹背夹击”的生死存亡阶段。目前,传统旅行社市场反响比较大的投诉主要有以下三类。免费低价诱导消费旅行团最近,北京警方接到群众线索反映,北京某家旅行社非法吸收大量公众存款后跑路了。实际...