抖音电商双11全面升级消费者服务,加强产业带商家物流保障
同时,抖音电商全量推行“极速退”服务,提升消费者退款的体验。其中,“未发货极速退”支持未发货时0秒退款,无需商家审核;“在途极速退”,在物流异常停滞等非消费者责任场景下,支持运输途中0秒退款;“取件极速退”支持消费者寄出需退货商品后优先退款。截至目前,该服务已覆盖超82%的退款订单,消费者从申请售后到退款...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型...
在2024年9月全国数字零售评级榜中:获“建议下单”评级的有:有赞、转转等2家;获“谨慎下单”评级的有抖音等2家;获“不建议下单”的有:小红书等2家;获“不予评级”的有:淘宝、天猫、闲鱼、快手、抖店等6家。其中数字零售上榜平台有36家:投诉量TOP10依次为:拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、快手、天猫、小红...
做抖音电商没有淡季:他们在这里随时卖爆
这种“只对事不对人”的流量分发逻辑,利好所有中小商家,这意味着商家只要具备满足平台要求的能力,就可以通过抖音电商快速拿到结果。第二,抖音电商X节日营销是天然的爆发场。节日从来都蕴藏着巨大的消费势能。消费者的情感寄托、商家的资源投入和抖音电商的流量爆发潜力共同促进了节日消费势能的释放。据巨量算数&...
抖音电商年货节消费者服务升级:鼓励商家售卖现货,加强退换货保障
保障升级之后,消费者在发货前申请退款,24小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者收货后申请退货退款,36小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者申请换货或补寄,商家未履约将被判罚对消费者进行赔偿,最高可达订单金额的30%。针对车厘子、海鲜水产等热销食品生鲜年货,抖音电商将其治理级别升至最高级。
抖音商城商家卖茅台,承诺“假一赔四”,到手鉴定为假货,如今店家却...
#第一帮帮团[超话]#抖音商城商家卖茅台,承诺“假一赔四”,到手鉴定为假货,如今店家却闭店?#网上买茅台到手却是假货赔偿引纠纷#福建福安市的林先生反映,上个月初他在抖音商城看到卖飞天茅台酒的直播,店家宣传“假一赔四”,于是他以1499元的价格购买了两瓶。林先生告诉记者,到货后,他发现瓶身编码不清...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网等入选9月数字零售十大典型投诉案例
然而,实际到货时间却远远超出了这一承诺范围,李女士认为这一行为构成了虚假宣传,误导了消费者的购买决策(www.e993.com)2024年10月16日。李女士称在商品尚未发货的8月31日,她已及时向平台客服提出取消订单的请求,但遭到了拒绝。客服方面以店铺规定“下单后不可取消”为由,拒绝了李女士的取消请求,李女士认为这一规定构成了霸王条款,严重侵害了...
抖音电商严控价格:设定不合理 价格引流都将判违规
抖音电商严控价格:设定不合理价格引流都将判违规亿邦原创日前,抖音电商发布《商家价格违规细则》,其中,商家设置商品价格不合理,或通过价格作弊方式吸引用户点击、下单的行为,如虚构被比较价格/折扣、不实价格承诺、低价SKU引流等,都将被平台判为违规。
头部主播卖不动货,抖音急了
抖音还设置了一条规则,如果发货时间慢,抖音会按照实际成交金额的10%,赔偿给买家。在持续亏损的重压下,很多商家情愿说设置错了价格,索性也不去发货了,或者直接让平台扣钱罚款。正因为此,冯思从来没想过去做引流款,哪怕抖音在去年618力推的是“9.9包邮”产品,还没到1元这样极端。“去年至少不会那么亏,今年...
抖音电商年货节消费者服务升级:鲜花绿植、汽车用品售后期延长至90天
为打造极致售后体验,年货节期间,抖音电商对多项售后规则进行升级,涉及商家售后处理时效提升、退换货保障、换货补寄等服务。同时,该平台还延长了一些特殊商品的售后保障期限。保障升级之后,消费者在发货前申请退款,24小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者收货后申请退货退款,36小时内商家未处理,平台自动为消...
“抖音商城好物年货节”大促活动举行
为打造极致售后体验,年货节期间,抖音电商对多项售后规则进行升级,涉及商家售后处理时效提升、退换货保障、换货补寄等服务。同时,该平台还延长了一些特殊商品的售后保障期限。保障升级之后,消费者在发货前申请退款,24小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者收货后申请退货退款,36小时内商家未处理,平台自动为消...