【移动出行周报】10月第三周:高德打车 曹操 T3出行被约谈
2024年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为:智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。2、在线旅游投诉榜据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示,2024年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为:飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程旅行、途家、侠侣亲子游、马蜂窝、高铁管家、骑驴游、...
网约车时速150迈刹不住判决:T3出行和司机赔偿乘客57.8万元
在判决中,南山区法院确认了司机的过错,并将部分责任也归咎于营运公司。根据相关法律规定,网约车平台营运公司应对司机的行为负有相应的监督职责,而T3出行没有充分履行这一职责,未能有效监管司机的驾驶行为。据了解,潘某某在事故中受到了严重的伤害,不仅导致了身体的残疾,还造成了巨大的精神和经济损失。他不得不...
原地踏步的嘀嗒出行,如何应对高德、T3高调布局顺风车
黑猫投诉上,关于嘀嗒出行的投诉搜索量高达19531条。其中,主要以司机投诉为主。有司机表示,嘀嗒出行无故对司机进行扣费;也有司机表示,在未经司机同意下直接扣款,62.8的总价扣款高达45.6,并且工作人员态度并不友善。在奖励层面,嘀嗒出行同样不装了。2024年上半年,嘀嗒出行司机及乘客奖励合计1894.7万元,同比上年减少3076.1...
「移动出行周报」T3出行将开展自动驾驶 携程 发布国庆旅游预测
2024年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为:智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。2、在线旅游投诉榜据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示,2024年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为:飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程旅行、侠侣亲子游、途家、马蜂窝、高铁管家、...
顺风车市场再起风云:高德、T3加入战局,滴滴嘀嗒哈啰如何应对?
这一态势下,高德和T3的入局,将给顺风车市场带来怎样的变数?01从滴滴到嘀嗒到哈啰,顺风车总有新故事时间回到十年前,自2014年初至2015年初,从滴滴与快的那场疯狂的“烧钱”大战,到后来二者完成合并,很多人都认为,出行市场的战事结束了——合并后的新公司拿到了市场近87%的份额。但市场仍有缺口。大约在...
T3出行遭大规模投诉:乱收费成顽疾,智能客服像“智障”
文章中提到,有消费者反馈,其拨打“T3出行”客服电话投诉一名司机时,智能语音播报了7项服务名称,听完却不知该选哪一个(www.e993.com)2024年10月25日。她试着点了一个选项,“智能客服”的反馈是“未检测到您有此业务类型的订单,继续咨询请按‘1’。”她按了“1”,人工客服竟然接通了,但此前没有任何提示说人工客服应该这样接通。尽管解决了投...
黑猫投诉:蛋仔派对、T3出行和抖音月付1月22日投诉回复增速最高
南方财经1月23日电,根据黑猫投诉网站数据显示:蛋仔派对、T3出行和抖音月付排在1月22日投诉回复增长率前三名,分别增长426.32%、154.55%和109.09%。其中蛋仔派对新增100起,T3出行新增28起,抖音月付新增23起。1月22日投诉回复增长率前20详情见下表:
T3出行崔大勇:阡陌大模型将向公众开放服务 已开启内测
以司乘服务为例,通过阡陌大模型的助力,T3出行人工客服处理效率提升超过10%,可为客服日均节约五百多小时工作时间,日均解放50名人力,让人工客服从基础回复中解放出来,把精力放在更高质量的服务。阡陌大模型还可以自动解析行程录音、车内视频,提前预判司机疲劳驾驶状态、危险驾驶状态,以及一些司乘纠纷等,使得平台能更及时...
嘀嗒出行四年5次递表圆梦:市场份额连年败退,上万条投诉隐忧重重
随着嘀嗒出行即将登陆港交所,投资者又是如何看待的?一位港股资深投资人士告诉《港湾商业观察》,网约车股在整个港股市场较为稀缺,此次嘀嗒出行也被外界称为共享出行第一股,即便嘀嗒出行在更细分的顺风车领域存有优势,但公司所面临的竞争压力依然显得巨大,尤其是面临着包括滴滴、哈啰出行、T3出行等劲敌,在争抢市场占...
东莞哪家网约车平台被投诉最多,“榜单”来了…
※万单投诉量,即每一万订单投诉纠纷量。按照投诉主体分类,投诉者为乘客的,主要纠纷类型为:乱收费(与预估价不符、取消订单收费、多收路桥费)、拒载、态度差等。日均订单量大于1万单的平台中,T3出行平台投诉率最高;日均订单量小于1万单的平台中,J刻出行平台投诉率最高。