农行莆田新华支行时刻绷紧防范之弦

工作人员判断该账户可能处于异常状态,提出可先查询卡状态,再进行销户,施某听到后表示回去拿银行卡,与汤某所说的银行卡已丢失的表述前后矛盾。工作人员当即以专业且严肃的态度,明确告知二人,所开立的银行卡只能本人使用,不得出租出借出售,更不得参与电信网络诈骗等违法活动。此次成功识别可疑业务,得益于农行莆田新华...

农行上海嘉定开发区支行成功拦截老人数币开户骗局

农行上海嘉定开发区支行成功拦截老人数币开户骗局7月30日下午15:00左右,一耄耋老人至农行上海嘉定开发区支行办理业务,大堂工作人员热情接待老人并询问业务需求。老人称要开通数字人民币账户,考虑到老人年纪较大,开户需求可疑,引起了大堂工作人员的关注。大堂工作人员耐心询问老人开户用途,老人的回答含糊不清,并在期间提...

农行济南平阴支行:急客户之所急 帮客户之所需

暖心服务急客户之所急早上8:50左右,平阴榆山路支行还未对外营业,就有一位客户从卷帘门进来,称自己的卡不能用了,但是今天着急用钱,马上就要给别人打过去。此时大堂经理已经准备好了迎接客户,见状迅速投入工作状态,询问客户各项事宜,帮助客户查找原因,最终在手机银行上查询到银行卡状态为只收不付,开户六个月未...

农行桐乡支行为民解忧贴心服务暖人心

但由于无密码存单只能在开户网点办理销户业务,农行桐乡支行营业中心了解情况后,便立即联系开户网点——农行桐乡城关支行,同时考虑到客户年纪大行走不方便,该行还安排了工作人员将客户送至开户网点。当日,农行桐乡城关支行安排专人接待了客户,考虑到业务办理的时间较长,客户还没有吃午饭,网点员工便拿出了自己午饭让客户...

农行南海松岗永隆支行唤醒“沉睡”26年的存款

由于存折开立时间太久远,期间银行系统版本已多次升级,现用业务系统无法查询到相关信息,年轻的“00后”工作人员拿着这本“年纪”比自己还大的存折,一时间也无从下手,连忙请示内勤行长。了解事情经过后,农行南海松岗永隆支行的内勤行长孔淑芳立即向上级行汇报情况,申请调阅历史凭证,并耐心宽慰杨老先生:“老先生您放心,钱...

农行武夷山支行:服务无小事 真情暖人心

吴倩通过远程调阅开户档案、询问开户经办人员、询问社区、上门查找客户地址等形式，经过尽职调查，证实该存单确为程某所有，并形成详细报告，通过预审平台发起一事一议审核(www.e993.com)2024年11月24日。后台中心第一时间审核通过吴倩的申请，在看到系统提示通过的那一刻，吴倩立即联系江某。最终在为其办理客户信息治理后顺利完成了支取业务。“我以为...

农行重庆巴南支行持续提升适老化服务水平

日前,农行重庆巴南南泉支行接到王女士电话,称其母亲急需开立银行卡接收补贴款,但老人常年卧病在床,无法亲自到网点办理银行卡开户业务。特事特办,该行立即开通绿色通道,上门为王女士母亲做银行卡开户业务。业务办理过程中,农行员工为老人仔细阅读业务办理须知,仔细嘱咐老人记好自己新设的密码,暖心服务获客户好评。(潘钰...

农行莆田仙游榜头支行成功堵截一起异常开卡事件

据介绍,当天上午大约10点半,一名95后小年轻进入农行莆田仙游榜头支行营业网点想要办理开立个人银行账户,大堂经理对客户进行询问,客户对答如流,为其查询手机实名等均未发现问题,且客户农行名下无账户。本着审慎开户的原则,大堂经理强化内外联动,引导该客户至柜面再次进行核实,柜面经理查询到该客户确实未开立过农行账户,...

农行莆田仙游榜头支行:数字赋能 精准预警

据了解,当天上午,一名95后的年轻人进入该支行营业网点,表示要办理开立个人银行账户。大堂经理对其进行“八询问”,查询手机实名均未发现问题,且客户名下无农行账户。本着审慎开户的原则,大堂经理引导该客户至柜面再次进行核实,柜面经理查询到该客户未开立过农行账户,且核查系统显示为绿码,便引导客户至厅堂“超级柜台”上...

农行伊犁分行优化对公开户效率

据了解,为进一步优化自贸区企业金融服务,农行霍尔果斯市支行还全面推广电子营业执照预约开户服务,小微企业在“电子营业执照”小程序申领电子营业执照后,可跳转到“农行普惠e站”模块,完成预申请开户后,到网点办理对公开户无需携带纸质营业执照原件、填写纸质单据,柜面人员无需手工录入信息,开户服务时效和开户速度大幅度提升...