甘肃银行:数字化转型引领金融创新时代
2023年5月14日 - 新浪
智能导航机器人不但能够解答客户常见业务和问题咨询,还可以为客户提供账户余额、交易明细、开户行查询等业务,适合全年龄、不同文化程度的客户使用,受众面广,易操作,客户体验度高。在系统试运行阶段,甘肃银行采用“智能语音导航+人工客服+自助语音”三轨并行的服务模式,方便客户自主选择,客户体验度和满意度更高,该功能自...
详情
智能导航机器人不但能够解答客户常见业务和问题咨询,还可以为客户提供账户余额、交易明细、开户行查询等业务,适合全年龄、不同文化程度的客户使用,受众面广,易操作,客户体验度高。在系统试运行阶段,甘肃银行采用“智能语音导航+人工客服+自助语音”三轨并行的服务模式,方便客户自主选择,客户体验度和满意度更高,该功能自...