上海金融监管局金融消费者权益保护典型案例(“弱有所帮”

监管提示:在升级迭代服务环境的同时,金融机构依托服务驿站等公益品牌,持续丰富金融为民实践,高度重视消费者权益保护,尤其是加强对特殊群体的教育宣传力度,有力提升特殊群体的获得感、幸福感、安全感。典型案例3:空中客服暖心服务,助力残障客户体验升级客户石女士全家长期居住国外,想通过某保险公司空中客服办理保险业务。...

上海金融监管局金融消费者权益保护典型案例(“老有所扶”——适老...

为提升金融教育宣传工作质效,充分发挥正面案例的示范效应,推动金融机构全面提升金融服务水平,上海金融监管局发布五期金融消费者权益保护典型案例。第一期“老有所扶”——适老化服务案例篇如下。典型案例1:及时落实存款继承提取新政,解决高龄老人“继承难”问题近日,高龄90岁的洪女士前往某商业银行求助,希望能办理其已故...

民生银行南京分行:积极筑牢金融消费者权益保护“铁篱笆”

????在金融领域,银行消保审查工作对防范侵害金融消费者合法权益事件的出现发挥了重要作用。民生银行南京分行始终将消保审查工作作为消保风险前置管理的重要举措,以维护消费者合法权益为核心目标,打出了“加强组织领导”“加强机制建设”“加强团队培育”“加强闭环管理”“加强科技赋能”的组合拳,全面推进消保审查工作...

邮储银行永州市分行:多措并举做好消费者权益保护工作

红网时刻新闻8月8日讯（通讯员孔慕丹）为深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，进一步提升金融消费者的权益保护意识，邮储银行永州市分行多措并举，注重实效，扎实推进金融消费者知识普及，充分履行国有大行社会责任，确保消费者权益保护工作落地见效。完善机制统筹部署推进为切实加强金融消费者权益保护工作，完善消...

兴业银行青山街支行:消保案例演练,提升全员消费者权益保护意识

2024年8月底,兴业银行(17.800,-0.44,-2.41%)青山街支行举办了一场别开生面的消费者权益保护(消保)案例演练活动,旨在进一步增强员工的消费者权益保护意识,提高应对各类消费投诉下载黑猫投诉客户端和纠纷的处理能力,此次活动得到了全体员工的积极响应和参与。

光大银行深圳分行全面启动2024年金融消费者权益保护教育宣传月活动

本次金融消费者权益保护教育宣传月活动于2024年9月1日正式启动，持续至9月30日(www.e993.com)2024年11月26日。光大银行深圳分行将以实际行动践行金融为民、金融惠民、金融便民的理念，为保护金融消费者合法权益、营造和谐健康的金融环境贡献力量。光大银行深圳分行相关负责人表示，该行将以“金融消费者权益保护教育宣传月”为契机，深入贯彻落实深圳...

富德生命人寿入选“2023中国银行业机构金融消费者权益保护优秀案例

富德生命人寿落实常态化宣传与集中化宣传“双轨并行”、线下宣传与线上宣传“双体并重”、大众宣传与特殊保护“双向发力”的消费者教育宣传,近日,该公司凭借创新消保教育宣传模式,入选消费日报网发布的“2023中国银行保险业金融消费权益保护优秀案例”。季度主题活动多角度护航消费者权益...

...投资者保护宣传日 | 金融监管总局金融消费者权益保护典型案例

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》明确要求银行保险机构不得采取变相强制、违规购买等不正当方式收集消费者个人信息,禁止从业人员违规查询、下载、复制、存储、篡改消费者个人信息。去年以来,监管部门对违法违规处理消费者个人信息行为进行了专项整治并加大打击力度,指导和督促银行保险机构在充分发挥数据价值的同时切实保...

...浦发银行联合多方共同设立“老年金融消费者权益保护服务站”

老年人一直以来都是金融行业重要的服务对象,也是金融消费者权益保护的重点人群。浦发银行上海分行始终积极贯彻国家和监管部门关于做好“养老金融”大文章的工作要求,积极推动各项适老化金融服务软硬件水平的不断提升。3月28日,该行联合上海银行业保险业纠纷调解中心、上海老年大学发起设立上海地区首个“老年金融消费者权益...

綦江民生村镇银行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

华龙网讯为扎实推进金融消费者权益保护工作,构建和谐健康的金融消费环境,增强消费者满意度,着力提升人民群众金融素养,提振消费信心,綦江民生村镇银行紧密围绕“金融消保在身边保障权益防风险”的主题,充分发挥网点布局优势,开展多渠道、多层次、多形式的消费者权益保护宣传活动。