微众银行频繁电话骚扰惹众怒,遭合规挑战年投诉、建议量3.54万条

但根据微众银行官网公布的2023年度年报相关数据，“报告期内，本行共接到投诉、建议35437条，主要集中在‘微粒贷’、‘微业贷’产品，主要分布于广东、山东、河南等地。全渠道平均每百万个人客户投诉量为88.73件。”拉长年份看，微众银行2021年和2022年接到的投诉意见分别为16728条、25712条，主要集中在“微粒贷”...

因“放心借”频遭投诉!北京银行增速乏力压力下,内控待提升

新刊财经梳理发现,在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台上,北京银行与抖音平台合作的信贷产品“放心借”频频被消费者投诉,内容涉及收取暴力催收、侵犯隐私等,甚至还有向在校大学生、未成年人发放贷款等。公众对这类联合贷款或助贷的记忆可能要从2020年蚂蚁金服拟上市说起,彼时其详细的招股书让大家了解到蚂蚁作为合作...

青岛银行信用卡业务“踩刹车” 用户投诉暴露合规难题

在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端上,有用户投诉称,“青岛银行信用卡2.5万额度1年分期本金金融高达7万利息9323元,相当于40%年化率”。另有用户投诉称,其在青岛银行信用卡借款逾期后,遭到暴力催收。一位编号为17373920607的用户投诉称“青岛银行信用卡逾期后上门暴力催收,青岛银行不跟我协商解决,委托第三方催收公司,...

业绩下滑,投诉高企,亿联银行已经“停滞”3年

根据亿联银行的2023年度消费投诉工作的报告,该年亿联银行受理消费者咨询、建议和投诉等类型工单共计51186件,较上年增长69%。其中银保监局转办投诉2498件(去重后投诉1663件),较上年增长88%。对于投诉大幅增长,亿联银行归咎于四个原因:1.客群下沉,还款能力下降;2.债权转移后,客户仍旧投诉;3.黑产猖獗,诱导客户投诉...

个贷市场的两个监管缺口:助贷和催收

四、金融消费者投诉增长较快零壹智库与北京互联网金融行业协会联合研发了“中国金融消费者投诉数指数”,该指数体系可以间接验证不良资产市场规模的增长。从整体来看,金融消费投诉量与涉诉金额在3月呈现爆发式增长,且随后几个月继续增长,7月份超过7万笔并达到峰值,8月份略有减少。“投诉数量”与“涉诉金额”指标大体...

银行欺骗客户怎么投诉?

-**录音录像**：如果条件允许，对与银行的沟通过程进行录音或录像，特别是面对面或电话沟通时(www.e993.com)2024年11月3日。###二、了解投诉渠道，选择合适方式银行通常设有多种投诉渠道，客户应根据实际情况选择合适的途径进行投诉：-**银行内部投诉热线**：大多数银行都设有客户服务热线，可以直接拨打该热线进行投诉。这种方式相对便捷，但...

相互折磨到白头?投诉银行的主力军,原来是他们

当然,在职员工肯定不会投诉自己的银行,他们要在自己银行办点事,找个同事就行,一般都是投诉其他银行,或者离职后投诉自己的老东家。第二,客户会咨询身边的银行朋友。客户之所以会投诉银行,本质上是因为很多业务需求没有得到满足,或者遇上了刻意的刁难,这口气就咽不下。

金华银行一网点终止营业!2023 年因服务态度及服务质量引起的投诉...

2023年因服务态度及服务质量引起的投诉占比40.81%近日,国家金融监督管理总局金华监管分局发布了关于金华银行武义桐琴五金大道社区支行终止营业的批复。批复显示,经审核,金华监管分局同意金华银行武义桐琴五金大道社区支行终止营业,其现有业务由金华银行武义桐琴小微综合支行承接。

广发银行逾期3天打紧急联系人电话可不可以投诉?逾期多长时间会...

投诉银行逾期疑问的具体步骤如下:之一步:熟悉相关法律法规要理解相关的法律法规,涵《人民合同法》、《人民民事诉讼法》等。对银行逾期难题,应重点熟悉相关的合同条款、借贷法律关系等。第二步:收集证据在向银行投诉之前,应先收集相关证据。这涵借款合同、还款记录、银行通知信函、短信记录等。保证可以提供有力的...

个人贷款相关投诉超5000件!湖南通报2023年银行保险业投诉数据

2023年,湖南银行业总计消费投诉7635件。其中,涉及大型银行4214件,占投诉总量的55.19%;股份制银行848件,占投诉总量的11.11%;城市商业银行(含民营银行)1357件,占投诉总量的17.77%;农村中小金融机构963件,占投诉总量的12.61%;其他银行业金融机构253件,占投诉总量的3.31%。