哪些银行,零售AUM增速更猛?

具体来看，一是打造精细的客户服务能力。农行建立了客户分层、分群，客户经理分级的“三维矩阵式”服务体系，加上数字化零售的推进，客户精细化服务取得更好实效。目前，农行的新市民客群、长辈客群、商户客群、代发客群、乡村客群等客户建设取得了较好成效。二是“大财富管理”服务更加深入。农行始终坚持“以人民为中...

重庆银行获4家机构调研:今年以来我行围绕“数字金融”大文章,以...

高效构建客户分层、分群管理机制,从完善分层标准、丰富产品货架、推进场景搭建着手,增强数字化获客活客能力。今年以来,财富类资产实现规模上量、产品扩面,老年客群、县域客群稳步增长。全力推进客户信息共享体系建设,通过数字化工具整合、数据标准化治理,为客户营销维护提供更高效、便捷的支持。上半年各类数字工具访问量大幅...

...助王刚:家办是保险业转型换挡的产物 代理人分级管理与客群分层...

在王刚来看,个险渠道建设的本质在于打造一支专业化、职业化的代理人队伍,实现从人海战术到专业人才培育,对代理人进行分级管理,应与目标客群分层进行业务能力匹配,才有利于满足差异化的客户保险需求。财联社:与私行、信托、第三方财富管理公司相比,保险系家办的短板在哪?王刚:保险系家办已初具雏形,但基础相对薄弱、...

“零售之王”招行的客户管理之路

系统在对客户进行分层后,招行对中高端客户进行分户管理,交给专门的理财经理对中高端客户进行一对一服务。理财经理通过电话、短信、微信群等对中高端客户进行资产组合的配置、跟踪和调整,与客户保持密切的联系,据了解招行的理财经理务必要每日完成对客户的电话沟通服务,一方面是体现了招行的中高端服务的人性化,另一方面理财...

陆岷峰:商业银行长尾客户精细化管理研究

文章在分析二八定律、长尾理论和成长链金融理论与长尾客户管理的关系及应用基础上,构建了以提升长尾客户规模、激活用户为目标,以长尾客户分类管理为基础、以数据管理中台为支撑,提出了商业银行长尾客户精细化管理的“线上化、数字化、智慧化、自动化“基本模式,本文对商业银行未来的客户市场竞争具有一定的指导意义与应用价...

中国光大银行股份有限公司2024年第三季度报告

三是夯实客户基础,强化客户分层经营(www.e993.com)2024年11月28日。构建“分层分群分级”客户管理体系,增强基础客群粘合度,挖掘潜力客群价值,提升战略客群贡献,全力构建差异化客户服务模式。建立健全客户经理管理、培训和服务体系,合理扩充客户经理团队规模,打造规范化、专业化客户经理队伍,提升客户服务质效。

神州信息:零售业务数字化客户经营工具箱

在客户经营方面,提供智能营销策略管理、会员成长体系、MGM、活动管理等有效运营工具,为银行开展客户分层、分群的精准营销提供全链路支撑。在打破产品同质化方面,通过权益中心、积分商城、公私联动、商户服务、场景生态赋能基础产品形成产品矩阵,匹配不同的客户需求。

A股上市农商银行:在息差下行中重塑差异化经营和风险管理能力

具体而言,该行明确了“零售金融总部为全行零售金融板块的战略引领和统筹经营管理中心,三大业务一级部为各业务条线的经营和利润中心,分支行为执行和利润分中心”的职能定位,并以客户为中心率先成立基础客群经营部,以更好把握不同客户群体的特点和需求,为客户提供分层分类的精细化、专业化的金融服务。而针对普惠业务,...

江西银行:“开放式”客户分层运营体系——One美生活

“One美生活”平台是江西银行打造的“生活场景”和“支付场景”双核心、开放式金融生态圈,将非江西银行客户纳入到X1星级圈层管理,借鉴互联网平台引流的复合型打法,通过分层、分群、分级精细化运营,为用户设置有目标、有路径的成长攻略。将绿色低碳理念与个人消费行为有效连接,打造“用场景-积能量-兑权益”的绿色权益...

详解新零售会员差异化营销方案,解决会员复购率低下难题!

第一点：会员分层不足目前企业主要通过会员卡等级进行分类，缺少对关键指标如复购率和活跃度的细致分层，导致对会员群体的深度理解不足。第二点：目标定位不明确缺乏对细分客户特征和附加价值的深度挖掘，使得目标定位变得模糊，无法精准满足不同会员的需求。第三点：促销商品选择缺乏数据支持在选品和促销环节，企业...