新规明令规范“自动续费”!QQ音乐等多平台已执行
此外,据QQ音乐工作人员介绍,对银发人群及手机操作不熟悉的用户,开通了专门的人工客服渠道,由人工客服引导用户进行自动续费关闭操作。误开通自动续费的用户,则可通过QQ音乐“在线客服”进行登记审核。审核通过后,客服将引导用户进行退费操作。自动续费往往涉及小金额,但关乎消费者切身感受。有了明确的法规,以及头部平台的...
自动续费新规倒计时 测评7平台:QQ音乐等未接通人工客服
另外,除了腾讯视频、QQ音乐以及七猫小说未接通人工客服之外,其余平台南都记者在采访客服时核实了消费者还可以直接拨打客服电话,通过客服后台操作帮忙取消自动续费服务,并且当月开通自动续费服务后即可当月马上取消,并不会影响当月该项服务的使用。不过,即便平台有比较清晰地标明取消路径,但仍然有不少消费者认为取消路径过于...
QQ音乐透明化整改,自动续费不再“隐形”扣款
QQ音乐还特别开通了专门的人工客服渠道,帮助老年人和不熟悉手机操作的用户关闭自动续费。对于误开通自动续费的用户,QQ音乐提供了便捷的退费通道,通过在线客服进行登记审核,审核通过后即可退费。新规实施前后,许多头部互联网平台已进行了进一步自查整改,如腾讯视频、百度网盘、番茄小说,在各自App的会员协议、续费协议中,以...
突然,QQ音乐涨价!有人第一时间关了自动续费
网友:“第一时间关了QQ音乐的自动续费。”腾讯选择上调QQ音乐会员价格,大概有两方面的原因。一是因为今年腾讯在线音乐收入增长不俗,二是在线音乐付费率还有很大提升空间。11月14日,腾讯音乐发布了2023年第三季度财报。财报显示,三季度腾讯音乐的在线音乐收入为45.5亿元,同比增长32.7%。这收入,比隔壁网易云音乐...
平台自动续费新规7月起实施,南都记者测评7平台:QQ音乐等未接通...
此前,自动续费引起的纠纷多为消费者开通之后忘记关闭自动续费服务,也未收到平台方的明显提示,从而造成了持续扣费。南都记者从长视频、在线音乐以及网文领域选取了代表性的头部平台,从六大细分维度:是否以显著方式提醒自动续费、是否明确告知将会提前几日通知、平台拟定的会员协议中是否明确规定自动续费通知时间和方式以及...
App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽
为了不吃“白白被扣费”的亏，有用户会选择开通首月权益后立刻关闭“自动续费”(www.e993.com)2024年11月24日。就算是这样，也有平台为延缓这一过程设置“花样”。王女士近期在网易云音乐注意到一个活动，规则是首月免费、次月自动续费。虽然首月也可以随时取消之后的自动续费，但是取消的那一刻，被告知“会员体验将自动终止。”“这可能会诱导...
“QQ音乐”会员涨价是真的吗?“QQ音乐”自动续费涨价多少钱?
根据网友反馈,QQ音乐向微信用户发送了“续费服务价格变更提醒”,2024年1月9日0点起,绿钻豪华版微信自动续费的费用将从11.4元/月变更至15元/月。据国内媒体报道,QQ音乐客服对此回应,称此次是针对之前有优惠价格的用户涨价,优惠到期后,11.4元一个月会涨回15元一个月。
QQ音乐回应自动续费涨价称,针对优惠到期用户
相关说明中进一步解释到,此次价格调整适用的用户范围为QQ音乐存量自动续费会员(2022年5月1日零点前已经是QQ音乐豪华绿钻自动续费会员且一直未中断自动续费状态的用户),其中学生会员将不受影响,调价参考则是现价(新开豪华绿钻自动续费会员的价格)。随后QQ音乐客服方面回应称,此次涨价是针对之前有优惠价格的用户,优惠到期...
QQ音乐绿钻豪华版自动续费涨价!明年1月9日起15元/月
快科技12月4日消息,随着大家版权意识的不断增强,各大视频、音乐平台的会员已经是必不可少。不过,各种会员不断涨价也非常困扰用户。今天下午,关于QQ音乐绿钻豪华版微信自动续费涨价的消息就引起了很多用户讨论。根据反馈,很多开启了绿钻豪华版自动续费的用户都收到了微信提醒,称将于2024年1月9日0点起上调价格,...
QQ音乐涨价!回应:针对优惠到期用户;网友:第一时间关了自动续费
有网友表示,“这下很多人都关闭自动续费了”“不是涨价的问题,现在很多专辑都要买了才能听,vip听不了那我为什么要用你呢QQ音乐”“我也收到了,然后第一时间关了自动续费”“我原来一直6.8元一个月自动续费都三年了,涨价我选择关闭自动续费”“一直是老用户你就涨价,太离谱了,这叫背刺老用户”,也有网友称:“...