列车乘务员的这些习惯性动作,乘车时你注意过吗?
分开摆放外形相似的行李箱乘务员整理大件行李时看到颜色相近、外观相似的行李箱会主动找旅客沟通征得同意后分开摆放并用便利贴做好标注有效降低旅客拿错行李箱的风险倒茶控制“七分满”列车乘务员倒茶时控制“七分满”防止走动过程中茶水溢出递茶杯时握住杯身下沿三分之一处确保杯口干净卫生轻声细语...
旅客突发疾病列车乘务员迅速组织救援
旅客突发疾病列车乘务员迅速组织救援#旅客突发疾病列车乘务员迅速组织救援#近日,在内蒙古包头客运段值乘的K691次列车上,列车员彭惠荣在巡视车厢时,发现一名旅客表情痛苦,意识模糊、四肢无力,她立即通过对讲机呼叫列车长李旭,接到通知后,李旭第一时间通过广播,寻找医务人员并与随车红十字救护员携带药箱赶往现场,到达...
孕妇突然临盆!K33次列车乘务员和旅客紧急行动起来
与此同时,王建文等乘务员和热心旅客取来床单,他们手手相递,默契地举过头顶,撑起了一面面白色床单,在陈女士的周围“搭建”起一个“临时产房”。产房刚搭建好,宋芳就发现陈女士的宫缩频率越来越快,身下的床单浸湿了一大片。羊水破了,马上就要生了。当时,在没有专业医护人员的情况下,宋芳凭借着自身经验和...
K599次列车“平安”,将以空车形式返回草原
K599次列车将会以空排(即空车)的形式,返回内蒙古自治区包头。24日,听到这个消息后,中铁呼和浩特局集团公司包头客运段所有员工终于放下了连日来悬着的心。事实上,就在23日19:36,K599次列车抵达广州后,大家的心情就变得不再紧张了。图为K599次列车上一名小朋友为乘务人员擦汗。中铁呼和浩特局集团公司包头客运...
北京铁警组织心理健康小分队,上列车开展沟通技巧培训
北京铁警组织心理健康小分队,上列车开展沟通技巧培训新京报讯(记者张静姝通讯员卢忠凯张正)3月5日第61个学雷锋纪念日,也是第25个中国青年志愿者日。新京报记者从北京铁路公安处了解到,该单位工会丹田组织了心理健康小分队登上北京西开往南宁的G93次旅客列车,为乘警、乘务员、餐服员、机械师和保洁员进行...
从乘务员到列车长,她与轨道上的京津冀一起成长
津兴城际铁路的旅客列车上从事乘务工作也见证了“轨道上的京津冀”不断织密的发展历程随着轨道线网的完善刘新新也发现旅客的出行需求越来越多元化而她也始终在用“心”用“情”为不同需求的旅客提供着有温度的服务刘新新中国铁路北京局集团有限公司...
广铁就列车员与旅客在餐车争执道歉,“不是谁曝光谁有理”
2月21日,k511列车上,凌晨交接班乘务员在餐车吃饭,乘客认为被打扰到,与乘务员发生争吵。视频显示,乘务员称“上晚班吃个夜宵怎么了”,乘客回答“我只是建议你们小声一点”,乘务员随后称“30块钱是买一个座位不是买一张台子”,乘客又表示“(这里是)乘客用餐的地方,你们是服务人员”。对此,22日,@广铁长沙客运段发...
洛阳乘务员一家人列车上“团圆”
11日是大年初二,由宁波到洛阳的K166次旅客列车停靠在宝丰站,14号车厢乘务员秦建英正在组织旅客乘降时突然看到,妻子带着女儿、儿子一起拿着行李来乘车,他既意外又惊喜。11日是大年初二,由宁波到洛阳的K166次旅客列车停靠在宝丰站,14号车厢乘务员秦建英正在组织旅客乘降时突然看到,妻子带着女儿、儿子一起拿着行李...
「新春走基层」春运火车票发售首日加开天津至邯郸旅客列车 多举措...
考虑到年轻旅客乘车途中对手机充电需求较高,乘务组专门在餐车为旅客设置两个充电点位,并备有多个满电充电宝,为有需求的旅客提供方便。在餐食供应方面,丰富零食种类,增加饮料品种和数量,全力满足旅客途中餐饮需求。此外,天津客运段还组织文艺骨干将才艺搬上列车,组织开展了《温馨伴学子欢歌一路行》列车文化活动,...
中国铁路北京局加开天津至邯郸旅客列车 服务学生旅客
天津站增派客运、安检人员,主动帮助携带行李较多的学生,开辟绿色通道,在售票处加开学生证核验专口,优化办理流程,加开验证、安检通道等做好学生旅客进出站组织。据天津客运段K5294/1次列车长介绍,结合高校放假学生旅客携带行李箱较多的情况,乘务组精心准备了多色彩带,用于区分颜色、形状相似的行李箱,防止旅客拿错。