大动作来了!淘宝着手整治不合理仅退款现象

此次,淘宝新版体验体系全面上线后,在退款、申诉、发货异常等售后场景下,商家将拥有更多处置自主权——平台在售后处理过程中将根据体验分分数,减少或取消平台干预,由商家自主与消费者协商处理。淘宝新版体验体系,主要涵盖“店铺体验分”、“商品体验分”,将全面替代此前的DSR(即淘宝此前的卖家服务评价体系)。据悉,该体...

滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?

有卖家反映称，一般平台都要求“七天无理由退货”，而且有运费险，买家没有任何损失就可以退货。但对于卖家来说，退回来的商品要重新处理、包装，加上快递费，一单的损失可能要卖10单才能回来。长期关注电子商务领域的北京瀛和律师事务所律师陈栋介绍，推出“七天无理由退货”规则的初衷，是为了使网购消费者享有与实体...

拉萨消费补贴来了!!!

随意加价、代刷卡代开票、虚假交易、恶意套现等违规违法行为,一经查实,撤销违规者参与资格,追回政府补贴资金,记入诚信档案,依法依规处理;如出现购车人投诉情况,须经销商负责处理,如未妥善处理投诉问题导致投诉升级的将由经销商自行承担相应的责任;

淘宝买的手镯不给退:如何解决退换货问题?

所以,在淘宝翡翠定制购买中,如果商品描述与实际产品存在明显差异,您可以通过淘宝平台退货退款。但需要注意,在退货过程中您需留意退货政策的具体要求,并与卖家协商好退货的方式和费用等细节,以保障自己的权益。在淘宝买翡翠镯子不喜欢超过7天可以退吗在淘买翡翠镯子之后,如果不喜欢商品,可以在一定条件下进行退货退款。...

启中培训学校:你知道淘宝虚假交易的危险吗?

1、让朋友、家人在自己的网店进行购买。2、卖家利用自的小号在自己的店铺进行购买的行为。3、找团队或是第三方软件刷单。二、虚假建议的处罚情况及影响具体处罚操作如下:1、卖家第一次或者第二次进行虚假交易:要是违规建议笔数没有达到96笔,每次以一般行为扣2分;要是虚假交易笔数达到96笔以上,每次以一般...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

市场监管总局发布数据显示，2021年，全国12315平台共接收新消费投诉举报12.3万件，同比增长110.2%(www.e993.com)2024年11月23日。其中直播带货10.3万件，最为突出，占比83.7%。消费者集中反映的问题为：一是部分主播存在对商品作不实描述的情况，掺杂掺假，以假充真、以次充好；二是流量造假，刷单炒信，虚假交易；三是电商经营者拖延或者拒不...

2021年消费者投诉举报呈现七大特点

2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。主要呈现以下七大特点:一、实现消费维权“零跑动”随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661万人次,累计注册公众用户1093万人,处理投诉举...

淘宝卖家血和泪的教训:产品被天猫店举报,只因犯了这几个错误

而其他后进来的产品都是模仿这家的,一不小心可能就会被举报侵权,一旦申诉不过链接就会被直接删除。特别是代理他人的产品,一定要拿到品牌销售授权书、产品合格证、质检报告等等资料。有一个朋友经常请教我,他产品卖的不错,然后品牌方看到有利润直接自己用天猫店做,所有c店全部一次性举报删掉,他手里砸了一千多件库存...

去年全国受理消费者投诉举报超2381万件,直播带货投诉最突出

在线纠纷解决机制使平均调解时长缩短7天随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661万人次,累计注册公众用户1093万人,处理投诉举报1130.5万件,同比增长28.4%(其中,因话务平台接入增加,话务诉求工单同比增长41.4%)。新上线“全国12315移动工作平台”,增加“热线办理进度查询”“云端调解室”等系列便民功能,为...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件

市场监管总局发布数据显示,2021年,全国12315平台共接收新消费投诉举报12.3万件,同比增长110.2%。其中直播带货10.3万件,最为突出,占比83.7%。消费者集中反映的问题为:一是部分主播存在对商品作不实描述的情况,掺杂掺假,以假充真、以次充好;二是流量造假,刷单炒信,虚假交易;...