注意!这些诉求12345热线不受理!

根据《天津市地方标准管理办法(试行)》的规定,现向社会各界公开征求意见。《规范》对政务服务便民热线的受理范围、不予受理范围、办结答复时间进行了明确。受理范围诉求人可以通过政务热线提出以下非紧急诉求事项;对政务信息、公共服务信息等方面的咨询;需要承办单位解决政务服务方面的诉求;对经济调节、市场监管、...

明确受理范围!昆明发布12345热线运行管理办法→

《办法》明确,12345热线不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项,以及其他依据法律、法规、规章不予受理的事项。比如:对行政处罚决定存疑事项,就不属于12345热线受理范围,应通过行政复议或者行政诉讼的...

北京12345热线“智能服务”提升受理效率 平均4.8分钟完成一件工单...

走进北京12345热线受理大厅,一片繁忙,话务员坐在工位上接听电话,处理工单。每名话务员面前“一机双屏”,一边是电话接听系统,另一边是智识库查询界面。“12345热线平均每天受理7万余个来电诉求,为了让话务员接得快、派得准,我们上线了集智能知识跟随、智能转写、智能填单功能于一体的智能坐席助手系统。”市市民热线服务...

多地公布12345热线不合理诉求,疑难问题为何汇集这条渠道?

陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报,希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线,充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。

多地公布12345热线不合理诉求

呼伦贝尔市12345热线方面公布的第一期工单中,某市民来电反映自己工资太低了,要求热线协调工作单位给市民涨工资。答复称:经核实,市民工资高于本地区最低工资标准,且符合市民与工作单位约定的薪酬范围,12345热线无法干涉单位内部管理问题,非12345热线受理范围。

多地公布12345不合理诉求:市民因电热毯不热打12345

在内蒙古呼伦贝尔市12345热线方面公布的第一期工单中,某市民来电反映自己工资太低了,要求热线协调工作单位给市民涨工资(www.e993.com)2024年11月14日。答复称:经核实,市民工资高于本地区最低工资标准,且符合市民与工作单位约定的薪酬范围,12345热线无法干涉单位内部管理问题,非12345热线受理范围。

诉求受理详情 - 郑州市12345政务服务便民热线

标题:九牧卫浴质量问题承办单位:新密市政府诉求类型:求助诉求途径:电话登记日期:2024-11-04办结日期:2024-11-08反映内容:市民反映:024年10月新密市建材城九牧卫浴专卖店购买两套浴柜和两个马桶,安装后发现其中一套浴柜洗脸盆出现裂纹,与商家反馈一直没有解决,希望协调更换洗脸盆。处理结果:经...

昆明市人民政府办公室关于印发昆明市12345政务服务便民热线运行...

1.不属于受理范围的事项,引导诉求人向对应渠道反映,并做好引导及解释工作。2.依法应当通过110、119、120等紧急服务专线处理的事项,市热线平台通过电话在线转接或者工单流转的方式转110、119、120等平台受理办理,12345热线不再跟进办理结果。3.不应重复办理事项,正在办理中且无新增内容的,告知诉求人办理进度;正在办...

诉求受理详情 - 郑州市12345政务服务便民热线

诉求类型:求助诉求途径:电话登记日期:2024-09-30办结日期:2024-10-02反映内容:市民反映:2024年9月30日早上从金水区中州大道国基路公交车站乘坐B38路去往国基路花园路西公交车站,其黑色化妆箱遗落在公交车上右排中间椅子位置,内有贵重物品,希望协助寻找。处理结果:经公交集团核实:经落实,已找到反映...

高质量发展调研行|日均受理市民反映问题7万余件!12345市民热线...

截至2024年9月，12345市民热线累计受理群众和企业反映1.47亿件，诉求解决率从53.1%提升至96.5%，解决...