去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

近日,尹先生称,自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解,去哪儿网平台回应,已垫付退回机票款,此事因涉及两家...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

不过,当发现退票要扣款11868元、“预计退款2364元”后,周先生决定撤销退票。周先生说,他一边立即联系“去哪儿旅行”的平台客服,并在平台中同步申请“撤销退票”。“‘去哪儿旅行’App平台上本来有‘申请撤销退票’的按钮,但申请了却没有用。10分钟后,客服告知本人,意思是航空公司已经删除机票信息,该机票已作废处理。

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

如果核实属于出票商户过错,去哪儿网可根据实际情况先行赔付用户的实际直接经济损失。同时,去哪儿网也受理用户退改签费用的咨询,并与出票商户核实退改签所需费用后联系用户告知。实际上,机票退票难却是很多消费者经历过的问题。天天消费发现,有不少消费者投诉去哪儿网机票退票等相关问题。在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端...

珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元

不过,当发现退票要扣款11868元、“预计退款2364元”后,周先生决定撤销退票。退票界面。周先生说,他一边立即联系“去哪儿旅行”的平台客服,并在平台中同步申请“撤销退票”。“‘去哪儿旅行’App平台上本来有‘申请撤销退票’的按钮,但申请了却没有用。10分钟后,客服告知本人,意思是航空公司已经删除机票信息,该机...

去哪儿退改签难,是套路还是无奈?

2022年疫情期间，就有消费者发文称，在去哪儿购买飞机票后，因疫情影响需要退票，但是去哪儿APP引导用户勾选“自愿退票”，若选择该选项则会被扣除超70%的手续费用，而勾选“航班延误或取消、疫情（需传凭证）”才可以免费退票。另有评论指出，早在2016年，各大航空就曾一度“联手围剿”去哪儿，暂停与其合作业务...

去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?

记者向新加坡酷航航空公司进行了核实,客服回应称“酷航航空公司确实有相关规定,只退代金券,不会扣除行李退运费(www.e993.com)2024年12月19日。”但是,根据孟先生提供的去哪儿网退票界面的截图显示,确实存在需扣款项为行李托运368元的表述。对此,去哪儿网的解释是“平台在页面展示时会存在规则更新不及时的情况,经航司确认的可退款项会全部退还给用...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

此外,根据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,2024年至今,“去哪儿”还疑似存在退款问题、霸王条款、网络欺诈、订单问题、网络售假、高额退票费、其他、发货问题、退换货难、出票不及时、售后服务、虚假促销、货不对板等问题。案例一霸王条款?用户投诉“去哪儿”退房无门全额预付款被扣一半...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

近日,南航、东航、国航等多家航空公司相继发布航司客票退改新规。据去哪儿平台反馈,目前已接到具体政策,航司新规内容显示,此次客票退改规则一是降低了退改费率,二是扩大了免费退改的范围。在民航服务中,机票免费退票难、自愿退票贵是旅客吐槽颇多的问题。相较火车的“提前7天免费退”以及临时退票最高收取25%,民航...

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

小杨向去哪儿网人工客服咨询后才得知,这是去哪儿网的一项“套餐服务”,内容包括退票补贴、去哪儿网伴手礼、6折接送机券、优先出票、全额发票、全天客服、门票代金券、40元差旅返现和视频会员三选一等。客服表示,标注“预订”字样的都是带各种套餐的,标注“选购”字样的才可以买到裸机票。而在页面的直观显示上,...

旅游平台疫情退票图鉴:飞猪退款不到账 去哪儿网不全额退款

退票申请被拒、退款迟迟未到账、退票被收取高额手续费、退旅游券当现金……一系列消费者遇到的退款问题,构成了疫情期间退票大军的众生相。这些问题,在飞猪、智行火车票、携程、去哪儿网、途牛等主要在线旅游平台都可能相应存在。而作为消费者与旅游商家之间的“中间商”“代理商”,在线旅游平台自身经营模式中存在的问...