天鹅到家陈小华:数据新质生产力正在家政领域释放价值
天鹅到家创始人兼首席执行官陈小华表示,自创立开始,天鹅到家就将互联网技术引入家政行业,构建了覆盖产品全链的数字化系统,将需求匹配、面试等环节实现线上化,实现了家政服务的“可视、可追溯”,在提高供需两侧协作效率的同时,也为行业诚信保障提质赋能。数字化在家政领域正在释放重大价值。陈小华表示,希望像背调一样...
我要投诉|“天鹅到家”月嫂烫伤出生27天婴儿,事情还没解决又去别...
此外,该门店负责人告诉记者,对于阿姨的投诉记录、惩罚记录,后台都会有记录,虽然没办法在App页面上呈现,但客户找月嫂时若想核查这些信息,门店也会如实把后台页面给客户看。记者看到,杨阿姨在天鹅到家后台已被标为“紧急风险控制”,在投诉记录一栏也显示了“烫伤”。该门店负责人介绍,被纳入“紧急风险控制”的家...
“天鹅到家”银牌月嫂烫伤新生儿,尚未解决纠纷已到别家工作
该门店负责人介绍,被纳入“紧急风险控制”的家政人员,“天鹅到家”会对她的单子停止推送,哪怕有客户专门点名询问,也不会进行推介,且已经签好杨阿姨但还没有上户的单子,平台也在联系换人。记者又询问杨阿姨目前上户的家庭对这一事故是否知情,该负责人表示会和相关顾问确认。此外,该负责人还表示,事情发生后已经对...
“天鹅到家”月嫂烫伤出生27天婴儿,尚未解决已到别家工作
“雇主提出扣除阿姨工资,但因为一个操作不当,扣除阿姨20.5天的劳动所得,我们平台在阿姨不同意的情况下,肯定也没权利做出这样的操作。”天鹅到家静安店相关负责人表示,“目前,经过协商,月嫂愿意出2000元赔偿,我们也会扣除月嫂1000元保证金,但具体对客户的赔偿方案,还需要总部最后确认。”此外,该门店负责人告诉记者,...
“天鹅到家”月嫂烫伤出生27天婴儿 事情还没解决又去别家上户?
更何况,在平台对杨阿姨的宣传页面上,显示她有“天鹅到家”颁发的高级产康全能训练营、高级儿推实战特训营、母婴护理师认证等等考核证书。“难道他们教学时,没有强调这些常识性的操作吗?”一气之下,陶女士于8月15日在社交媒体上发布了自己的遭遇,并于8月16日到天鹅到家静安店当面讨要说法。
天鹅到家“社区管家店”首次进驻贵阳,畅通家政服务最后100米
据悉,“社区管家店”基于天鹅到家10年沉淀的行业领先的全品类资源优势,以社区门店为载体,以管家驻店为依托,为社区居民提供一站式家庭服务解决方案(www.e993.com)2024年10月16日。记者现场了解到,贵阳市内3家天鹅到家“社区管家店”在5月11日同步开业,其中包括中铁逸都店、中铁阅山湖店、趣玩INTMO社区店。同时在贵阳正式启动百店计划,预计至2025...
市民不满“天鹅到家”服务欲退费遭拒,商务部门:介入协调
“对于‘天鹅到家’这个事件我们一直很关注,它出现的问题也比较多,比如服务费不退还、家政服务人员健康条件不过关等。”3月19日上午,记者联系到济南市商务局的工作人员,其称,他们自2023年底开始关注“天鹅到家”,已经多次上门找过“天鹅到家”济南门店负责人,进行了行政调节。“‘天鹅到家’并未在商务部门备案。之前...
315维权|试用多名育儿嫂均技能不足经历不符,用户向天鹅到家索退...
近日,河北石家庄的陈先生向澎湃质量观投诉平台(httptousu.thepaper)反映,他在天鹅到家平台签订了为期两年的育儿嫂服务合同,并缴纳“招募服务费”七千余元。服务期间,陈先生发现平台推荐的育儿嫂相关技能不足,且经历与简历不符,多次更换育儿嫂后仍未达到理想效果,于是陈先生向平台提出退还服务费的诉求,但始终...
16店齐开 天鹅到家启动“社区管家店”赋能模式
11月4日,长沙市内16家天鹅到家“社区管家店”同步开业,其中包括鸿江苑店、华润置地店、新华联梦想城店、米兰春天店、梅溪湖店、恒大御景湾店等。据了解,天鹅到家初步规划,至2024年,将在全国重点一线城市布局1000家线下社区门店。据天鹅到家小店美田事业部运营总监肖典训介绍,社区管家店是该公司基于社区家庭的基本服务...
天鹅到家与58到家混淆难分:没经验便上岗?“退款难”遭投诉频频
该消费者详细表述到,“我于8月中旬委托天鹅到家重庆解放碑门店钟某给我找住家保姆阿姨,因为要给小孩做饭和打扫卫生,根据行情约定给我配置每月4500元的金牌保姆阿姨。第一,阿姨工作不到一周说亲戚犯病要回家照顾亲戚,经联系天鹅到家客服被迫同意了,过几天又匹配个阿姨,天鹅到家没提示阿姨携带乙肝病毒,虽做饭吃了常拉肚...