咋办?天猫超市花5千6买到假五粮液!厂方:假酒!天猫客服:保真

由于是通过网购进行的，高先生只能前往“天猫超市”位于浙江杭州的注册地反映问题，也可以拨打12315，与相关方一同进行鉴定。如果是一般消费者，或许只会觉得自己运气不好。没想到投诉会这么复杂，还需要前往淘宝总部注册地？老百姓真是不容易啊，若没有一点坚持和决心，这件事很可能就此搁置。不过，这一回高先生选择...

平台推出的新“玩法”,网友直呼:被套路了!

目前，广大消费者可以通过12315互联网平台（包括12315网站、APP、微信小程序等）、“12315”或“12345”热线电话以及我市启用的消费投诉“国字号”渠道——全国消协智慧315平台进行投诉举报。成都日报社也设有投诉站，广大市民在消费过程中遇到的任何问题，都可以直接拨打党报热线962211进行投诉。本报将安排专人值守，倾听...

扛起湖北12315“半边天”:她们是省局12315分析预警系统研发团队

2022年6月，负责天猫超市华中区运营的武汉昊超电子商务有限公司收到定制报告，报告详细分析消费者投诉焦点问题，并提出指导建议.。报告还锁定了针对该公司的恶意投诉举报，提供给其共享。企业负责人大为感动，上报淘宝总部迅速开展问题整改，及时提升服务品质。2022年以来，湖北省市场监管局12315指挥中心为淘宝、京东、美团...

市场监管文化建设纵览|她们扛起湖北12315“半边天”——记湖北省...

2022年6月,负责天猫超市华中区运营的武汉昊超电子商务有限公司收到定制报告,报告详细分析消费者投诉焦点问题,并提出指导建议.。报告还锁定了针对该公司的恶意投诉举报,提供给其共享。企业负责人大为感动,上报淘宝总部迅速开展问题整改,及时提升服务品质。2022年以来,湖北省市场监管局12315指挥中心为淘宝、京东、美团、抖...

用户称注销淘宝账号致关联账号同步注销余额无法使用,客服:无法恢复

近日,消费者曾先生向澎湃质量观投诉平台反映称,他将淘宝账号注销后,因未看到明显提示,导致该账号授权登录的其他平台账号也被注销,其中天猫超市、一淘等平台仍有充值的金额未使用。他事后多次和淘宝客服沟通,均被告知无法恢复账号,其中余额也无法再使用。

消费维权周报|手机App投诉增多,涉自动扣费、抢票页跳转出错等

《规则》介绍,市场监管部门公示依法受理并完成办理的投诉(www.e993.com)2024年11月28日。其中,消费者投诉电子商务平台经营者,且在全国12315平台明确选择反映平台内经营者问题的,一并公示平台内经营者名称。被投诉人系依法不需要办理或者尚未办理市场主体登记的,公示其店铺(含网店、直播间等)名称、经营者姓氏及实际经营地址。被投诉人实际经营地址和...

男子称疑在天猫超市买到二手戴森吸尘器,已起诉 客服:退货补偿50元券

鲍先生已向杭州互联网法院提起诉讼，该案目前处于庭前调解状态。同时，鲍先生也已通过“12315”进行了举报投诉。鲍先生已向杭州互联网法院提起诉讼。鲍先生表示：“退一赔三或者‘假一赔四’都可以，我就是为一口气，凭什么他们欺负消费者不需要付出任何成本。如果消费者算了，他们就赚了，消费者提出抗议，他们退货...

湖北市场监管部门营造放心消费环境助力稳经济

去年6月,一份特殊的“改进报告”,送到了武汉昊超电子商务有限公司。这家公司负责天猫超市华中地区的经营管理,读完数千字报告,阿里巴巴集团B2C零售公共事务总监韩瑜如获至宝。这份报告,是省市场监管局12315指挥中心从大量消费者投诉和举报信息中梳理分析而来的,讲事实、摆数据,详细分析了消费者投诉的焦点问题,并提出了...

双十一男子称疑在网上买到二手戴森吸尘器,已起诉

近日,上海消费者鲍先生向澎湃质量报告投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,他11月1日在“天猫超市”下单购买了一款戴森手持无绳吸尘器(V8国行),但收到快递后发现他买的吸尘器并没有装在生产商完整的原包装内,而是呈散件状装在顺丰的快递纸箱中,而且吸尘器有明显的使用过的痕迹。