网红超市认错:辞退2人,班长以上管理层全免职,奖励举报人10万!
6月27日,河南新乡胖东来超市在被人举报联营的擀面皮店加工场所卫生条件差后,胖东来回应将拿出800多万补偿每一位购买擀面皮的顾客,每人1000元,并奖励举报人10万元,解决涉事店铺,此事引发网络关注。举报此事的当事人的则表示:“这些问题监管确实有困难,但是能力越大责任越大,既然它出现在我们的聚光灯下,就有责任帮...
胖东来:在人性和商业之间寻找平衡
胜马财经注意到,在2024年的中国超市周论坛上,胖东来董事长于东来表示,“胖东来今年新增10天“不开心假”,不开心、不想上班可以请假,管理层不能不批,不批就违规了,就希望大家自由。”而根据胖东来内部员工的爆料,胖东来薪资构成是工资加提成的形式,基本每个月都能拿到六七千,好的时候七八千、八九千。基本...
加大赔偿、涉事员工开除 胖东来为超市食安打样
6月27日,胖东来商贸集团发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,其中提到,将对顾客进行补偿,补偿款高达883.3万元,并对涉事员工进行了辞退、免职相关处罚。在快速处理、直面回应之下,胖东来把信任危机变成品牌宣传的机会,收获消费者的好感。分析指出,面对食安问题,超市企业的...
【闲聊杂谈】这家德国超市,为什么被胖东来视为学习榜样?
7月13日,胖东来创始人于东来说,超市行业由于缺乏顾客信任和需求,基本进入了发展的死角。他说,转折期“中国学习的榜样只有山姆、开市客Costco、阿尔迪ALDI三家企业。”前两个大家并不陌生,阿尔迪ALDI何许人也?作为崛起于民生凋敝的二战后德国的超市,在德国其品牌受尊敬度仅次于西门子和宝马,超过75%的德国人经常去AL...
为何学不透胖东来?
在于东来看来,胖东来的经营管理都是从“人性”维度出发,想消费者所想,急消费者所急,让利给消费者。说起来简单,做起来却很难。大家都懂得“客户即上帝”的道理,但能够为消费者提供极致服务的公司确实凤毛麟角。而胖东来则是从无数个小细节入手,提供最体贴的购物体验和最优惠的商品价格。譬如,胖东来超市的冷冻...
补偿顾客883万,胖东来凭啥“任性”
中国新闻周刊消息,为顾客补偿共883.3万元(www.e993.com)2024年8月13日。网红超市胖东来,再一次成为焦点。6月27日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,对于帮助发现重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两...
近900万,胖东来“最贵的擀面皮”!顾客排长龙办退款,工作人员:宁可...
6月27日,胖东来宣布奖励投诉顾客10万元现金,并对所有在2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客进行全额退款,给予了1000元的补偿(共计8833份)。公司强调,即便企业面临损失,也要全力保障顾客的消费安全,净心走在保证品质、创造美好的道路上,不遗余力地维护顾客利益。据...
于东来到访湖北黄商:希望让胖东来能做出一个样板,供我们中国的...
6月8日,胖东来董事长于东来来到黄商集团进行走访调研,并实地考察了多家门店。当天,东来哥在黄商集团总部,为其高层进行了一场精彩的分享。6月9日,东来哥再次为黄商集团所有管理人员进行了一次专场分享。以下是东来哥分享全文:我也是第一次到黄冈,因为跟湖北还是有一种说不清道不明的缘分,我们湖北人可能有太...
胖东来超市擀面皮店被曝卫生差,回应:奖励举报人10万,补偿客户800...
6月27日,河南新乡胖东来超市在被人举报联营的擀面皮店加工场所卫生条件差后,胖东来回应将拿出800多万补偿每一位购买擀面皮的顾客,每人1000元,并奖励举报人10万元,解决涉事店铺,此事引发网络关注。举报此事的当事人的则表示:“这些问题监管确实有困难,但是能力越大责任越大,既然它出现在我们的聚光灯下,就有责任帮...
顾客宁愿排队也要在这买东西 胖东来模式的启示
除了在商品和价格方面的优势以外,胖东来的另一大特点是其独特的管理方式。这不仅提高了员工的工作积极性,还间接提升了顾客的购物体验。据报道,胖东来将90%以上的利润分配给员工,这直接体现在员工的薪资和各项福利待遇上。在胖东来改造永辉超市后,员工月薪上涨2000元,平均工作时间不超过8小时,且增加了年休假,满一...