市民来电超1亿!广州12345交出暖心民生“答卷”
自企业服务专线开通以来,广州12345热线对标世界先进经济体营商环境水平,建设线上线下相融合的企业咨询投诉平台,实时监测、精准疏解企业办事的“淤点”和“难点”。热线充分发挥企业服务“前哨”作用,复盘每月热线数据,建立企业关注榜,每月上榜5个企业重点关注诉求。“我们创新‘靠前服务’模式,梳理分析历年企业诉求的规律...
...网约车司机无正当理由取消订单,可通过平台App或12345投诉解决
市民如果遇到网约车无正当理由取消订单,可通过平台线上APP、客服热线寻求帮助,也可以致电广州12345投诉。广州市交通运输部门将结合客流特点,通过巡查打击、科技执法及提供多种公共交通服务等方式,全力保障假期客运秩序。无正当理由取消订单,查证属实后将依法对平台和驾驶员严肃处理近年来,越来越多的市民选择网约车出行,...
蝉联全国第一 广州市12345热线不断夯实全国人民满意集体殊荣
日前,第八届全国12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南三亚召开。本届大会以“新质赋能为民惠企”为主题,大会现场发布了《12345热线运行质量监测报告》和《2024年新质热线白皮书》,在对全国349个城市便民服务热线的监测中,广州12345热线的运行质量位列全国副省级和省会城市第一...
乘网约车遭订单取消可打12345,广州市交通部门将全力保障“五一...
平台将会按照行业管理要求,安排专职客服团队及时跟进处理市民诉求;乘客也可致电广州12345政务服务便民热线向主管部门投诉反映,市交通主管部门将安排专人跟进,及时做好市民网约车投诉的联系核实、调查处理、沟通回复等工作
2024年广东省五一劳动奖拟表彰对象公示
受理部门:省总工会经济工作部020-83871419、020-83847170(传真)、szgh_jjgzb@gd.gov驻省总工会机关纪检监察组020-83653527通讯地址:广州市越秀区东园横路5号广东工会大厦(邮编:510110)广东省总工会2024年5月7日广东省五一劳动奖状广州长隆集团有限公司...
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?广州市监局回应
7月2日,针对这一问题,广州市市场监管局回应:消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉(www.e993.com)2024年10月20日。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定,对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地...
广州市总与12345热线联合开展工会法律服务活动
转自:中工网中工网讯据广州市总工会客户端消息,近日,广东省广州市总工会与广州12345政务服务便民热线联合开展“尊法守法·携手筑梦”工会法律服务活动...
广州根治欠薪“码”上办平台,提交投诉信息1个工作日内介入核实处置
据悉,“广州根治欠薪‘码’上办”作为广州市级欠薪直诉平台,严格落实接诉即办、首问负责和限时办结等制度,在维护辖区劳动者工资权益方面更便捷、更管用、更高效。劳动者可以通过扫描二维码或关注“广州人社”微信公众号反映欠薪问题,提交欠薪投诉信息之后,会实时收到系统的提醒信息,1个工作日内属地人力资源社会保障部...
可投诉!这些商家常见操作都是“霸王条款”
广州市市场监管局提醒广大市民注意以下常见“霸王条款”:如发生消费争议协商不成,消费者可关注“广州市场监管”公众号,通过“我要投诉”栏目投诉举报,或及时拨打12315/12345热线投诉举报。你是否遇到过以上“霸王条款”?评论区说说~**如有侵权请与本公众号联系**...
广州12345热线再获第一
广州12345热线利用民生数据赋能超大城市治理,在全国率先建立城市治理投诉大数据共享平台,与“穗智管”城市大脑深度融合,通过“民情月历”推动承办单位加强对民生数据的分析研判,把“解决一件诉求”升级为“治理一类问题”,形成共性问题从发现到解决的闭环管理机制,更加精准有效地解决民生热点难点问题。文|记者李焕坤...