为什么要收取火车票改签费?12306人工客服回应;商务部回应所谓...
对此,12306人工客服表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。(中新经纬)览海外美众议院通过法案要求继续向以色列运送武器当地时间5月16日,...
12306是24小时人工服务吗
不是。中国铁路客户服务中心(12306)是自动语音系统,提供24小时的电话订票、改签、退票等服务。如果需要人工服务,可以在工作时间拨打12306客服电话。
静音车厢靠“纯人工”闭麦?12306:若喧哗可能被引导带离
坐车不准“讲小话”客服:若喧哗可能被引导带离至于静音车厢对于静音的标准是什么?有网友晒出一张静音车厢提醒卡,其中写有5点约定:保持安静;手机静音;车厢内不打电话和交谈;关闭外放或佩戴耳机;以及看管好孩子避免喧哗。对此,12306客服工作人员介绍,旅客进入静音车厢后,就需要遵守相关的静音规定。比如,需将手机...
为什么要收取火车票改签费?12306人工客服回应
对此,记者拨打了12306人工客服电话,对方表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的列...
在家也能看到车站大屏,铁路12306不仅售票这么简单
旅客请及时拨打铁路12306客服电话或通过铁路工作人员寻求帮助;也可在铁路12306APP首页点击“温馨服务”选择“遗失物品查找”,按要求填写相关信息。节后返程期间旅客携带行李物品较多,丢失物品的情况时有发生,尤其是乘坐高铁的旅客,由于站停时间较短,下车时请提前做好准备,清点随身物品的数量,以免遗漏。尤其要留意座椅夹...
天气原因致部分列车停运,12306:已收到旅客对于改签、增开等诉求
2月4日早间,澎湃新闻记者以乘客身份致电12306人工服务热线,接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法(www.e993.com)2024年10月16日。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客重新购买车票。“停运可能是由于恶劣天气或是列车...
部分列车停运,12306回应
天气原因致部分列车停运,有哪些应对举措?2月4日,澎湃新闻记者以乘客身份致电12306人工服务热线,接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客重新购买...
天气原因致部分列车停运,12306回应
2月4日早间,澎湃新闻记者以乘客身份致电12306人工服务热线,接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客重新购买车票。
【反诈专栏】紧急提醒!“机票退改签”诈骗卷土重来!年前购票防骗...
张先生在某平台上订票后,收到短信称其购买的机票因“机械故障”无法准点起飞。拨打客服电话后,“客服”指出,可以帮忙改签最近的航班,并获得300元改签赔偿金,但需要张先生提供银行卡号及验证码。张先生以为验证码仅用于改签航班,便告诉了对方。没过多久,张先生收到了银行发来的扣款提醒短信,“您的银行卡消费人民币...
湖北武昌火车站禁止农民工带瓦刀进站,12306人工客服:可以携带
7月12日,上游新闻记者致电了武昌站客服热线,但是电话处于无人接听或占线状态。不过《河南商报》的官方视频号显示,武昌站工作人员在7月11日曾回应:“(瓦刀)属于是农机具,是不让带的。公安部和国铁集团相关文件提出禁止随身携带,是可以办理托运的。最新的文件规定是这么写的,其他的车站或者地区是否严格执行标准我们不做...