云南镇雄高铁站内被指无法便捷换乘,12306客服:将提交建议

值得一提的是,今年春节,镇雄有20余万务工人员返乡过节,当地采取包高铁等方式助力他们返岗。镇雄站内候车旅客。中国铁路12306客户服务中心工作人员向澎湃新闻表示,镇雄站目前尚未实现便捷换乘,乘客需出站后重新进站,旅客反映的增设快捷换乘通道属于“便民措施”,客服可以帮忙向当地提交建议。“并非旅客打电话过来,就可以...

静音车厢靠“纯人工”闭麦?12306:若喧哗可能被引导带离

静音车厢人工闭麦“乘务员走远就不管用了”????近期,有网友发文称,自己出于好奇选择了高铁静音车厢,本以为属于高科技静音,车厢里有特殊材料可以吸音,等到坐进去后才发现是纯人工静音。“简单说,就是有人一说话,乘务员就过来叫他闭嘴。”网友表示,这不就是在车厢里加了班主任,上学被纪律委员记名字,坐火车有...

来电科技倒闭调查:广州CBD多个借还点形同虚设,共享充电宝洗牌加剧

图源:时代周报记者摄,地点位于四季酒店70层对于未发现设备或定位不准等问题,时代周报记者致电来电科技客服电话,却没有人工客服进行回答,而是智能语音客服进行解答。带着同样的疑问,时代周报记者通过来电的微信小程序联系在线客服,在线客服回复称“会尽快安排工作人员去现场核实查看情况的”。而对于归还充电宝时所在区域...

跑50公里归还不了充电宝,服务跟不上又如何让人共享

5月27日，广东一女子发布视频吐槽，自己借了一个“来电”的充电宝，归还时，前后加起来跑了五十多公里路程，都没有找到一个有空余的机器。一怒之下，砸了充电宝。此事引起了广泛关注。（据5月29日潇湘晨报报道）5月29日，视频发布者的丈夫侯先生称，岳母路过深圳，手机没电了，为了应急在深圳高铁站借了一台“...

女子跑50公里还不了充电宝?当事人丈夫:不是机器塞满就是虚假站点

5月29日,潇湘晨报记者拨打了来电科技公司的400官方客服热线,无法转接人工。记者多次通过来电小程序“转人工”,因“咨询人数较多”,一直无人应答。5月29日,记者联系到来电科技高铁专线的一名客服人员,他表示,如果担心借了之后归还不了,“推荐不要去借它。”...

买不到票?冲上热搜的“沪杭通勤”有新变化

“早上从上海到杭州的高铁其实不难买,我希望增加晚上6点至6点半,杭州到上海的车次,经常提前一周都买不到票(www.e993.com)2024年11月10日。”陈女士表示,自己一般周五下班后就往高铁站赶,这个时间段回上海,还能陪女儿一起吃个饭。陈女士也提到,其实这个时间段车次也不少,但是需求更多,“我身边很多人都这样反映,诉求很强烈,刚刚去买周五回...

...起全国铁路将实行新的列车运行图 早高峰杭州去上海,多了一班高铁

此前3月下旬起,铁路部门就增开了一趟G9528次列车,6:47从杭州东站发出,途经嘉兴南、松江南站,7:47到达上海虹桥站。12306人工客服告诉记者,这是一趟加班车,一般“9”开头的都是临客加班车。而全国铁路调图后,G9528次列车不见踪影。同一时间,站点信息一致的列车车次为G7302次列车。也就是说,这趟临时加开列车将...

被雨雪冰冻封住的回家路:列车为何停运?后续怎么保障?

2月4日上午，从汉口出发前往宜昌的乘客小月已经在汉口站等候近20个小时。小月对澎湃新闻记者说，她购买了2月3日的D2493次动车，原计划3日19时21分发车，全程三个半小时左右，本预计晚上11点就能到家，但现在人还待在车站，发车时间也未定。小月说，因为大面积晚点导致滞留乘客较多，自己只能席地而坐，“空气不...

遭遇雨雪冰冻,列车为何停运?后续怎么保障?

2月4日早间,记者以乘客身份致电12306人工服务热线,接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客重新购买车票。

女子高铁站打短途车被司机骂短命鬼 客服称已处理涉事司机

女子高铁站打短途车被司机骂短命鬼:已投诉7月25日,湖南长沙,女子称在高铁站出租车通道打出租车时,疑因是短途遭司机师傅辱骂“短命鬼”,当事人称,自己跟朋友要去的地方距离高铁站只有两三公里的样子,他们上车以后,无意间看见司机师傅与他人聊天的手机界面上有“短命鬼”三个字,当时还不确定,录视频后发现确实...