警惕伪造“12315”平台维权陷阱
今年3月初,王女士接到电话,对方自称是“12315”维权平台客服人员,称王女士之前反映的培训班倒闭未退费的情况,其他很多家长也在投诉,现“12315”工作人员正在对此进行审核并进行退费工作,要求王女士微信添加“客服”为好友,并将其拉入“退费群”。在群内,“客服”给王女士发送链接,王女士按照对方的要求下载了“12315...
重庆燃气回应市民反映燃气计量问题:开通快速通道上门复核
2.服务全程接受社会监督,客户如对复核仍有异议,可拨打重庆市市场监督管理局“023-12315”政务服务电话。三、受理渠道1.热线电话“966777”;2.重庆燃气集团“微信公众号”(微客服);3.重庆燃气集团各区域营业大厅免责声明:本内容来自腾讯平台创作者,不代表腾讯新闻或腾讯网的观点和立场。举报被套...
益阳:12315服务热线春节假期24小时“不打烊”
从2月11日至17日下午,益阳市12315指挥中心共受理消费者各类咨询投诉举报322件,与去年同期相比,咨询下降111%,投诉下降179%、举报下降5.6倍多,接待总量下降152%,与疫情相关的投诉举报大幅下降。投诉举报诉求量居前三位的分别是食品类、价格收费类和产品质量类。(供稿:益阳市市场监管局王易敏曹灿)...
锡林郭勒12348法律服务热线与110、12315热线成功对接
12348法律服务热线与110、12315热线成功实现对接,是扩大法律服务覆盖面、整合法律服务资源、提高法律服务供给能力、完善公共法律服务体系建设的有力举措,有效化解潜在的矛盾纠纷、群体性上访事件及社会不稳定因素,在传播公平正义、维护群众合法权益、引导人民群众学法守法、遇事找法、解决问题靠法方面将发挥重要作用。责任编...
上游315|记者体验:十大热门旅游城市12315人工客服周末是否“失联”
10点21分,记者拨打上海市“12315市场监管服务热线”,等候10多秒就有人及时接听,客服向记者介绍消费问题维权的情况后,她告诉记者:“人工坐席工作时间是周一到周日的早上9点到下午6点,其余时间为语音智能服务。”随后,记者分别拨打北京、成都、重庆、西安、厦门、昆明、青岛等7个城市的12315热线,拨出最多不超30...
半岛调查丨客服电话无法接通,不少员工已离职!青岛国美电器现大...
3月9日,丁女士给电器厂家打了电话(www.e993.com)2024年10月17日。丁女士说,厂家客服人员起初称,只要是客户购买的,一定会保证配送。然而,经过对丁女士提供的单据查询后却告知,她所购买的空调已经在国美电器的库存中了,具体的配送问题需要等下一步消息。丁女士在家里等了几天,也没有等来最新消息。人去店空,一家门店内杂乱不堪。3月15...
骑一次哈罗单车被扣1087元 客服电话无人接 12315不受理
2月9日,市民王女士向本报新闻热线87777777打来电话称,她骑了一次哈罗单车,被扣款1087元。多次拨打该公司客服电话,均无人接听。向12315打电话投诉,却被告知该公司不在宁波注册,不归他们管理。王女士不由得疑问:这样的问题,难道就没有人管了吗?记者经过这两天调查,并和哈罗单车协商,王女士遇到的问题于昨日解决。
这些服务热线畅通吗?记者帮你求证
当日下午5点,记者再次拨打了12315热线,贾四俊认真倾听了记者咨询的问题,并详细进行了解答。巴彦淖尔市市场监督管理局12315申诉举报中心主任刘浩说:“12315申诉举报中心每天早上7点到晚上10点随时有工作人员值班。这里每天大约要接60多个电话,忙的时候每天要接70多个电话。接电话时要求工作人员不能冷言冷语,不能敷衍搪塞...
12315电话沟通的,还有我们的诚意
3月11日,娄底市电信局客服中心的周女士将一张盖有该局大红印章的感谢信送到了娄底市工商局办公室,感谢信写着:“由于双峰县电信局工作人员的疏忽和技术故障,在3月2日至3月11日期间,致使双峰县部分133、153、189用户在拨打12315电话时发生异常,贵局12315指挥中心和双峰县工商局的工作人员积极沟通,用户至上,为我局...
江西省12315消费维权数据分析报告(2021年度)
(三)电话投诉仍是消费维权主要途径,互联网诉求增幅达81.20%2021年度登记的564387件咨询、投诉、举报中,拨打12315热线仍是消费者反映诉求的主要途径。从平台三大数据来源来看,话务接收360328件,占比63.84%;互联网接收126697件(互联网平台、小程序、APP等线上载体),占比22.45%;工作人员录入(来人来函、上级部门转办等...