扬州宝应移动:暖心宽带义诊 点赞贴心服务

近日,晚上10点半,家住扬州宝应乐意楼小区的移动装维师傅王超,接到了金桥生活广场住宅区的一个用户打来的报修电话。王超师傅没有顾及一天装维工作的疲惫,连忙穿衣出门赶到用户那里,修好网络后已是晚上12点多了,用户感动得连连感谢,徐师傅笑着说,“移动宽带义诊是免费的,我们的辛苦只想换来您的10分满意!”在今年国...

优化宽带装维服务 聚焦客户满意度提升

在合肥,移动宽带装维工程师穿梭在大街小巷,为千家万户送去真诚服务,对新装客户落实每单必跟,闭环管理。全面跟踪代维48小时上门安装进度,及时了解客户对办理、安装及现场服务质量的感知,通过客户的视角发现并改进公司在装维现场服务中存在的不足;同时针对宽带疑难问题进行重点攻关。重点关注现场装机困难等未竣工场景,及时跟...

山东移动聊城分公司:服务有温度,宽带有速度

测试英文mysof后,移动人员向店主推荐介绍英文mmwhn宽带提速及服务内容、资费情英文wuxihongkai况,店主表示同意,现场成功英文tkcq176办理提速服务。移动人员作无英文yncdm线网速测试,速率传输改善明英文s8153显,下载速率峰值每秒900英文680890Mbps,刷视频、看电视界英文tv881面流畅,店主很...

宿迁移动开展“宽带义诊”志愿服务活动

宿迁移动开展宽带义诊志愿服务活动近日，为提升用户网络体验，宿迁移动党团青年们组成“智慧家庭服务队”，来到泗阳县爱园镇官庄村、三庄梨园等乡镇，开展宽带义诊志愿服务活动。活动中，志愿者们接受村民们咨询，对于反映问题的客户，迅速上门测速排查，了解用户网络及宽带使用情况，对老化路由器及时给予更换，针对具体问题...

安徽移动推动全光组网服务,打造精品宽带

为进一步深入实施“宽带中国”战略,加快推动宽带网络发展,让更多用户体验到更快速、更稳定的网络服务,安徽移动积极推动“全光组网FTTR”网络服务,着力打造高品质家宽千兆“精品网”,加快推进千兆网络“新基建”,助力转型升级。智慧民宿,体验佳。FTTR即光纤到达,满足低时延、多联接、无缝漫游的上网需求。黟县牛栏山庄民宿...

山东移动聊城分公司开展“宽带义诊,送爱上门”志愿服务活动

为进一步优化小区家庭宽带网络质量,提升宽带客户使用感知,近日,山东移动聊城分公司组织志愿者和宽带装维工程师走进高唐大顺花园小区,开展“宽带义诊,送爱上门”志愿服务活动(www.e993.com)2024年11月17日。活动现场,志愿者们耐心地为前来咨询的小区居民解答关于资费、网络等方面的疑难问题,针对客户反映的网速慢、常断网等问题,装维工程师一对一上门进...

心级服务让爱连接“当天装 当天修 慢必赔”重庆移动宽带服务承诺...

升级推出“当天装、当天修、慢必赔”移动爱家宽带服务承诺，强化装维入户服务形象，提出“四个一”服务标准，即一牌、一服、一帽、一包，创新打造行业辨识度高、客户亲和力强的“小移哥”服务形象。在入门服务中，重庆移动还将以“上门监测、专业调试、讲解使用、确保满意”16字作为服务标准，规范装维服务流程，强化...

山东移动招远分公司:宽带服务进万家 用心用情解难题

胶东在线5月18日讯(通讯员徐冰鑫王少娜)为践行以人民为中心的发展思想,满足用户多样化需求,近日,山东移动招远分公司志愿者组成“义诊服务小分队”,到地北头王家开展宽带义诊活动,为用户解决宽带速率低、信号弱、终端硬件老旧及其他影响使用感知的问题,提升移动宽带网络体验。

山东移动济南分公司全新升级宽带管家服务为用户打造贴心网络体验

在数字化浪潮席卷的今天,高速、稳定的宽带网络已成为现代家庭生活的必需品。为满足广大用户对优质网络服务的迫切需求,山东移动济南分公司近日全面升级了宽带管家服务,以更专业、更贴心的服务,为用户提供全方位的宽带网络保障。山东移动济南分公司宽带管家服务,是一项集安装、维护、优化于一体的综合性服务。宽带管家团队由...

山东移动济南分公司:宽带打出组合拳,品质口碑全提升

山东移动济南分公司为推动装维“管家式”服务体系发挥实效,全面升级“480”服务体系,4小时处理故障,8小时完成装机,0客户不满意。这是山东移动济南分公司向家宽客户做出的承诺,山东移动济南分公司也是全省首个建立夜班值班的试点地市,通过夜间值班实现片区内故障当日清零。